【亿邦动力网讯】4月21日~22日，在由亿邦动力网(www.ebrun.com)、深圳市信息行业协会共同主办的第六届中小企业电子商务应用发展大会--提升电子商务用户访问体验新技术论坛会上，网宿科技产品总监于 涛发表了主题演讲。
以下是演讲实录：
于涛：大家上午好我是于涛在网宿科技主要负责产品方面的工作，网宿作为一家技术平台公司我们和很多公司都保持合作，今天我想和大家探讨是网商，减少等待时间。一二三四四秒是很短对于我们网站来讲，如果没有在这个四秒打开，会有60%的顾客关闭这个。如果对于不同类型的网站网站访问速度对网站影响也不完全相同，这个是一个机构，今年3月份报告里面的数据我们可以看到G来讲，网站速度，慢了0.4秒就会下降0.09%对于雅虎，网站也是多了0.4秒访问量会降低5或者9%这个也算是电子商务的网站，这个是做美国商品比对的网站，就把网站的页面，打开时间是7秒缩短到了2秒他的访问量增加到了25%转化率提升了7%10%左右这个俗字还是人人吃惊的，如果网站，速度仅仅慢了0.1秒那么他的销售额会减少1%这个速度让大家更吃惊，这个对我们店商网站来讲会很严重，尤其是我们在做网站推广和促销活动的时候，会吸引很多访问。
有时候，页面打不开，会有很多提示，当出现这种情况的，对我们网站影响会更加严重，会有77%的顾客会关闭页面。刚才看到一些数据还有报告，还有提到一些网站都是国外的，对于我们国内的电子商务网站来讲我想我们也做过这些研究。当我顾客访问这个网站到最后支付，大概涉及到10个页面，如果出现网宿过慢或者打不开的时候，都会影响我们的业务。转化率数字和网站访问速度，有哪些关系，尤其在我们国内针对我们国内网站有哪些不同的支出，我们是根据自己的访问经验，还是反馈数据我们总结这个公式，我们希望通过这种方式估算出来。可以估算出当网站速度和稳定性变化有哪些影响，我们在客户身上得到了验证这个是我们客户去年的数据，经过我们优化之后，访问速度和访问稳定性失败率都有一些改善，我们可以看到转化率从1.6%上升到1.72%对于这家网站来讲，他的销售额就相应增加7.5%而且我们这个数据是经过多次演练这种测试。
对于这家企业来讲，他的年收入会增加3000万左右，看到这些数据大家都会有一种意识，网站访问对店商真的很重要。这个和应用开发有关系，可能跟数据库处理有关系，在我们看来还有一个就是基础的网上质量，今天从北京来的朋友，全都是北京真实的照片。其实我们基础网络虽然是我们网络技术不断提升，我们的基础网络资源也在不断扩张，我们网络质量没有我们想的那么好，为什么我们网络质量不够理想，第一就是我们网络互动的资源优先，是影响因素，尤其在国内，我们想国内的互联网网络情况是全世界最发达的，大家都知道，大部分的网页都是通过电信或者连通网络。还有一些是通过铁通或者教育网随着现在移动互联网发展，还有更多比如说移动，现在我们网络基础会更加复杂。
这样会持续造成我们互联互通的资源紧张，这方面是导致我们质量不够可靠的原因，另外和我们TCPI是一个很经典很传统的，他是在30年前提出来，这个和现在相比有天翻地覆的变化，这个本身没有泰达的变化，刚才赵博士也提到，在北京开车的时候，经常看到路标指得不够好，不够合理，如果你的指示很好，会有利于交通疏导，这个实际上在网络传输里面也有这个。现在过于追求数据传送的完整性，他的效率是比较低的。传输的时候，延迟也是比较大。另外跟我们互联网网络应用发展的速度，有直接的关系，显然这张图不是我们国内。虽然我们网络容量一直在不断扩充，但是我们互联网发展太快了。而且这些应用发展的速度，非常快，远远超过我们基础的网络资源扩充的速度，也会持续造成我们资源的紧张。
总结来看，我们网络现在面临像互联互通的问题，像协议的问题，及流量增长，这些会困扰我们技术人员在维护网站的时候，会有下降。每当我们市场人员，和激情澎湃组织一场促销活动，都吸引了大量顾客。这个时候我们压力是非常大的，会引来大的流量突发访问，在这种情况下，造成网络访问明显下降，另外还有我们很多很难预料，黑客的攻击，等等这些情况都会导致我们在运行网站的时候，增加我们网站访问质量维护的难度，如何去解决，从我们角度来看，实际上，我们是通过不同的运营商不褪的城市经历大量的CD，我们现在有100多个城市建立，中国分布这么管广泛的CD结点，让我们网页在访问一些图片的时候，能够尽快访问这些内容。
但是对我们店商网站来说，是更核心更敏感，对于动态像登录注册购买交易商品评价等等，这些内容和应用都有应用。怎么办?网宿科技也是翠3年以前就投入很大的力量进行研发这个问题是困扰我们CD行业很容的难题网宿还是比较幸运在去年的时候，得到突破，在去年5月份正式推出我们WSA解决方案，我们首先是在网民访问到我们服务器的时候，通过更加快速的路径，更加可靠的路径访问到这个内容，推过这个方式改变。第三就是在系统搭建上尽量让它更高校更可控。简单讲就是我们要很清楚知道用户在那里?让用户访问到原服务器的时候，首先能够定位到我们CD网络某一个点，像GPS一样，通过我们路径优化的工作，更快速绕开网络的一些。
