(亿邦动力网讯)4月21日~22日，在由亿邦动力网(www.ebrun.com)、深圳市信息行业协会共同主办的第六届中小企业电子商务应用发展大会--提升电子商务用户访问体验新技术论坛会上，华强电子交易网技术总监黄有富发表了主题演讲。
以下是演讲实录：
黄有富：大家上午好，首先很感谢我们亿邦动力给我们一个很好的平台给我们交流分享一些经验，我刚刚上来的时候，发现掌声不是特别激烈，可能说明一个什么问题就是一上午的时间特别长，做在这个有三个多小时，都比较累我讲的报告可能给周总有点类似，我本身是从技术出身，我的内容也比较深入，我做PPT也做很多关于技术方面的东西，所以时间比较紧我就简单给大家过一下，不耽误大家中午吃饭的时间。谢谢!
首先提到我们用户体验，其实这个用户体验是非常广泛的内容，一个用户体验要做好的话不可能靠一个人，或者是一个部门就能把用户体验做好的，他需要很多部门的协调但是谈到用户体验的时候，往往有一个什么问题，你要体验我们代表去翁用用户体验最基本的环节就是那个流程，做得更好，那个地方更为用户照相前提就是，我们这个网站要稳定我们相应速度要快。而且是可靠的，我们今天我和大家分享就是怎么样把我们网站做得更加健壮一点。
网站稳定性快速响应对网站是非常重要的如果一个网站经常出现这种问题的话，我估计我们花了很多的资金成本来做这个广告营销推广用户一上来发现网页打不开，损失不仅仅是广告费用。所以24小时稳定运行还有快速运行都是我们网站最基本的要求，我解说一下华强电子网的大概状况，我们华强电子网是2002年做B2B电子商务平台，那么到2010年的话，我们整个通过华强电子网达成这个交易额达到280亿，我们网站日访问量达到270万，注册用户有50多万，我们的觥筹信息超过3亿条。我们是做电子原器件，只要和我们电子相关的都和我们华强电子有关，我们手机，降价幅度是每天一降低，我们华强网访问量也是很大，我们数据量我们对我们的网站做了一系列的优化这个是我们现在主办一些尺表，我们第一个是提高响应速度，第二个是系统可靠性，第三是网站的稳定性那么一系列动作都是为了这三个来做的，我们现在做那一些工作。
第一就是网站要做快速响应最简单的方式就是做CDN，实施起来非常快，不用花太多的时候做研究，体验效果也是最明显，我们网宿是全站加速系统。第二个，要提升像我们刚才周总提到，用户的体验首先是最优先的方式是近代化就是可快减少网站访问压力，我们就是通过实际验证我们这个网站怎么发就是不太细致讲一下，我做近代化，有一些主要做近代化的一些工作，第二点就是缓存技术，这个技术是很重要的，你没有缓存技术是不行的。这个是我们现在用的一个华强代理缓存简单示意图，细致我就不做解释，大家有兴趣会后我们私下里沟通。这个是我们数据慢慢开始的缓存示意图，这个缩短最核心的是服务器群集，这个对任何网站都脱离不了这个方式，这个是我们现在一些示意图第二点就是避免故障，对于我们网站稳定是异常的重要有故障的话就是网站不可用，就是周总前一个PPT前里面出现的问题，就是无法反映。
我们这个核心设备，必须是乡防火墙，还要交换机和路由器，尽量采用CDN的方式，把我们的访问量分担到我们CDN结点上去，将不同的业务分了，一个服务器出了问题是不会影响整个网站的访问。最重要就是我们监控，还有预警系统，我对我们公司技术人员就是你硬件问题很难避免但是我们需要做的是第一时间，知道问题出现在那里?然后再用户发现之前我们就已经解决了我们需要做到这一点，硬件故障我们首先刚才说，避免硬件故障，出现故障我们会有备用设施，我们这个时候，把主要设备问题解决掉 我们在这里是开发一个自己监控软件，做对我们整个服务器群里面的服务器状态，各种性能数据我们都分析，如果发现那个发现异常，CPU过高，如果发现我们就会找人去解决问题，另外一点就是我们是定时我们每个月有一个演练，我们演练是整个网站，我们都是晚上做，我们切到简单的服务器系统。我们找一些人去做，这个工作大家还是可以考虑去做一下。
