期号：总第39期
嘉宾：网劲科技 CEO 游士逸
时间：2012年5月25日 15:00-17:00
主题：跨岸网购，如何开拓台湾蓝海市场？
访谈原因：
网劲科技是这样一家公司，100多人，近十个项目，他们把台湾的产品推向大陆，把大陆的产品卖到台湾。但他们并不直接销售商品，而是作为平台商和代理商，为用户为商家提供支付、物流、资讯流等服务。
2006年网劲科技与淘宝网合作，全面负责淘宝台湾馆的建设，成功协助台湾一线卖家进入中国市场，已培育三金冠级卖家1家、双金冠卖家2家、金冠卖家1家、皇冠级卖家30家、钻级卖家72家。2012年，网劲科技上线荷包网，为台湾买家购买大陆产品提供集中物流、支付等服务。
目前，旗下有把台湾商品销往大陆的oBuy全买网；台湾买家一站式购买大陆商品的荷包网；大陆旅客访台，台湾旅游与活动导览的Citytalk城市通；台湾成功商业模式复制到大陆的CrazyMike疯狂卖客等业务。
台湾的市场到底有多大？是否是竞争已然激烈的国内B2C们值得角逐的另一个蓝海市场？做了十几年两岸生意的游士逸，将分享最靠谱的跨岸网购生意经。
嘉宾及企业介绍：
游士逸：网劲科技股份有限公司执行长、台北市消费者电子商务协会理事、中华无店面零售业协会理事，两岸电子商务先行者与领导者。首创横跨两岸电子商务联播网 oBuy全买网，合作营销联盟包括：淘宝商城台湾馆、oBuy全买网、威宝行动网；首创台湾第一个社交购物服务 “oBuy败家达人”；台湾第一个网络开店平台 “EC168”；保险菁英专属 CRM平台 “MDRT168”。
网劲科技：成立于1999年9月，定位以网络建构两岸的桥梁，获取企业与消费者对彼此市场期待带来的商机。旗下有多个产品，形成oBuy全买网、CrazyMike疯狂卖客、CityTalk城市通、荷包网等独立网站，并与淘宝网合作，开设运营淘宝台湾馆、商城台湾馆等多项业务。作为两岸电子商务先行者与领导者，网劲科技致力搭建两岸网购及泛互联网的商业通道，促成数百家台湾知名网络名店淘金大陆，同时帮助大陆网商开拓台湾市场。
精彩观点：
对台湾自有品牌厂商来说, 电商更多是品牌露出与客户服务的通路。
台湾B2C已经是相当成熟的市场, 本地最大的当属 Yahoo!奇摩与 PCHome 两大门户, 他们都各自有 C2C, B2C, B2B2C 三大模式平台, 撑起台湾网购半边天. 其他像Momo 从电视购物起家转战网购, 成绩也相当不错
台湾电商市场以平台型为主, 不管是 Yahoo! 或是 PCHome 都不是自己拥有商品的公司, 所以养育了一批数以万计的供货商, 各平台之间的商品重迭度也大, 今年预估大概有一千亿人民币的市场。
话说淘宝的网模文化其实是从台湾馆带过来发扬光大的, 不过这一个类目是红海竞争市场, 纯比低价的商品台湾其实没有很多优势。
毛利还是要看商品. 以台湾 B2C电商平台, 一般会跟供货商要 25-30% 的毛利, B2B2C 大概 3-5%, 其实成本架构跟大陆其实也差不多. 岛内快递一般在台币 80-120/kg 之间。
我认为阿里私有化是为了他们打造为 “one company” 的目标相当重要的一步, 毕竟未来的电商也许很难用 B2B/B2C/C2C 来一刀切, 整合为一个可以在领域内各自主导市场, 又能在统一目标下前进的电商集团, 是阿里巴巴很正确的战略布局. 从此看来, 上市公司私有化是必经的再造过程.
在台湾透过 Facebook/SEM 营销, 聚集反向团购, 并透过跨岸集运物流完成递交, 是我认为可行的模式。
完整内容：
各位朋友大家好, 谢谢亿邦的邀请, 和各位朋友分享一下两岸电商的一些观点和看法. 网劲科技是一家作了 12 年多的台湾电子商务服务公司, 2002年开始在台湾和台湾最大门户网站Yahoo!奇摩合作过 B2B2C 的比较购物商城 “Yahoo!奇摩购物通” (可以理解为淘宝商城+一淘), 我们 oBuy全买网负责商户的平台开发, 招募培训与营销工作, 从2006年开始与淘宝对接, 开设 “淘宝台湾馆” 引入台湾商家进入大陆市场, 2009年开始成立 “台湾淘1站”(现在改名”荷包网”), 协助台湾买家购买大陆商品. 很高兴与各位有讨论的机会!
