【亿邦动力网讯】3月23日消息，在2018IEBE全球新贸易合作峰会上，跨境阿米Show创始人米哥作为论坛主持人，eBay大中华区业务拓展总监何国波；易仓科技高级副总裁陈贤亭；UX168总经理唐俊翟；赛时·中非桥非洲电商供应链总经理谭秋祺作为嘉宾出席了本次大会并展开讨论。
据悉，IEBE累计吸引专业观众超过10万人，各类参展机构2000余家，吸引来自全球30个国家和地区的知名企业参展，举办了近200场主题活动，促成数千家企业达成合作意向。
2018 IEBE网商展，共设“广货通天下——2018 IEBE全球新贸易合作峰会”、“2018 IEBE中国智慧零售创新峰会”和“2018 IEBE智慧供应链高峰论坛”三大主题峰会，并力邀国际知名的业内顶级“行家”到场，为“中国制造”更好更稳地走出海外出谋划策。
以下是演讲实录：
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
程桂良：谢谢我们漂亮的女士，我第一次看到中文讲得那么漂亮，那么好的，谢谢你。
大家好我是阿米。让我们请出互动嘉宾：eBay大中华区业务拓展总监何国波；
易仓科技高级副总裁陈贤亭；
UX168总经理唐俊翟；
赛时·中非桥非洲电商供应链总经理谭秋祺；
我把时间留给几位，先介绍一下。eBay的凯文（何国波）大家都认识了，就不做介绍了。
陈贤亭：大家好，我是易仓科技陈贤亭。
唐俊翟：我是UX168的唐俊翟，我们公司主要是一家服务商，服务于国内广大有供应链的工厂、供应商，对接到全球跨境电商的平台以及自建的网站，我们专注于两项服务，一个是线上的整体IT化的服务，以及线下物流、海外仓一些基础的服务。在过去我们服务了超过2000个国家大小的工厂以及贸易商，在我们平台上面目前有超过150万的不同的产品。
谭秋祺：大家好，我是赛时集团的谭秋祺，我本人很少在公众露脸，就是不够格，赛时这个公司主要是做非洲、中东这个方向的，做非洲到今年是第21个年头，分享一个数字，大概每个月从我们公司空运大概有1500吨到2000吨的货物，是从赛时的仓库运送到非洲不同的国家和城市，每天大概有10—20个货柜运送到非洲不同的码头，我们21年里头专注做非洲。
程桂良：话题先回到凯文（何国波），其实我很好奇，eBay2016年宣布了品牌计划，2016年跟2017年我聊过两次，eBay在品牌方面做了两年规划了，我不知道你们会不会关注美股，虽然我们是卖家，但是我们还是要关注美国的变化，eBay的股价从去年11月开始一直稳步的上升，其实这背后是什么问题呢？eBay的整个品牌或者eBay的整个变化主要有哪几点呢？大家给凯文一点掌声。
何国波：其实从2016年开始，eBay在美国投入的费用增加了很多，甚至很多年没有做的Offline的电视类的广告都做了。另外从我们过往两年的业绩上面来，从我们财报上面可以看到，其实每一年都是在稳步增长的。美国的股市跟中国很不一样，美国的股市是非常健康的，股票你要买哪一个，他们要看的是公司真正赚钱的，这个股价一定会不断涨上去。
程桂良：eBay前阵子在福州宣布了千帆计划，eBay今年可恨，支持现金资源无上线，而且除了某某通以外，还专门成立了一个某某联，做跨境电商版的菜鸟，其实这个千帆计划有什么真正的实惠落实到中小卖家身上？
何国波：千帆计划过往几年都有开始做，2018年的目标为什么要定千帆计划呢？主要是2018年带动中国1000个知名品牌，通过eBay这个平台走出世界。
刚才米哥提到具体千帆计划会有什么样的扶持计划，卖家最关注的是这个？我也可以简单说一下。我们这个千帆的计划，如果你是在我们千帆里面，符合这个条件跟要求的话，我们在这几方面都会有资源的倾斜，其中第一个就是我们在流量上面的资源的倾斜，这个分不同的类目，不同的站点，都会有流量资源的倾斜，这是其中一个。
另外一个最重要的就是钱，我们的千帆计划里面的品牌，我们是有专项的扶持的资金的。目前我们对扶持金额的额度没有设计上限。