这个是我们监控预警示意图这个是我们自己开发的系统，我们监控不仅仅是房内，我们海外外部的，通过我们结点来访问整个网站，这个速度达不到我们的要求，出现问题我们会第一时间有短信通知。然后接下来就是规范部署及运用的工作，我们在这一块部署，有一些规范还有我们做了一些自动部署的工具完全可以避免认为操作一些引起的失误。然后还有就是还有规划。我们是有一个计划，我们优化配置的时候，我们是把影响的内容，列出来，我们会有专人来检查，看看这个问题有没有问题。这个是不应该的，另外是我们远程服务器远程控制权限，安全防线是最基本，密码策略，密码是经常要换的一定要有一些限制，这些是很基础的，这个是我们布置流程，我们现在从开办人员，到测试人员测试，到服务器人员部署到远程去，我们都有自主开发的系统去管控，我不建议每个公司来做这个事情，我们做这个事情是我们远程网络结构比较复杂，还达不到我们的要求，第二个是强化质量意识，我比较认同这个观点就是团所开发出来的质量如何，绝对不是多少资金，为什么我们测试原因多产品也好，涉及也好，后面错误。这个做起来就非常费劲。
导致需求的问题，这个时间对我们来讲，我们是非常痛苦的时候，也是损失最惨重的，一个方式，所以我们现在有400多人，那么你们就拿我们华强电子网来讲，你们可能想象不到我们现在测试人员有多少，我们将近是在华强电子网这块我们是将近有81个开发人员，但是我们配备的测试人员全职的4个兼职的1个。我们贯彻到每一个人员，包括需求。包括设计人员，包括开发人员，因为我们现在有一些，绩效考核制度，第二个，我们现在内部有一个特殊的技术就是扫雷。
我们扫雷就是9点到9点半的时候，规定，手头工作不开始，我们每天定一个很小的目标，搜索是我们某一个功能看一看这个功能有没有问题，扫雷不是真的找问题，而是让大家一起来找你发现不了问题，但是别人能发现，但是这个时候你会想这个问题为什么出现，我以后会不会犯同样的错误，这个是提高团队的意识，我们会对质量进行每周评比，这个是我们整个网站的体系结构可能大型网站负责人做静态化做代理，无非就是这些技术，我们现在有自主知识产权的，我们现在有一个分布式的系统，我们有一个系统，就是刚刚说的，报警系统，就是自动化部署系统，我们搜索算法，因为搜索每一个产业电子上午都会有这个问题，搜索都不一样，搜索的方式，肯定给我们也是不一样，每个产业有每个产业的特点。
总体来讲，用户体验，在提升网站是第一步，我们用户体验好不好，并不完全取决于访问有多快最重要还是核心内容，我们给用户的东西是少不少，我们给客户的东西好不好。这个是对他来讲没有意义，核心内容其是在我们的后面，我们看到主题我收到的主题是有点技术的。像我们刚刚赵博士说的如果要做好用户体验真的还是必须要忘记自己是技术人员。我现在也慢慢忘记自己是技术人员我开始熟悉用户多和用户去接触，这样我们才能真正做到位今天的内容我就讲到这里，有不好的地方，有需要提建议的地方，就提出来。今天就到这里谢谢大家!
第六届中小企业电子商务应用发展大会以“出路”为主题。大会由国家发改委高技术产业司、工信部信息化推进司、商务部信息化司批文指导，并获得深圳市政府大力支持。来自国内众多B2B企业及众多优秀中小企业高管等1000多人参与了本次大会，共同分析和探讨中国中小企业电子商务应用发展的现状和趋势。