他的网络延迟是在80毫秒左右，另外第二个就是对传统协议的优化，协议优化的手段有很多民营机构，做出很多有效的成果，但是这些成果只能在局部去应用，很难完全替代，我们有很好的前提我们已经在很大范围内，铺设好我们自己可控的服务器，我们服务器和服务器之间，在不同的城市不同的营业商之间，都有优化部，我们有这样的前提之后，我们就可以很好在我们网络里面去应用这个新的协议，我们让数据在传输的时候，让有重复性的内容，可以不用，你传统的东西，我就一件一件的传过去。我们可以做这样的优化，就是每个项目都是一样的，实际上你是只传一个，在接收的时候在乘1000，大家都知道丢包是很容易的。及时接收端可能传的数据不完整，但是可以重新复原到完整的内容。
每个数据包传输是有限我们实际上是根据当前网络情况，扩充传输的容量，但是容量提高之后，整体的效率也会的大提升，这个很大程度上效率问题传输的时间长问题是需要很多的三次握手。在我们服务器和服务器之间可以保持永远不断开的连接，就没有连接之间的消耗这样速度上也会进行提升从我们实践结果我们在优化手段上是非常有效的。我们可以发挥的余地非常多，可以调整的优化也非常多，我们每周都有可靠的结果。另外因为动态的内容，刚才也提到过，对我们店商网站来讲都是最核心，最敏感，我们采购最好的资源。系统最简洁效率也会越高。我们在去年5月份的时候，我们正式推出，解决方案，就是MSA。我们也集成了传统MSA里面动态安全加速。
刚才我们也提到帮助我们网站安全。原理上也是基于我们现在已经掌握大量。同时我们对每台服务器的流量都有监控，然后各个结点之间的调动也有监控。我们再去应对的时候，是很轻松的事情，另外像我们后台系统，还有售后服务，因为本身CDN会体现在价格和售后上。更容易模仿这个情况，以及访问网站内容的时候，那些内容大家更热一些访问更集中一些。实际上我们WSA推出还不到一年的时间，但是我们在店商里面客户对我们的访问还是比较好的，有比较好的客户在应用，他们遇到典型的问题就是说，第一效果还是不太理想，会引起大量的投诉，第二，每当他们的业务人员在进行一些，促销活动或者说在百度上投放大量的广告的时候，对他们的技术人员来讲是最头疼的，时候，他们内部的也会因为这些问题变很多。
左面是评测出来的数据，他的速度提升是将近3倍，错误率降低了1%，PV的增长，将近30%，销售额增加了4.1%，同时我们对技术人员一个很好一点就是再当他们做这种促销活动的时候，应用起来非常轻松，大部分的都是我们来扛另外一个，也是一个非常有名的店商企业他们的问题就是说，因为他们的发展速度非常快，每个月的访问业务头斗争会有产品的增长，这个是人员有限人员能力也需要慢慢积累，他们是需要大量的精力去思考，网站质量是没有很多精力去做更好的优化。也是通过我们WSA帮助之后网站流量降低原来6%。我们WSA就扛了，以前是这样的大概时间，时间是在5秒左右，这个可以降低到2秒左右，访问错误率也降低1%左右，经过这样的优化之后提升到3.63%，还有一个客户，也是经过这样优化之后，客户给我的说这个销售增加3.5左右，也有明显的降低，而且经过这样优化之后，实际上做到很平稳我们网站有些促销活动造成很多波动，即使在波动的情况下，网站也会非常稳定。
总体来说我们WSA就是速度上，经过我们这些大量的店商企业的反馈基本上可以能够在原来的基础上能够进一步提升2倍左右，我们想WSA解决方案就是所有的网络和网站优化的手段里面，是最简单，实施时间最段的服务，一般部署这样的服务，可以在两三天之内就能完成，同时对我们这个不需要有任何的改动，非常简单，另外在安全方面，有很多手段，可以让我们更好应对这种突发的攻击尤其是各种攻击，进入优化之后可以去应对。关于产品和网站质量方面我就讲到这里，最后对我们网宿科技的情况，再做一个简单的情况，大部分刘总也介绍过。
到现在为止我们在业内有很多方面是处于领先地位，比如我们的网络资源储备情况是业内第一，我们承载业务也是第一，我们前站加速是第一的。我们客户数量现在有2000多家，另外网宿科技，让我们很自豪一点就是我们对技术研发的投入，现在技术研发人有300多人，像刚才刘总提到两千多个客户里面有四大门户以及游戏网站，跟我们都有很广泛的合作，电子商务淘宝华强电子、1号店等等这都是我们熟悉的网站得都和我们有很好的合作，我们曾经经营过很疯狂的光棍节也经历过很多次，我觉得是紧张刺激秒杀。就是慢慢发展壮大。相信我们网宿科技在互联网行业积累这些经验希望有更多机会帮助我们点上行业发展。今天就讲到这里谢谢大家!
第六届中小企业电子商务应用发展大会以“出路”为主题。大会由国家发改委高技术产业司、工信部信息化推进司、商务部信息化司批文指导，并获得深圳市政府大力支持。来自国内众多B2B企业及众多优秀中小企业高管等1000多人参与了本次大会，共同分析和探讨中国中小企业电子商务应用发展的现状和趋势。