程桂良：支持无上限，我还有坑留给他，但是现在问一下贤亭。
我还有一个身份是邮立达中国的总经理，我们曾经折腾过一个系统，后来决定放弃了，用了易仓。易仓在过去几年很快收割了一片市场，但其实我在不同场合，我跟陈贤亭，包括陈磊都讲到一个问题，我说作为软件服务商，尤其是跨境电商的软件服务商，你们其实已经收割掉一批了，对于你们来说你们最希望是增量，作为软件服务商品来看怎么样的情况会有增量，这个增量才能真正能落到你们口袋里面的？
陈贤亭：关于易仓，我们的增量就是来自于卖家的需求。比如你有海外的营销需求，我就帮你对接资源，这是其中的一个增量。回到卖家的增量这一块，举一些例子，我先从一个小点切入，再慢慢带出我的思路，比如说现在eBay要求本土派送三天台，沃尔玛要求5天达，对卖家而言这个挑战是很大的，你要做到3天达，在美国一个仓库解决不了这个问题的，那就意味着有多仓，多仓对卖家意味着什么？我的库存更散，备货更大，这里面就很考验卖家的备货能力跟服务商之间的配合。另外一点，美国多仓的话，从一个服务商的仓库调到另外一个服务商的仓库，可能要涉及到产品换码的问题，这就导致了成本的增加以及不便利。新的一年下，谁能解决这个问题，这里面对卖家来说就是一个增量机会，这里面就涉及到本土消费者的体验。
消费者的体验除了物流体验还有两点，第一个就是本土的客户，这一块很多卖家没有太关注，我们一直找新客户、新市场，老的消费者体验经营这一块也能带来增长。
另外一点增量就是品牌，但品牌对很多卖家来说只是一个保护伞而已，没有真正跟粉丝运营连接起来。有不少朋友运营着3万消费者粉丝，如果能深度互动的话，大家想一下，一个月有3万粉丝在你身边，你的购买能力是非常强的。
所以在成熟市场怎么深挖，除了物流体验，售后客户体验，还有品牌、粉丝，这都是增量所在，回归到易仓，易仓也是一样，我在解决老客户重复购买、新的需求的时候，我们现在自然增长保持2.5倍是很正常的，现在很多卖家也是这个增长幅度，所以挺感谢跨境电商这个时代，现在增量方面我们不担心自己的增量。
程桂良：我前天做阿米Show的直播，环球易购的人这么跟我说的，每一个年代会有机会给到不同年代的人，给到90后可能给到的是跨境电商。
我们问问唐总，我跟唐总是同一年毕业的，我们都是2003年毕业的。唐总做的事情我很好奇，他们公司我是一年半前才知道的，我很惊讶居然在广州，在闹事区隐藏着这么一个媲美跨境通的公司，但是慢慢我了解它的模式之后我就理解了，唐总你们其实某种程度上正在走很多跨境电商的卖家正在走的路，本土化、合规化等等。
唐俊翟：这过去一两年，我们看到跨境电商整个行业变化非常巨大，我们从事这个行业已经8、9年了，以前我们觉得整个行业的变化是有的，但是还是稳步和缓慢的。在过去，尤其是2017年我们看到像欧洲的VAT，我们也看到它对于未来这种小包业务也有了一个增税的计划。同时近来我们也可以看到美国对于中国的产品进行额外的一些税务上的征收。其实在这个过程里面，我们自己内部有非常多的思考，就是一个企业怎么样才能在变化这么剧烈的一个行业里面持续的进步和增长。在这里面我非常认同刚刚何总讲到的一个观点，我觉得一个企业如果要能够有序的经营，那么合规的运营是其中一个非常非常必要的因素。
我们公司其实是从来不鼓励刷单的，我们是禁止。我们如何在我们所服务的链条里面去提升价值呢？我觉得里面有非常多的环节是我们可以去思考的。其中一个是说，我们如何能够在每一个链条上面达到一定的效率的竞争壁垒。举个例子，我们致力于将我们很多的服务进行IT化，也是刚刚何国波提到的，我们在非常努力践行这一点。如何将我们的行为，也就是日常运营的动作能够系统化、IT，让人工智能来代替人工。举个小例子，一件商品在系统上面只要四个小时就能够完成全球120多个国家的电商平台的上架以及销售。
程桂良：四个小时可以完成商品在全球的上架跟销售？