问：台湾本身的电子商务发达不，另外台湾对那一类的大陆货偏好性最强。
答：你好, 台湾由于地理范围比较小, 电子商务起步比较早, 2012 年预估网购市场有 4700亿台币, 约一千亿人民币的市场. 以一个网络人口只有一千八百万的市场来说, 相对是发展比较成熟的. 网购在台湾消费者的日常生活里是很重要的。
台湾网络购物消费者仍然以女性25-35 岁为最重要的消费客群, 因此不难想象女装女鞋, 箱包配饰, 甚至母婴玩具, 是台湾人上淘宝等大陆网站血拼的重头戏. 价格导向仍是消费者选择跨岸购物的主要因素. 也有很多的台湾拍卖卖家与小微企业, 上到大陆网站来批货或是采购零件, 作为作生意之用。
问：1，台湾、香港的零售业应该挺发达吧？消费水平也高，而电子商务现在最主要的还是个廉价、快捷的购物方式和传统的shopping mall体验不同，很想知道在香港很发达的零售业态下，电商在那边是个什么概念，人们怎么理解电商？看不看好电商？
2，台湾有大量的加工制造企业，包括全球很多电子产品在台湾代工，比重很大，不知是否有企业依靠台湾的这种加工制造优势做一些电商企业？情况怎么样？
3，貌似一些外贸零售公司在跨国支付中总选择这样一种方式：比如一个大陆的公司，在台湾设立一个分公司或全资注册一个其它公司，而大陆总部和国外进行跨境支付时候，往往会走这样的流程：海外零单或整单支付时先把钱打到台湾这个公司账上，台湾这边注册的公司再汇总，通过一些特殊方式（比如投资等）“转账”到大陆这边。不知这种现象是否普遍？
4，前不久，听说网劲科技这边推出了两岸跨境电商报告，不知您注意到报告里哪些数字是有趣和很重要的？
5，台湾电商企业负责人的思路和大陆电商企业负责人的思路有何不同？
答：1.就我所知, 香港和台湾的电商发展不同. 香港腹地小, 实体购物发达, 且以大型企业, 金融服务业为主要产业结构, 因此本地电商发展并不发达. 且因地缘关系, 跨境运费成本低廉, 因此港人上淘宝网购的情况比台湾还普及.
2.随着过去十几年两岸开放, 台湾的电子代工业基地移入大陆严重, 因此这样的企业优势在台湾其实不太显著. 此外, 代工与自有品牌其实是两条完全不同的路, 少数有决心走自有品牌的厂商如 hTC, Acer, Asus, 也不会纯然靠电商踏出去, 对台湾自有品牌厂商来说, 电商更多是品牌露出与客户服务的通路.
3.跨国支付是个很关键的问题, 过去在没有很好的人民币结算跨境支付工具之前, 外贸零售会有一些特殊的管道. 但现在逐渐已经有比较合规的支付工具. 比如想出口B2C的业者, 淘宝目前已经全面接受台湾与香港的VISA外卡上来消费, 而想作进口B2C的业者来说, 支付宝与银联也都开通了国际业务, 因此卖家现在其实不太需要担心支付的问题.
