(亿邦动力网讯)4月21日~22日，在由亿邦动力网(www.ebrun.com)、深圳市信息行业协会共同主办的第六届中小企业电子商务应用发展大会--外贸电子商务实战峰会上，电子商务专家赵廷超发表了主题演讲。
以下是演讲实录：
大家早上好，感谢胡主任说，不懂技术但是站在用户的角度，跟大家一起分享一下我的感受，应该来讲就是我们用户体验。在百度卖流量回来。我看到国内B2B网站在首页跳出是30%，有30个人进入你的网站，都跑了，这里面其实也很多今天在座有很多技术总监要去思考，电商和传统商业有最大的不同实际上就是我们的信息跟我们的业务是水乳相溶，比如说我们深圳一家服装厂没有IT是可以完全卖出去，但是对我们店商来讲，是灵魂上合二为一，有了这个就是和传统商业最大的竞争力，我们某个网站在这方面下了苦工夫是可以得到很大汇报。我就给大家举例子，今天有1号店的总监，我下面举的例子是从用户的角度去想，我不知道在座有多少人下载1号店的手机端。
同样来看，其中有一个功能叫，比如说我在商场看见一间东西我可以对准条码一比，扫描完以后就知道多少钱。我的网站上卖多少钱就这么简单的功能其实这里面有很多的用户体验灵魂。
第一个体验的灵魂就是说因为我是手机我要对准这个条码来扫的时候，是15厘米，还是10厘米，没有这样的提示我会适，你要扫的时候，手机大概10个厘米左右，其实就是简单的提示但是让所有做这个扫描的时候，就有一个好的体验。
第二个大家想想，你在商店里面，灯光还有各种都不一样，这个时候你怎么去对准它。京东做第二个创新是把扫局部让他高亮，大家看一下，很多网站做这个扫条码的时候，做一个宽要么做一个实质的架在那里，人对红色筐是没有感觉，这块高亮对消费者来讲是很方便的。
第三个创新，普通消费这在扫描的时候，处理对位置。我扫描筐有一个上下，刚才我说的是前后，他有一个扫描重点，京东就做了一个红线。你的感觉扫描位置红线和条码中间的位置都会自动识别。我给大家讲讲京东目前来讲是做三信，所以京东很多东西是没有的，他在超市里面扫描很多东西是没有的，我用京东就很不爽，你应该告诉我说，抱歉我们是这样的网站我们主要是数码，我这个应用主要是比较，或者跟1号店做一个联盟，这个1号店卖了。
大部分京东没有，其实对于用户来讲也是一个不好的体验，因为你让我搞了半天你又没有，那不妨和1号店核对一下，而且还可以从1号店挣这笔钱，我们再说1号店手机总店，这批水我卖1块钱，联华超市卖3块钱，这个事情就结束了，我告诉你1号店的价钱我告诉你，联华价钱，你在那里买就是你自己的决定，从用户体验上是没有偶尔的，因为一块钱和三块钱就是讲个位数的时候，大家有明显的1号店，比如说在10位数，百位数的时候，我到底是多少。实际上我觉得从技术的角度，这个差价和百分比是3分钟的事情，这个比那个便宜30%，从奇数做是很容易的。为什么大家没有想这件事情。就是说用户体验核心是站在用户的角度去做，在现实里面我们做这件事情很容易，在传统社会里面，这方面更是比比皆是，你比如说在我们北京北京有很多外地人，大家可以看一下我们北京交通标识，交通局的人都认为。20年，就会觉得你知道这条，就是告诉对方任何标志，看标志就是认为他知道这些东西，比如说我们北京有很多去三环去四环的口，外地人来了就会问我怎么去三环，其实离三环很近的时候，也不会告诉你表示的，我们这个用户体验是一个灵魂，灵魂的标志是说一定要从真正用户的角度想这个事情，做这个体验而不是说我认为这个东西，应该怎样，我们技术就做到这个为止。
因为我们电商网站和别的不一样，现在很多网站都在做这个服装，10年就有人卖服装。在用户体验上进步不算太多，如果做电商网站会有很多的成就。找一个漂亮的模特，各种照。大家看一下，我们从买服装的角度来讲都会有几个体验，我们现在这个店商网站仅仅做了一个体验就是款式为什么找一些模特，10年我在网上卖服装，我就想让大家在款式方面多多体验一下，很多女士，你除了款式还会注意什么?她会注意到做工怎么样。我们在作工方面也很少在网上卖服装卖10年我在网站上看淘宝是怎么做，抄袭过来。在作风方面我怎么去体现它还有一个，我们在传统商场里面买东西，都要去摸，款式是店商往做得最好，你没有让消费者觉得这个做工也很不错。最后就是价钱，现在价钱这快很不错，所谓市场价，是多少，我这个网站是多少，我打折打多少钱?这块我觉得在价钱方面，也明确银泰网的人来，银泰网卖一些产品，这个名牌我说所谓的供应商本来是卖5000块钱，但是银泰是1000块钱就甩卖。
这也是用户体验，包括所谓的消费者也是这样，我这个东西，本来15000然后我3000块钱买了，我和同事沟通的时候，就会觉得这个是不是假的，5000块钱的东西，我还是卖给你5000块钱，但是我送给你4000块钱的优惠，然后用4000块钱去买东西。所以总结来讲我觉得第一和大家分享一下B2B网站是IT业务是水乳交融的是合二为一，不存在像以前我的信息和业务是分开，两个部门隔得很远现在店商时代，业务和个体，是真正灵魂上的结合那么在座有很多技术总监，我希望你们慢慢提升。我希望以后IT总监或者技术总监我的技术会更加高因为所有这些东西都必须是靠我们信息技术去实现。
第二点就是和技术商业合二为一。第二个就是做技术的人挑出自己的角色，我要想做这个东西是和商业结合起来，不仅是把功能开放出来，如果我们做IT的人，从这个角度来想所有的东西我感觉是很好的。谢谢大家!
第六届中小企业电子商务应用发展大会以“出路”为主题。大会由国家发改委高技术产业司、工信部信息化推进司、商务部信息化司批文指导，并获得深圳市政府大力支持。来自国内众多B2B企业及众多优秀中小企业高管等1000多人参与了本次大会，共同分析和探讨中国中小企业电子商务应用发展的现状和趋势。