唐俊翟：对，这是其中的一个例子，就是我们如何提升价值。在这个基础上我能够处理产品的数量是非常多的，那是完完全全脱离了我们依靠人数的累加来去做一些价值的创造，最后是指数型的一个效率的提升。这是我想讲的第二方面，就是由业务的增长以及我们在这中间的价值挖掘，我们将我们的一些运行的效率通过IT的方法能够提升到一个比较高的水平，这个是我认为非常重要的一点。
另外一点，其实就是在我们跨境电商这么长的一个链条里面，在物流这个环节我们如何做合理的规划，怎么样能够有一个非常有效的整合。像我们自己本身的物流体系里面，既有我们自己建的仓库，还有我们和美国合作建立的一些配送专线或者是派发中心，通过这样的方式我们将自己的资源和第三方的资源比较有效的整合起来，再将他们呈现在我们本身运营的ERP的系统里面，这样我们在实物整个物流层面、仓储层面也实现了将它某种程度IT化。
程桂良：我刚才一直想一个数字，四个小时商品上架销售，何总，有压力吗？唐总讲的归纳起来可能是三个点，第一个是通过系统的科技提升整体的效率，同时把出错的成本降低。第二个问题是说去深挖人的发展潜力，这里插一个题外话，我昨天在深圳跟几个卖家朋友聊天，他们给了一个让我非常震惊的数据，这可能是深圳跟广州和其他城市非常不同的数据，深圳据成去年年底到今年年头，整个跨境电商一个企业的人才流动率你们猜猜有多少？一般来说跨境电商企业人才流动率是10%左右，这是合理的，也很正常，但是可能在深圳这个整体的数据就去到了30%，这是什么样的一个概念呢？就是一千人的公司，可能一个月里面有300人经常的进进出出，你们可以想象吗？其实在整个跨境电商里面对人的潜力，今天我们看到市场的增长点是在人的身上。
我稍微花一点时间点，我昨天在直播里面提到这个案例，2017年底的时候我曾经碰到一个深圳的卖家在华南城，他当时有点膨胀，说米哥我现在能做到100美金了，只做亚马逊，我准备把我的人员扩张几倍，我说完了，广州的卖家没得玩了。大概三个星期前跟他喝茶，我说你的人怎么没有增加，还是30个人左右，只是增加了一点点，我说不对啊。我问他两个问题，你现在多少人？他说30、40人。销量怎么样？200万美金。我说你不是要扩张人数吗？他我们赶紧刹车了，发现盲目堆砌人力的方法是有严重的弊端的。
现在我要把坑给到非洲“老司机”，你们现在主要的业务在非洲？
谭秋祺：黑非洲。
程桂良：据我所知，包括我跟Jumia的CEO的聊天，他们在很多问题解决不了，比如说物流、收款、最后一公里，整个非洲电商物流是一个短板，你们怎么解决这个问题？
谭秋祺：今天谈跨境出口增量在哪里？如果我们看过去三年里面非洲做跨境电商的，我们从中国的商品销售到非洲这个市场里面的增量，我想是一个倍数级的，可能是3倍、5倍，因为没有很具体的数据统计，正如你刚才说的当地税务问题是怎么解决的，我把这个很明确的告诉你，这个问题没办法很明确的解决，这是非洲的状态。
但是我们看看这个新兴市场具不具备增量的可能性呢？反过来看我有20条柜是B2B去非洲的，每个月有一千吨，两千吨去非洲的，我们回到一个本质的东西，非洲的人特别懒惰，为什么懒？因为不会饿，也不会冷。懒惰的另外一个层面是什么呢？就是时间很多，时间很多就想办法多生一点孩子，所以非洲的年轻特别多。换句话说没有生产，人又这么多，而且都是年轻人，年轻人就是喜欢潮流，那件衣服很漂亮我想买，这个手机很漂亮，我想买，我有很多，那就买买买。实际上我们今天看传统物流为什么有这么大的量？过去很多年前，有一批中东的人把中国制造卖到了非洲，当地人发现为什么这些人卖给我的东西不是中东制造，而是中国制造，我们再来看广州，广州原来是一个黑人严重超载聚集的地方，他们是来这个地方冒险的买手。对于跨境电商来讲，它冲破了信息的透明度，可以很远很远买到中国的东西，而它本身的人口基数、需求是摆在那里的，这个增量是自然而然的，也是跨境电商可以看到的一个很明确的结果。