4.我们前一阵子作了台湾人跨境上来大陆网站购物的行为调查报告, 发现有三个比较有趣的趋势:
1). 全民运动 : 中国网购市场商品的多样性与价格取向，在透过网络在口碑传播下，许多消费者跃跃欲试。调查报告显示，有超过90%的跨岸网购消费者习惯自行采买，而不选择团购或代购模式，显见跨岸购物的各项服务目前已趋完备，一般人都能轻易上手操作。
2). 门坎降低 : 报告显示56%的消费者会选择集货方式降低运费成本，值得注意的是，选择集货服务的消费者中，有16%对于验货服务相当重视，这是由于中国网购商品虽然种类繁多，但退换货困难重重，商品良莠不齐或寄送错误常常是消费者心中的痛，物流厂商提供的验货服务则可大幅降低退换货成本。
3). 创业风潮 : 跨岸购物趋势发展中，最值得注意的，是网购大户的族群变化，跨岸消费族群主要可分为四类，包括一般网友、网购达人、专业批发卖家、公司经营采购。值得注意的是专业批发卖家这个部分，由于跨岸网购的蓬勃发展之下，产生了一批以自己独到的挑货眼光，利用跨岸购物进行批货，并以网拍或实体店面贩卖赚取差价的「创业新贵」，称做B类型消费者。这类消费者过去必须负担机票住宿成本，亲至中国或韩国采买，跨岸购物则帮他们省下这笔成本，只要上网，货就能送到家。这类消费者以年轻女性占多数，所购买的品项主要为服饰鞋包、3C周边以及手饰配件以款式多样及物廉价美做为贩卖诉求。
5.我不敢帮所有台湾电商负责人代言, 不过因为台湾本地市场规模比较小, 资本化的程度也比较低, 电商企业多以发展精致化服务作为目标, 比如要求到货时间半日化, 无条件退换货等等. 也不会有先烧钱圈地再求获利的观念, 这点是跟大陆电商企业比较不同的地方。
问：1 台湾与内地之间，快递通常需要几天？最热门的快递公司都有哪些？快递费通常什么水平？
2 台湾电子商务市场，B2C是不是也处在如内地这样如火如荼？按照综合规模，排名前三的公司分别是谁？细分门类里，哪几家做的比较不错？
3 游总常在内地，可以看到内地市场跟电商相关的服务业配套不够完善，但发展很迅速。台湾怎么样？是否也如此？
答：1.大陆寄往台湾有空运包裹和小三通船运两类, 如果是空运基本上户到户两天就到了, 顺丰大概 36 rmb/kg, 以荷包网或其他集运业者的行情, 大约在 15-18 rmb/kg. 海运就更低了, 但因为视发船船期, 大概 3-7 天能到. 台湾寄往大陆目前因为海关15号文的关系, 成本是高很多的.
2.台湾B2C已经是相当成熟的市场, 本地最大的当属 Yahoo!奇摩与 PCHome 两大门户, 他们都各自有 C2C, B2C, B2B2C 三大模式平台, 撑起台湾网购半边天. 其他像Momo 从电视购物起家转战网购, 成绩也相当不错. 值得一提的是, 随着两岸金物流的打通, 淘宝在台湾的到达率逐年上升, 大概已经 1/3 的露天市集 (PCHome 与 eBay 合资的C2C平台) 规模.
3.台湾的电商服务业主要是在物流建设上比较完整, 便利店扮演了物流跟金流很重要的关键角色, 另一方面数以万计的小型商品供货商也为这些大平台提供了商品与客服的工作.
问：荷包网很好地解决了台湾消费者跨岸网购的支付和物流问题，在商品的导购上，贵公司是如何做的？是与淘宝联盟合作吗？与大陆其他B2C的合作方式是怎样的？台湾本地是否有集合大陆电商的导航网站？
答：荷包网在2011年已经把淘宝联盟带到台湾去了, 在淘宝上挑选适合台湾市场的商品约五百万项, 翻译为繁体提供给台湾本地网站推广淘宝之用. 并与台湾本地最大的分类网站奇集集 (就是这边的赶集网前身) 合作开设淘宝专区作为示范. 让台湾网站藉由推广淘宝商品也能分到交易提成. 其他包括 1688.com 也有合作, 我们也很期待与更多大陆其他B2C合作, 推广台湾市场.
问：介绍一下淘宝台湾馆的情况。
答：网劲科技 oBuy全买网从 2006 年开始与淘宝合作开办淘宝台湾馆 (http://taiwan.taobao.com) 已经有六个年头, 一路上也随着淘宝的成长见证了大陆电商市场高速发展的历史. 目前台湾馆主要还是以女装女包女鞋等 “她经济” 为主力, 由原来在台湾都是相当有实力的一线卖家所组成. 目前已有三金冠级卖家1家、双金冠卖家2家、金冠卖家1家、皇冠级卖家30家, 去年成交额为 2.3 亿人民币, 在整个大淘宝里虽然是沧海一粟, 也很高兴能为两岸的卖家和消费者建立起电商的桥梁.
