第六届CCBE中国跨境电子商务大会于18日下午于广东深圳龙岗区宝亨达国际大酒店开幕。东北财经大学副教授鄂立彬，极翼机器人CEO陈壮坚，安赐资本合伙人陈让，Yeahmobi副总裁陈见等人出席了此次S&B产品创新与创业圆桌(出口)的主题论坛。以下是论坛对话整理内容。
中小企业如何寻找自己产品创新的缝隙和着眼点？
陈见：从营销领域说，大家做电商应该都可以感觉到，前面聊到关于流量成本上涨的问题，其实做跨境电商，实际上营销方面我们有两个核心：一是关于流量成本问题，另外一个核心问题是能不能找到那部分人的问题，这两个问题是营销范围内一直要探讨很久，包括Google、face book技术更新都是谈这个方向。关于成本这块，首先是我们自己的产品是否能够定位好我们要的目标人群，如果我们自己不能搞清楚那个群体是什么样，对营销来讲太宽泛。
找到标签A，你有产品针对A投放还是找到A设计产品满足它？
陈见：不同的群体有不同的诉求，我给他看到的营销素材是什么样的？比如他曾经来过我的网站看过我的产品，我想让他第二次见到我的产品，我应该给他看到什么样素材的广告，这是我们从这个角度看。基于产品的分析，比方我们有A产品、B产品、C产品，肯定对不同的产品做不同人群定位。营销角度是两个点：如何找到这部分人，第二点是营销渠道，我想这里面是两个问题：一是我如何整合各种营销渠道降低获取新客户的成本。第二个问题是如何通过这些渠道让复购的问题有进一步提升，如果流量成本上去，我相信成本会变得合理。
大数据分析在产品创新做到小而美该怎么用？
陈壮坚：通过日志的分析，因为日志是很有用的东西，能够让我们知道用户对什么东西感兴趣，还可以有另外一个数据，就是询盘数据，他感兴趣会发询盘。我们通过这种方式知道比较真实的用户的需求，大概分析出来用户对什么东西是感兴趣的，但是这个只是其中的一个方面。
另一方面我们还评估国内的供应商的数量，因为有的产品很热门，但是供应商太多了。所以我针对细分的很多行业，就找出了无人机，在2011年的时候很多人都不知道消费无人机这块，那时候发现了就进入这个市场。同时发现的还有其他的，比如化学的重金品还有农业里面细分的产品，其实都是有很大空间的。
我觉得数据只是带领我们，让我们知道有这么一回事，但是代替不了我们人的分析。我即使知道这个行业是非常不错，或者产品非常不错，但是我是没有办法在短时间里面把很多要素，比如研发、产品这些东西给做起来。所以我觉得这个数据的分析是非常重要的。但是后面得辅以人的分析。
周康：主要是两个方面，一是拿数据反馈到产品，再就是通过数据发散到用户。
对数据分析是有价值的。我们去年的时候做了一次海外众筹。网站给的数据不全，但是我们可以看到用户的分类，帮我们定位用户，这个数据是非常有价值的。再就是我们跟用户的过程中，都会深度跟踪，再形成报表性的数据，帮助我们改良产品，这是很有价值的。我觉得数据大家都会用，只不过看你能不能拿到数据，拿到什么样的数据而已。有一个点需要强调，每个数据表象背后是什么原因，这个要找出来。为什么看到这个数据，周末的流量会突然多一点，平时为什么不高，到底是什么习惯形成的。我们对营销数据的使用，一般先以自己的思路定位好，再把这个产品定位的人群画像全部列清楚，都是非常精准的。
我们的问卷设计的很有意思，比如他对产品是不是满意，不会直接问，我们问愿不愿意把产品推荐给身边的人，然后再问推荐给哪个行业的人，因为我们无法判断哪个行业用这个产品，我们希望他们帮我们想一下场景在哪里，我们也有很多技巧做这块，把数据放大。每个产品都有自己精准的人群画像，我们再通过单个的画像再找渠道，每个标签自己都定义好了，在过程中还会不断的修正一些东西。
陈让：数据当然是非常重要的事情，很多传统企业卖产品，但是根本不知道把产品卖给谁，消费者是谁，为什么小而美的公司存在？核心就是数据。在消费者和生产者之间多加了一个沟通的环节，沟通的环节其实就是数据的环节。前面几个朋友讲了数据，我想数据和大数据的概念是完全不一样的概念。我们自己偏向于看大数据的概念，有几个原则：第一个是数据的来源要足够的多，没有海量的数据称不上大数据。第二个是数据是可视化的，能够数字化的。第三个是数据可被筛选，通过一定的规则和条件能够选出你需要的数据。第四个是怎么使用这个数据，我觉得这就是数据的基本要求。对每个企业数据都非常重要，但是大数据，我觉得对跨境电商的公司来说更加重要。做的大一点的，供应链金融是很重要的途径，风控要长期监视用户的行为，资金的周转情况对我们挺重要的。我觉得数据，特别是大数据，还是需要摆到我们公司所重视的程度上来。
对于小公司营销，可投入的资金比较少，这块有什么建议？
陈壮坚：小而美必须要对产品特别熟，如果不熟产品，不要谈小而美。同样是这款手持云盘，如果只是拿货，倒到国外卖，是搬砖头、买流量的，你不知道用户在什么地方，也不知道产品怎么样，怎么谈小而美？如果是小而美你可以做什么事？你可以针对某个行业或者某个细分市场做定制，你知道客户的需求。第二个是知道这批用户之后，你自然就知道他们是在哪个环境里面用什么样的关键词，知道这些东西之后你才找流量做买卖的。在细分领域营销，连用户都不懂，只是买流量，这不是小而美，永远做很小，不可能美。
手工艺产品怎么在跨境电商的浪潮里面获得更大的发展，让体量或者是交易额有很大的发展？
周康：产能固定，你完全可以做品牌，把价格拉上去，产品做的好一点。沟通有问题可以扔给代理让他负责沟通，你既可以做高端，还可以减少沟通。
鄂立斌：可以通过品牌或者众筹，或者搞社区营销，或者就把那些做假发的所有中国企业买下来，通过资本力量并购下来。