程桂良：问题会到何国波这边，eBay在品牌年轻化上面会有什么计划？我讲一个数字，亚马逊在全球有将近7000万的付费的会员，但是你们知道eBay有多少会员吗？2016年到2017年中的数据接近1.3万用户，这里面的用户你们准备怎么样把它重新发酵起来，还有新的用户怎么进来呢？
何国波：刚才米哥提到一个数据，用户的数量，2017年为止用户的数量是全球1.7亿活跃用户，全球卖家的数量有2500万，当然里面包含到个人卖家、企业卖家都有。米哥刚才提到的这个话题，我简单说一下吧。
eBay的品牌怎么样年轻化？你会看到我们现在公司的形象都是以年轻化为主的，包括其中很基础的LOGO用到的颜色，以前是单一个颜色，现在是四种，红、蓝、黄、绿四种颜色。我刚才分享里面有提到一个数字“原生代”，eBay在1995年成立，那时候在网上买东西的人，我估计都有点年纪了。
程桂良：估计接近70岁了。
何国波：我们现在要重新建立我们品牌的形象，把它年轻化，最主要的目标就是数字原生代的人，就是这个年代里面主要的消费群体已经是跟我们一开始时候的消费群体已经不一样了。
程桂良：你们去评估一个平台是否有机会，并不是说听外面的人讲谁在里面赚钱，谁多牛逼，我们认为评判一个平台跟我们评判一个独立站基本逻辑是一样，流量的质量、数量，流量的分配，在这个点上eBay准备怎么样去平衡？据我所知，eBay在很长一段已经把流量优先分配给了大卖家，往下eBay怎么做流量导入跟分配呢？
何国波：米哥你说的是线上还是线下？
程桂良：线上？
何国波：线上怎么样分配流量给卖家？
程桂良：对，对新卖家有什么样的支持，大卖家已经可以贡献很多东西了，你们会怎么样支持一个新卖家？
何国波：平台流量分配的规则，说白了整个公司只有两到三个人知道，我们都不完全知道，因为这个模型是非常的高度机密的东西。当然有一些能够向外披露的，像每个平台它对卖家都有一个卖家的评分的标准，在eBay上面去看的话，它有一个叫ETRS，就是优质卖家的标准。你在卖家平台的后台上都可以看到相关的卖家，你要在哪些方面达到什么样的标准，你就可以获取更多曝光的机会。
从另外一个层面上来说吧，我不知道在场有没有没有做过eBay的？其实eBay专门对新卖家有一个流量的倾斜的。我简单说，同一个卖家上同一个Listing，你的帐号是一个新的帐号，你的曝光会比老卖家高一点，当然如果你结合其他的因素，比如说价格、库存、物流方式，还有是否提供退换货的服务，如果其他所有的服务都一样，我们对新的Listing是有流量的倾斜的。
程桂良：如果你对跨境电商有很了解的，eBay已经有一个表格告诉你，你怎么样可以成为eBay优先支持的卖家。大家好好想想，eBay今年准备了足够的钱、粮、技术、人员。据我所知，eBay在整个大中国区已经有很优秀的招商运营以及客服团队的支持，包括eBay在整个服务商生态方面也做了一些调整？
何国波：对。
程桂良：那是不是意味着只要能符合你们物流的要求，其实都有可能会在你们整个千帆计划里面分到一杯羹？
何国波：有可能的。我们投入了另外一个业务，成立了另外一家新的公司，专门运营物流的平台。这个平台我们不是承运方，而是成立这个平台，把有优势的物流渠道整合到这个平台上面，为我们eBay中国的卖家提供更高效的、成本更低的，更有保证的物流的服务，帮他去把产品运到全球。
程桂良：有意思。eBay在过去很长时间整个服务生态是有点封闭的，现在打开了这个蛋糕给我们，这个蛋糕就要给到陈贤亭。
跨境电商有几点要看：第一是平台；第二是卖家层面的增长，第三是品类的增长，第四是整个效率提升，包括资源上的提升，易仓从某种程度上是一个后置的服务商，如果前端没有动，你们也没办法增量，这是一个鸡与蛋的问题，你们是怎么看或者你们有什么计划更清晰、更有效的推动增量？这个话题有点大，看看他怎么接。