问：1.台湾的电商市场是什么样的发展状况？市场有多大？
2.台湾的传统零售市场貌似比大陆的发达，台湾的电商对传统零售的冲击大吗？
3.台湾电商市场有哪些缺口，适合大陆的创业者或企业去做的？
答：1.台湾电商市场以平台型为主, 不管是 Yahoo! 或是 PCHome 都不是自己拥有商品的公司, 所以养育了一批数以万计的供货商, 各平台之间的商品重迭度也大, 今年预估大概有一千亿人民币的市场
2.传统零售当然被电商影响很多, 过去几年台湾实体通路零售额基本上停滞不成长, 而网络通路仍然有每年30%的成长率. 因此一些比较好的零售企业 (比如 7-11) 就开始思考运用实体通路的优势作 O2O 电商, 这部份还有待观察.
3.台湾市场机会毕竟较大陆小一些, 对创业者来说可以视为拓展海外市场的第一站, 毕竟台湾没有语言与文化的隔阖, 网络又是开放面向全世界的, 比如说如果大陆电商希望透过 Facebook 等管道向全球拓展社交电商, 从台湾出发就是一个好机会.
问：台湾哪些产品在大陆比较好做啊？食品？化妆品？还是服装啊？
答：女装是已经确认的, 话说淘宝的网模文化其实是从台湾馆带过来发扬光大的, 不过这一个类目是红海竞争市场, 纯比低价的商品台湾其实没有很多优势. 近年来台湾明星潮牌在大陆销售相当火红, 比如五月天阿信的 StayReal 最近几周在完全没有推广的情况下, 秒杀数千件限量潮T, 台湾艺人在大陆的魅力还是不可挡.
食品和化妆品也是许多消费者关注的类目, 但是由于物流条件, 商品资质认证等限制之下, 还一直没办法像女装一样获得广大回响, 我们也会持续寻找不同的销售模式, 比如与团购网站合作批量预购进口台湾食品, 来满足消费者的期望.
问：网劲科技是如何把大陆的产品卖到国外的？
有哪些品类比较受台湾市场的欢迎？
答：对于大陆出口到台湾, 因为台湾消费者上大陆网站基本上没有问题, 所以荷包网是先去解决支付与配送的问题, 让消费者能解决看得到买不到的问题.
此外, 因为跨岸购物各种技能与在台湾购物不同, 荷包网建立了一个论坛, 让买家们分享跨岸购物的心得与攻略, 同时让消费者上来晒开箱文, 或是组织反向团购. 消费者如果遇到能一起组团的宝贝, 除了凑量杀价也可以省运费. 所以他们非常乐意在这个地方找到一起购物的朋友.
未来我们也将推出 Facebook 上的机制, 把反向团购的观念与消费者自己的朋友关系结合, 也为大陆卖家在 Facebook 上取得海外用户的关注.
问：1.不知道家居类产品适不适合卖到台湾？市场有多大？
2.如果做台湾市场，支付和物流怎么解决？这个费用大概在的多少？
答：要看您的家居类指的是大件家具还是小件家饰, 甚或是家纺. 跨岸网购重量和材积是首要限制, 如果重量和体积太大, 即使物流能送运费也太高, 消费者不一定会选择跨岸购买. 但家纺其实已经有很多台湾消费者上来买了, 还是要回归到商品本身在当地市场的竞争力.
物流的成本我之前有提过, 支付现在外卡交易可以解决1/3的需求, 针对不想用信用卡交易的消费者, 荷包网提供了代购或代付的服务, 让他们用台湾本地熟悉的 ATM, WebATM, 超商付款来完成交易. 此外可能还有海关税金的成本会发生, 不过这一段基本上由消费者承担.
问: 网劲科技也做新模式，游总可否介绍一些台湾、日本的新模式？
答：这个题目好大呀… 就拿我最近比较关注的说一个吧.
台湾最近也开始赶上韩国homeplus 的QRCode壁上超商风潮, 而且是由台湾零售龙头7-11主动提出, 由于过去7-11的各种预购, 信息机购物, 网络购物都已经相当成熟完整, 我个人认为QRCode 购物应该是今年台湾网购相当亮眼的新模式.
问：1.跨岸物流和支付与跨境物流和支付有哪些相同和不同之处吗？到台湾的整合与外贸出口的政策有哪些不同？
2.跨岸支付目前是如何解决的？怎么支付？
3.跨岸物流主要是通过什么方式？有哪些手续？
答：提到跨境物流与支付, 要先把进口与出口分开来看. 这也是我们全买网与荷包网完全分开为两个事业体的原因.