陈贤亭：其实关于卖家的增量前面部分有从物流，包括售后的消费者体验有说，其实卖家的增量决定于消费者的体验。从效率和成本来说增量的话，我们做了一些调研，有一些小卖家它的人均产出是非常高的，甚至可能达到10万美金单月，100万美金到200万美金之间的人均产出下降非常厉害，我们调研的数据是在3万美金左右，如果200瓶颈的话它的人均产出会达到5万美金左右，像环球易购他们，他们可以算一下销售额，差不多5美金一个月。最高是Anker，Anker可以达到8万美金。这里面只有通过技术手段才能提高你的效率，这个技术手段很多卖家在用，有些大卖家怎么用的我们可以简单说一下，聊一些常规的，就是单纯从修炼内功这个角度怎么提升效率？
比如说供应链的管理这一块，很多大卖家有自己的供应链管理平台的，供应商管理平台做好以后意味着什么？采购效率，包括它的物流效率得到极大的优化，一个人可以对应很多供应商，这一块的产出是提高的。另外对供应商的考核、优化有数据做支撑。其实还有另外的效率，比如说我们在物流这一块的效率，举个例子，有一些卖家有自建仓，自建仓有时候是一个双刃剑，管理的不好对你来说是一个负担，你的物流成本就非常高，如果管理得好的话它是一个很好的盈利点，比如说你养自己物流帐号，物流帐号的优势非常强，甚至有很多其他的玩法，像有一些物流公司你用它的包装袋，全美派送的价格是一个价，这种服务只有自建仓的卖家才知道。还有亚马逊的一些项目，是针对有自建仓的卖家，这里面的机遇是很多的，这是从成本角度我们来卡的。
另外我再说一点其他的比如说对于数据分析这一点，其实很多卖家倾向于去拿平台数据或者关注友商的数据，其实你自身的很多数据如果分析得好的，你的成本降低是非常明显的，我不太建议大家去压你的采购成本，因为你的供应商也是需要赚钱的，只有赚钱的供应商才能给你带来更多的价值。另外就是内部的协调，不同小团队的协同，怎么激发小团队，这些方面大家可以下功夫。
说实话跨境电商的门槛会越来越低，就是说你现在需要的第三方服务，从收款、物流，各种东西变得越来越廉价，最终考核是你的产品、服务能力以及团队的能力，其他的能够外包给第三方的服务都可以被廉价的买到，我建议大家如果要关注增强的话要关注产品，关注服务水平，另外关注团队的产出能力以及团队的能力建设这些方面。
谢谢大家。
程桂良：讲到产出，讲到人均，讲到产品。我很想问问唐总，我们两个都是90后，下面我跟唐总悄悄在聊，我也大概了解过UX168，UX168很早前就在海外做布局，在美国或者欧洲主要的发达国家设立了本地的团队，而且通过这个团队做售前售后的东西，当然今天在现场或者正在看直播的朋友，可能你们还没办法像唐总那样在全球布局，如果我选择某一个点先去做这个事情，唐总，你作为一个已经成功的企业，把你的UX168脉络遍布全球的时候，你有什么建议可以给到镜头前或者场下的观众吗？可以简单讲几点吗？
唐俊翟：我们目前主要布局在一些发达国家，比如说美国、欧洲的部分国家以及日本。我个人的体会是，在建立这些分支机构的时候，学习成本其实是非常高的。但是在我们开始做这个事情的时候还比较早，在前几年还没有易仓这样比较好的合作伙伴能够选择，我们的需求出来的时候没办法，只能自己先去趟这个河。现在回顾起来，实话实说，如果再来一次的话我想我们会更多的跟第三方合作，但是在当时那个情况下，这么走过来到今天，其实我们也觉得到目前我们自己去评估我们自己本地化的一些服务和第三方服务的水平以及成本的时候，也是会发现各优劣。我会觉得如果我们今天还没开始做这个事情的话，在目前的行业的发展的状况下面，其实已经在每一个环节都有很好的第三的服务商，我们应该第一步先去评判一下我们的需求以及这些服务商提供的服务是否能够匹配，它目前的行业水平是什么样的，因为我们用的第三方其实就代表着它是行业的平均水平。我们在某些环节可能可以接受一个行业的平均水平，但是我们在一些核心环节应该投入比较大的精力和资源去建立起自己的一些竞争的壁垒。
在我们跟海外自己去建立分支机构的过程当中，我觉得如何去理解每一个国家本地的一些文化以及它的政治的氛围和法律法规？在这个环节上其实要花比较大的功夫。而且尽量的选用当地本土的合作伙伴来一起去创立这样的分支机构，这样可以大大降低我们学习的时间和成本。第二个我们能够享受到很多本土的企业才能够享受到的一些信息以及服务，这个我觉得是我们比较大的一个体会。
程桂良：唐总说的归纳起来就是两点，第一他们当年是去拓荒，现在有桥就走桥吧，用成熟的第三方，成熟的服务体系。第二点尽量去找本地的伙伴获得最直接的本地信息。
讲到本地又回到你这里，在我们很多人的想象中，非洲的跨境电商是一个红海行为，在那边他们有高楼大厦，有很精明的精英，但有很多很原始，甚至黑暗的东西，在这个过程中如果我们要做非洲的跨境电商，我们怎么样可以快速的去理解、去学习，能够迅速的打开市场呢？
谭秋祺：我们最近讲非洲市场，不能回避一个问题就是非洲是怎么样的？大部分中国人心目中的非洲就是一堆黑色的人围着篝火在跳舞，这是大部分人对非洲的印象，包括我最近在广东省博物馆看过一个非洲的展览，展的是非洲原始部门的一些面具、图腾，大家觉得非洲是落后的、原始的，那里是丛林，什么都没有。但是在20多年前，我们国家有一位领导人曾经在非洲的肯尼亚、内罗毕感叹过，如果我们的北京能长这样子就富强了。所以今天如果去审视非洲，你们会发现非洲也有城市，也有非常新潮的，也有非常有素养的人群在里面，而且这个人群的基数一点都不少，非洲的首都，包括一些商业城市它的基础设施都是非常不错的。
既然这个人在，需求在，为什么增量不在呢？他们都是跟我们一样的在一个城市里面里面生活的人群，这是首先做非洲必须要改变的一个观念，那里不是一个丛林，那里是一个城市，那里有我们需要的小伙子。
程桂良：前一段时间你们可能会被一个电影刷屏，就是《黑豹》，在非洲有很多很优秀和理性消费能力的消费者，当然也有很多等待被电商教育的人。
讲到非洲，最近这半年不断讲到中国跟美国在争夺市场，又得回到从昨天晚上开始刷屏的问题，我们非常不愿意看到的一个情况，就是中美贸易战，理论上中国美国是全球最重要的两个国家之一，我们两家的关系非常重要，但是一旦真的出现问题，我刚刚看了整个产品类目，美国对我们发起征税的，像高科技材料，新技术等等都有。最后一个问题留给四位嘉宾，简单讲讲你们认为中美的贸易战对我们整个跨境电商会有怎么样的影响？会影响到你们各自的增量吗？
何国波：其实我看到这个，第一时间的反应是蛮大的。我每天第一件事情会看一下美国的股市，昨天晚上美国的股市爆跌，一看新闻原来是有这样一个事情。而今天中国的股市也暴跌，香港的股市也暴跌。后来我分析了一下，其实事情我个人觉得并没有那么可怕，因为提案里面提案1300种产品有可能会被列入到加税的名单当中，这1300种产品在15天后才会公布，所以我们还是要看特朗普想要加税的具体是什么产品。当然他有提到服装、鞋，还有电子类目都有，我初步看了一些报道，里面有提到最终想要加税是一些高科技的产品。
程桂良：没错，就是占整体出口价值最高的一块。
何国波：假设它真的主要还是在高科技产品的话，我觉得我们跨境电商这个行业真正卖高科技的产品应该不多吧，这是其中一个。假设它真有加税，范围有覆盖到做服装、鞋的，我们还要看它具体会加税加多少。我后来冷静的分析了一下，我觉得也没有那么可怕。
程桂良：特朗普主要的目标还是集中在高科技版块，在消费品这个板块还是会有节奏释放压力。
何国波：对，我不知道那1300种具体是什么产品，很恶劣的情况会怎么样？像我们一些产品反倾销，类目又是我们中国出口很多的产品，可能占我们出口额很大的产品，这是一种。第二种它有可能征税征的很重，就像惩罚性关税那样，大家知道特朗普是一个商人，外界对他的评价是比较强势的一个人，当然这背后不是他一个人做决定，因为所有国家领导人后面都有一大帮智囊团，后面才是主体。