1.我不太明白楼主提跨岸与跨境的定义差别, 从贸易的角度来看, 大陆与台湾和大陆与香港一样, 都是需要经过海关进出口的. 与台湾的贸易基本上与外贸出口并没有区分
2.出口的B2C跨境支付, 现在淘宝能收港澳台银行所发行的 VISA, Mastercard信用卡, 进口的B2C跨境支付, 则有银联网络收单, 支付宝国际业务可以选择
3.跨境B2C 物流目前仍以快递包裹为主力, 小三通物流是另一条合规的路.
问：台湾的物价水平如何？大陆的产品如果卖到台湾毛利空间有多少？物流支付各种费用占比在多少？
答：台湾的物价水平比大陆一级都市低, 我现在到北京上海都倍感压力…
毛利还是要看商品. 以台湾 B2C电商平台, 一般会跟供货商要 25-30% 的毛利, B2B2C 大概 3-5%, 其实成本架构跟大陆其实也差不多. 岛内快递一般在台币 80-120/kg 之间. 至于跨岸这一段我前面有提过.
问：1 台湾电商和大陆电商最大的区别有哪些？
2 台湾电商有哪些地方是大陆可以借鉴的？
3 台湾电商界做得比较牛的平台有哪些？有没有一些比较有意思的创新电商公司？
4 台湾电商在移动互联网方面布局的电商公司有哪些？大多采用什么创新模式？
5 台湾电商的主要营销手段有哪些？类似FACEBOOK这种社区化营销平台ROI水平如何？
答：1.台湾电商比较命苦, 没有资本市场打鸡血, 所以本质上比较像零售业, 重视经营永续性, 不会动不动流血卖吆喝. 但是也不如大陆电商有先圈地后营利 (或是说先圈地上市后营利) 的企图心.
2.借鉴不敢说, 倒是我每次都鼓励台湾电商多跟大陆交流, 不同的经验可以多带动经营思想的火花.
3.刚刚有举过 Yahoo! 跟PCHome 了, 近年比较有意思的多是把力气放到跨岸购物去, 此外便利店主导了许多创新的O2O电商模式.
4.可能因为市场母体不够大, 目前还没有看到比较成功的移动电商. 反而是移动社交, 移动游戏这类与疆界限制比较无关的有比较多的成功案例.
5.和国内一样, Display AD, SEM/SEO, 联盟营销还是主流, Facebook 一般都以自己培养品牌粉丝团为重点, Facebook营销其实还是一门待开发的领域, 不一定纯从广告投入的ROI 看得出绩效. 比较好的评估标准是 Social Engagement – 有多少人在关注/谈论/传播你的商品与品牌.
问：台湾那边对在大陆做分销代销有需求么？
答：毕竟大部份的台湾厂商不熟悉大陆市场, 有好商品不知道怎么销售, 面对广大的市场也不一定有精力和企图心自己开发, 这时如果有好的分销代销伙伴能帮他们打开市场, 自然是有需求的.
问：台湾市场受地域限制，品种比较单一，市场也不太复杂。在和大陆对接的时候，怎么解决复杂的地域问题？比如快递到不了的地方，这些地方，是怎么解决服务问题的。
答：其实台湾卖家跟其他大陆卖家一样, 都要面对一样的地域问题, 所以其实也没有比较好的作法, 所以当年第一波台湾馆卖家落地吃尽了苦头. 后来比较有企图心的卖家, 选择落地到大陆来, 建立自己的仓库本地备货, 并建立起本地客服团队, 才慢慢解决并把业绩打开来的.
问：可以帮助大陆B2C拓展台湾市场吗，值得做吗？
答：我们认为台湾市场说大不大, 说不大也有一定规模, 对大陆B2C来说, 找一家熟悉本地市场的台湾公司来协助拓展是最适合的策略, 网劲十分乐意与有此企图心的大陆朋友一同探讨打开台湾市场的方法.
问：看游总培育了那么多的金冠卖家，可否分享一下在淘宝上成为优质卖家必须从哪些方面入手？从钻升到金冠，您觉得有哪些方式方法吗？希望可以多分享一些经验。
答：我每次都跟卖家说有六种能力需要去提升: 商品力, 包装力, 集客力, 服务力, 品牌力, 技术力, 电商别无他法, 只能多多研究改进. 像亿邦就是很好分享干货的地方.
问：网劲科技的最初定位是：把淘宝带到台湾，对目前网劲科技的状态和电商环境，您觉得网劲科技的方向有没有变？网劲科技和淘宝区别在哪？
答：网劲的定位是 “用网络搭起两岸的桥梁”, 网劲要作的就是把台湾的卖家与消费者与大陆电商市场连结起来. 淘宝是大陆市场最重要的电商平台, 双方自然成为紧密的合作伙伴, 但是为了台湾的卖家与消费者, 我们还是会努力与更多重要伙伴搭起不同领域的桥梁, 打通两岸电商中间隔的那层纱.