程桂良：谢谢，贤亭，作为软件服务商，一旦中美贸易战开始，我们也好或者其他的物流服务商，海外仓服务商可能就是首当其冲的，你们怎么看这个问题？如果说你们现在的一些客户已经受影响了话，你们可能就是城门着火，殃及池鱼了，你们怎么看？
陈贤亭：我比较赞同何总的观点，很多卖家是有担忧，我们有问过一些卖家，但是实际的影响并不大，因为他们销售的很多产品并不在这个名单在内，影响的只是一小部分，这是我们从卖家得到的第一个反馈。
如果说对卖家造成的影响，可能有三点。
第一个影响到选品，选品以后产品开发会刻意避开反倾销的，加税的这一类品类，这是一块。
第二个我觉得这种大环境不稳定，卖家心里面有所担忧，这种不稳定的情况下很多卖家不会把鸡蛋放在一个篮子里，会向多方面市场拓展，所以我觉得新兴市场的发展会比我们想象的更快。
第二点就是卖家对多个国家的布局会更快一些。
对我们易仓来说，确实作为一家软件服务商我们一直服务的卖家都是月销百万以上的大卖家，在我们看来他们的抗风险能力是非常强的，所以我们目前没有感受到太多卖家传递过来的压力，今年很多卖家还在积极布局，其他的一些增长可能会超出预期。
程桂良：陈贤亭跟何国波是一个观点，天踏下来有高个子顶着，这个高个子可能就是唐总了，这个中美贸易战你们是怎么判断的呢？
唐俊翟：我个人非常同意前面两位置的看法。
其实我们对照了一下目前出来的大类，主要集中在工业设备，一些新材料，医疗机械等等，其实都是在跨境电商目前零售方面比较少去触及的一些品类，这是第一个。
第二个其实我们从目前的整个行业的结构来讲，其实有非常多的产品不是通过一般贸易的形式出口到美国去的，会有很多的直发的模式。这一部分的业务，就算它有品类的重合，应该受到的影响感觉也会比较低。
我从大的形势来判断，这个摩擦可能只是特朗普的第一步，后面会不会有进一步税收政策的调整，我们是要进一步关注的。但是从长期的角度看这个问题，我个人的看法其实是，如果他的这种征税是对中国制造非常有优势产品的征税，其实它征税的额度如果不是到了惩罚性关税的程度的话，其实中国制造的优势是目前美国企业完全不能对比的。所以我想到目前的阶段影响还是不大。
程桂良：三个都说不慌不愁，大家作为冲在一线的物流服务商，你们可能也会去看，去观察，因为物流服务商特别在进口清关的时候其实也会面临到这种压力，一旦涉及到进口税的增长，你们其实会把压力传递给供应商或者卖家，其实在你们看来物流服务商对于这种跨国的摩擦，你们是怎么判读的呢？
谭秋祺：坦白讲都是做生意，都是做一份事业，没有人会承担所有的损失。我是这么看这个事，因为我们做美国做的比较少，实际上今天资本市场都有一个表态，这个事情我相信未来会是一个很大的挑战。
从物流上的角度来看，正好我们赛时没有做美国，我们心里有一点小窃喜，我肯定会说你应该尝试一下布局我这边，我们这边没有贸易战。但是从另外一个角度，这个事也不是今天才说的，已经酝酿了比较长的时间，我个人倾向做最坏的打算，做最好的准备，如果我们把鸡蛋都放在一个篮子里面肯定风险是相对高的，我觉得各位嘉宾也是全球布局的，也不是在一个地方，我们只能适应世界的变化。
程桂良：其实作为服务商也好，你们其实也鼓励你们的客户让他们做多国家、多平台、多品类、多帐号。
谭秋祺：是的。
程桂良：各位现场的朋友，还有直播前的朋友，你们好好想想，包括我跟一些亚马逊也好，eBay也好，不同平台的卖家聊天的时候发现一个共同点，可能从2017年的下半年开始会出现一个趋势，单一品类、多国家、多平台、多帐号、多种物流体系，这样其实可以让你集中精力在整个产品开发。
今天整个互动论坛差不多了，我把最后的时间留给我们四位嘉宾，讲讲对2018年的展望，2018年已经过了四分之一了，剩下的四分之三有什么建议给到大家？
何国波：2018年开始跨境电商我们平台很希望卖家们合规经营，这是其中一个。
第二个多平台操作才是规避风险很重要的一个手段，不要把蛋放在同一个篮子里，无论你是单独做一个国家的业务也好，还是单独做一个平台的业务也好，你都应该考虑多平台、多渠道的去发展你的业务。