问：对阿里巴巴私有化您怎么理解？你觉得电商的形势怎么样？谢谢~
答：我们不是阿里系的公司, 其实不太有评论的立场. 但是我认为阿里私有化是为了他们打造为 “one company” 的目标相当重要的一步, 毕竟未来的电商也许很难用 B2B/B2C/C2C 来一刀切, 整合为一个可以在领域内各自主导市场, 又能在统一目标下前进的电商集团, 是阿里巴巴很正确的战略布局. 从此看来, 上市公司私有化是必经的再造过程.
问：台湾网上零售市场会不会太小？大陆的卖家为什么去呢？
答：我个人的看法是, 台湾说大不大说小不小, 大概就跟上海电商市场差不多, 作为单独的一个市场不一定有去的价值, 但是如果大陆电商企业有面对全球华人甚至非华人市场的企图心, 台湾市场是一个相当好的试金石. 可以在语言文化隔阖不存在的情况学习海外市场的拓展经验, 也可以由此开展 Facebook 等SNS 营销.
问：游总是说台湾卖家来大陆主要是批发为主？这个需求大概有多大市场？主要是从哪些网站采购？
答：以荷包网的观察, 批发可以占到 1/4 左右的交易量, 淘宝跟1688都是主要来源. 主要以小微企业的小额批发为主. 一方面也跟台湾买手还不太认识其他大陆网站有关.
问：哪些商品算是“适合台湾市场”的商品呢？有没有目前淘宝各类目商品在台湾的销售数字可以透露？
答：女装女包等白领女性与妈妈族会想买的东西就很适合, 由于物流条件关系食品液体或过重的商品就不适合. 此外因为一些台湾民众对大陆商品的质量还有过去黑心商品的印象, 必需突显商品质量与安全才能被信任.
问：1、台湾作为成熟的网购市场，那传统企业与互联网的结合使用情况如何，有没有代表性行业或企业？
2、目前大陆网购服装、3C是个大头，那对于台湾，比如家居、医药这些类目发展如何？
答：1.目前看到台湾传统企业不太敢踏入, 保守得多. 反而像便利店或是电视购物这样通路的平台积极拥抱电商.
2.服装, 3C, 食品, 服务型商品, 票务都已是成熟市场. 医药和酒类在台湾有法规限制不能作网购. 家居类倒还没有特别成功的案例. B&Q 特力屋算是其中比较成功的一家.
问：为什么很少见大陆VC投资台湾互联网呢，是很难对上还是双方有难点？
答：一方面大陆VC对台湾互联网公司的信息来源也不多, 另一方面如果企业仅面对台湾 1700万网民作服务, 估值想象空间小了点. 不过这几年台湾也开始有网络公司在台湾上市, 比如 PChome 旗下有两家, 爱情公寓也宣布要上柜了. 期待有慧眼的大陆投资人可以多看看刻苦耐劳, 估值合理的台湾网络公司。
问： 1、对台湾市场我不太了解，不过东莞很多台商企业现在也面临着、也正向往和尝试着由制造业往电商行业渗入，不知道对这块有什么想法没有？
2、去年淘宝与各地媒体合作的“壹报壹店”项目中台湾馆是唯一个非媒体的企业运作的馆，主营的也是当地特产食品类，但是因为两岸的运输成本问题销售一直不太好，后来据说是想拉东森介入，如果是你们操作的话会怎么做？
3、鉴于你对两岸的电商行业理解，觉得哪类项目在台湾做的成熟而大陆没有，可以有比较好的发展空间的?
答：1.东筦是制造业台商的大本营, 随着代工利润日薄, 转型品牌是很多人的梦想. 但是中间需要很大的基因改造, 从制造思维转到品牌思维需要很大的改变, 就连郭台铭先生试了这么多计划也未见成功. 我们希望与这些企业合作, 但首先会泼他们冷水, 促成思维转变之后才开始合作.
2.壹报壹店台湾馆也是我们与淘宝天下曾经合作的项目之一, 不过去年成效有限先予以终止, 检讨原因主要是低单价的零嘴食品加上跨岸的物流成本消费者难以接受, 如果有机会操作, 也许我们会选择用跨岸团购的方式来进行.