谢谢！
陈贤亭：2017年，大家经历过旺季的都知道，我建议大家提前选好你的物流伙伴，不要因为价格而离开它，这是一点。
第二点关于生产供应商，虽然说我们从工厂拿货，我们站的是上帝的角度，但是从生意的角度来说，你只有对工厂好它才会对你好，对你好会体现在哪里？就是产品供应及时性。假如他只有一千件库存，你们关系不错，他就会优先供应给你，我建议大家做好物流伙伴以及产品供应商的关系维护。未来很考验大家就是选择伙伴的能力，产品开发也是一样。
另外一个是在税这一块大家真的要多做规划，因为税这一道门槛会把很多不合规的卖家拦掉，让合规的卖家少了很多对手，对合规的卖家来说就是很不错的机会点，但是这个税究竟应该怎么做，还是建议大家跟税务专家聊。
程桂良：就是要怀着感恩的心去选择你的伙伴，同时要有一个敬畏的心去面对欧美的游戏规则，谢谢。
唐总，您的建议呢？
唐俊翟：刚刚其实在分享的过程中提到很多，比如说我们运营效率的提升，我们对于本土市场的理解，但这一切我的感觉都是需要非常强大的团队才能够做出来的。我过去也跟很多的同行的朋友有在一起交流，像刚刚阿米提到的这种非常高的人员流动，其实对于积累起知识，积累起被验证过的认知是非常不利的。我想以后从零开始到1的过程中，可能是身兼数职，一个人能把所有环节的工作都做了，但是再往后也会进入到以前社会化大分工的阶段，就是我们的人会越来越专业，配合着我们整个内部运营IT的体系建设，其实我们人可以在一些专业的领域做的越来越深，这样其实对于整个企业带来的协同的效应会非常大。
第二个我建议是，咱们虽然说是在卖货，大家都是在进行商品的销售，但其实我们还是应该带着一些使命感去看待我们的事业和我们的企业，并且将它传递给我们的员工。我们以前在和员工在沟通的过程中，其实会发现他们并不太觉得我们做这样一件事情对于社会有什么意义，对于国家有什么意义，但是如果我们做到一定的规模之后，其实我们是在讲中国制造的产品能够带到全球消费者的面前去，从而有可能我们以后会回来改造我们中国的供应链，将它从目前的只适合大宗贸易的状态逐步向非常柔性的供应链转变，这些既是符合我们公司发展的利益，也是符合整个国家战略的事情。所以今天跨境电商被这么多资本看好的背后，其实也是有非常多国家政策的鼓励。
程桂良：归纳起来就是两点，第一除了从外部挖掘平台的潜力，从下游去挖掘你的供应链，从前端挖掘你的物流商，还有很重要的一点，应该对内挖掘你的人员的潜力，尤其是在整个浮躁的跨境出口电商的时候更加应该沉下来，这是唐总最想告诉大家的。
谭总，有什么建议给到大家吗？
谭秋祺：其实我们企业内部一直在讨论这几年的经济形势，在2016年时候我们说那一年很难，2017年老板说今年会更难，昨天他说2018年会特别难。但是我很认真的说，无论有多难，善待自己的团队，这是很重要的，只有这个团队是你自己的，在最困难的时候你不要离弃他们，他们也不会离弃他们。2016年很难，2016年过去了，还可以，2017年也很难，2017年也过去了，还不错。2018年我相信也会很难，但是总有人会走的很好。刚才有人提到很难逆转国际形势的变化，我们中国人也是很厉害的，我们敢走出去，敢去新的地方做尝试，做冒险，所以我觉得多去尝试一些新的领域，把风险分摊，让你的团队发挥到极致，是我们今年可以期待的一个结果。
程桂良：也是对于团队的重要性。
最后用一句话来归纳我们今天的圆桌，一个问题，你们花三秒钟想象，怎么你们定义“问题”这个概念，这个问题是我的老师曾经问过我的，我们可以用在跨境电商上，包括在平台服务商，包括卖家上，你怎么定义一个问题，其实就是你所期望跟你实际达到之间的差距？包括今天讲到从平台，从软件，从卖家，从服务商，我们今天都发现很多希望它达到，没有达到的，归根到底可能就是在一个字上——“人”，所以2018年就是那么一句话，万事皆有因，一切从人起。
谢谢大家，谢谢各位嘉宾，我们把舞台还给美丽的主持。