3.食品特别是生鲜或有机食材, 是一个台湾成熟但是大陆没有的市场, 这跟物流范围有绝对关系. 其实在区域型市场(如华东) 已经有冷链宅配了, 有兴趣的朋友可以多钻研.
问：大陆电商希望透过 Facebook 等管道向全球拓展社交电商, 从台湾出发就是一个好机会.
这个游总能详细说说怎么通过台湾可以向全球拓展吗？不能直接用翻墙软件吗？
答：在大陸上 Facebook 得翻牆, 所以大陸朋友對於 Facebook 用戶如何傳播信息的理解始終隔層紗. 在台灣 Facebook 已經深入到每個人的生活裡去了. 可以說吃喝拉撒都會在 FB 上與朋友分享, 強連結的人際網路對企業來說打造了一個很好的傳播通路, 但要如何挑起網友們揪眾分享的慾望, 是要好好思考行銷策略的.
作為在牆外的台灣公司, 網勁可以協助大陸賣家經營其 FB官方粉絲團, 並運用我們自己的活動社交媒體平台 Citytalk城市通 (http://citytalk.tw), 把群眾帶給商戶, 讓群眾有機會看到商戶提供的資訊. 並運用各種 FB 促銷應用吸引消費者. 有興趣我們可以另外找時間分享.
问：您认为台湾电商在大陆发展有什么优势吗？ 是从商品和服务上做到差异化吗？坦白说台湾电商在大陆优势越来越少了…
答：如果要我说的话, 商品的区域特色 (如美食伴手礼), 流行特色 (如明星), 文化特色 (如故宫制品) , 应该是台湾电商还能努力的方向.
问：1我简单查了个数据发现，无论是关注淘宝、京东这样的B2C零售网站还是阿里巴巴这样的B2B贸易网站，台湾、香港、澳门用户对这些网站的关注度非常低，排到了最后的几个省份或特别辖区，甚至不及新疆、青海这样的西部省份。原因在哪？
2当全国电商发展的这个大盘指数一路高飙的过程中，港澳台的机会在哪？因为看起来港澳台好像对电商还不是很敏感，会不会错过这一轮牛市？
3看了几个台湾的电商网站包括PChome台湾、和您的荷包网等等，发现网站界面等很多用户体验方面差异很大，这种购物文化的不同是不是会让两岸的网购的融合变得困难？您一直在努力做这个事儿，您的看法是怎样的？
答：1.不知道您的数据是以大陆网民为基数还是台湾网民为基数, 别忘记台湾只有 1700万网民, 香港跟澳门就更少了… 我们从 Alexa 台湾或 Google Trends 看台湾地区网民上淘宝的到达率大概是 8%, 以去年来说淘宝占上台湾百大网站的五十名左右, 说低也不算低了, 不过是还有进步的空间.
2.应该说这波追逐电商的 VC 们看的不是台湾电商吧, 除了信息不流通之外, 网购注定与区域消费规模挂勾, 也阻碍的VC投资台湾电商的意愿. 不过台湾还是有像 snsplus, 爱情公寓这类受到 VC 投入的纯网络公司, 能够放眼华人市场的企业就有机会.
3.荷包网是金物流平台不是购物网站, 所以跟 PCHome 购物不能放在一起比, 不过用户体验还是应该以当地消费者的习惯为出发, 所以台湾网站的用户体验也许大陆朋友用不惯, 反之亦然. 我们努力为目标用户提供他们习惯的用户体验, 而不要试图去改变他们的想法太多. 这也是一直要去面对的挑战.
问：要是需要海关进出口，那是不是与小额外贸一样面临报关复杂时间长的问题？目前网劲科技把大陆的货卖到台湾，报关是怎么走的？这个过程都需要哪些手续和费用吗？台湾对大陆出口过去的货物查扣、收税是什么标准？跨境B2C走包裹的话，物流费用能占到客单价的多少？小三通物流主要指什么？（无知了，游总普及一下）多谢！
答：1.跨境出口 B2C 目前多以快遞報關為主, 台灣的海關相對比較開放且標準化, 因此並不會造成太多時間上的延誤. 一般來說以抽檢為主, 如果抽檢到需要補稅由快遞代為補稅後向用戶收取 (類似貨到付款). 台灣消費者瞭解這個關稅應由買家承擔. 一些特別類目商品 (比如有無線射頻的器材) 需要送檢後才能放行. 相關的規定其實荷包網有為買家整理在網上.
2.要看商品單價了. 以荷包提供的集運價格跟消費者在台灣本地購物的價格也相差無幾, 因此相對來說還滿有競爭力的.
3.所謂小三通物流是指兩馬 (馬祖/馬尾), 兩門 (金門/廈門) 之間的小額貿易便捷通關, 也是走海關監管的便捷通道, 通關後兩岸直航船運送達對方.
问：1、台湾的农产品的B to C，或者C to C类的平台是否存在？经营状况如何？
2、对于电商的物流，海峡两岸的标准与规定必定会有不同之处，那么对于您而言，这样的不同，是否会造成经营成本上的增加，您是如何降低这方面的成本？
3、这个问题可能有点过大，您可以斟酌是否回答：台湾的电商毕竟比大陆早做几年，那么现在台湾的电商是否算有一套成熟性的运营模式？对比大陆，台湾的文化与经济其实是大陆的一个样板，是否有些成熟的经验和模式可以借鉴，大陆早起做电商很多家都是以金融市场作为终极目标，这样的理念是否真的是电商的理想境界吗？
答：1.台湾农产品目前散在 C2C (如 Yahoo!奇摩拍卖) 和 B2B2C (如乐天市场) 为多, 交易量较为分散, 对小农来说不无小补, 但未成为一个规模化的 B2C
2.很好的问题, 物流一直是跨岸物流的软肋. 过去台湾馆卖家们的物流问题我们交给卖家去解决, 因为不同卖家的商品属性不同, 很难集合起来. 而反向的荷包网, 因为需要解决的是消费者五花八门的购物需求, 所以我们选择自建集运仓库, 在仓里去作把关与二次加工, 因此荷包网可以实现 “淘宝购物, 台湾便利店取货” 的用户体验, 让台湾消费者感觉在淘宝买东西跟在台湾网站没什么不一样. 这些都需要运营成本的增加, 但只要用户有需求愿意付费, 我们都会去作.
3.我个人认为上市只是企业成功被肯定的方式, 不应该作为企业成立的目的. 台湾电商没有这么好的投资环境, 更会务实的去看, 电商作为一个零售业的商业本质以及可能为世界带来的不同面貌.
问：1、台湾岛的社会化电子商务发展情况是怎样的？
2、两岸有没有专门针对电子商务的政策法规？
3、目前来讲，两岸的旅游电子商务是不是要比其他更好操作？市场是不是更大？
4、台湾同胞最喜欢消费大陆什么品类的商品？
5、两岸电商物流怎么走？
答：1.台湾的社会化电商起步比较晚, 更多是基于 Facebook 上开发的应用. 毕竟人潮已经在那边了.
2.电商相关法规一定有的. 由于台湾本地电商市场趋于稳定饱和, 台湾政府这几年推动 “华文电子商务市场行动计划”, 鼓励台湾电商向境外销售, 也有相应的优惠与法制支持.
3.自由行的开放, 旅游电商是一个可期的市场, 别忘了除了玩之外回家还要带手信, 台湾有一家专作大陆观光客伴手礼的凤梨酥公司即将高价上市
4. 跟5. 就不复述了
问：现在台湾市场在大陆这边网购的人多吗，因为我认识的一些台湾朋友，更倾向去国外买。
答：数字比妳想象的多呢, 恕不透露…
在台湾的主流论坛逛逛, 就不难发现过去热衷讨论到日本乐天, 韩国GMarket 买东西的人, 现在都在讨论逛淘宝了, 可见一斑。
问：我们是销售保健食品的商家，但是现在大陆的保健食品淘宝商城已经很多很多卖家在做，一片红海！能不能和您合作做一下台湾的保健食品？
答：说的是在大陆卖台湾的保健食品还是在台湾卖大陆的保健食品呢? 不管是哪一个, 当地商品资质检验是要先通过的关卡。
问：我们用电子商务方式把产品卖到台湾，最佳方式是？
答：一言以敝之, 在台湾透过 Facebook/SEM 营销, 聚集反向团购, 并透过跨岸集运物流完成递交, 是我认为可行的模式. 在品牌知名度打开之后, 当然传统的代理经销体系也是可以运用的. 其实黄飞鸿花生就是走前述的模式进入台湾的.
问：听说SR只要一上架就会被抢购一空。还有其他台湾艺人的品牌入驻台湾馆吗？
答：像黑人陈建舟的热血 fever, 小猪罗志祥的 Stage, Circus 的outerspace 都在淘宝台湾馆有店。