【亿邦动力网讯】4月12日消息，在2018阿里巴巴跨境峰会暨选品对接会上，赛盒科技创始人李斌全发表了题为《善用技术，ERP助力供应链+运营提效50%》的演讲。在大会上他主要对跨境电商五个方面进行了阐述：一、对出口电商趋势的一个分析，二、运营效率的定义，三、如何高效管理人，四、如何应对增长的管理，五、如何把握新的机会。
赛盒科技创始人李斌全
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
大家好，我今天差点来迟到了。不是说我准备不充足，而是现场太火爆，我从门口挤了十分钟才挤到这个座位上。今天给大家分享的一个主题就是提升运营效率。先自我介绍一下，我叫李斌全，英文名叫Bens，2007年大学毕业，那时候从事跨境电商，应该说误打误撞进入这个行业，当时去了深圳，然后是做E贝，那个时候可能挺好做的，很快就发展起来。应该说从2007年到现在已经有10年的时间了，我今天给大家分享运营效率这个主题，我认为是非常好的分享主题。因为我们做跨境电商来说，运营效率是最重要的。
我从这几个方面讲一下，我自己列了一个提纲，首先我会讲一下我对出口电商趋势的一个分析，第二个就是运营效率的定义，第三个就是如何高效管理人，第四是如何应对增长的管理，第五如何把握新的机会。
首先说一下我眼中跨境电商的趋势。应该说这个行业官方数据基本上还是没有，只能说每个人有每个人的判断。首先，我做跨境电商十年，2014年创立了专门为跨境电商服务的ERP公司叫赛盒科技，应该说我对整个行业是有非常深刻的了解，那么像赛盒科技的话，其实从去年到今年，陆陆续续已经对接很多新的市场、新的平台。在过去的大概5、6年时间，整个跨境电商业务增长应该说，因为我们是两家公司，一家电商，一家ERP，电商公司的话，我们的增长是100%，每年100%，未来的3—5年，我的判断是，整个跨境电商仍然是会高速增长，负荷增长率我的判断至少超过30%。
第二个新市场、新平台。我们最近接触了一个平台，瑞典的，还有一个土耳其的一个平台，正在沟通中。其实我们以前想的是，做跨境来说，E贝、亚马逊、速卖通这些平台，但是现在发现一个新趋势，国外很多很多的本土平台或者是专门为跨境做的平台，正在快速关注中国的电商市场，我们会发现，比如说像土耳其这样的国家，几千万的人口，但是他们的电商也是高速在发展，像越南这样的国家他们的电商也是在快速发展。我们分析了一下，人口达到8、9千万，1个亿的国家，人口基数足以支撑足够大的电商需求市场，甚至可能是土耳其支撑两家上市公司，市场潜力非常巨大，新的市场正在瞄准中国，针对跨境电商从业者开放，这对我们来说是非常非常好的机会。
第三两极化市场形成，伴随全球化的消费升级，我们可以明显感觉到，现在做全球市场来说，有的平台，有的市场我们可能主打品牌，我们要做高端的，高颜值的产品，但是有的市场，我们发现它仍然是属于电商发展的初期阶段，或者是它这个时候更加强调是性价比，更加强调是买不到的东西，尤其是针对新兴市场，比如说东南亚或者是一些中欧国家，那么这个市场的变化对我们来说提了新的需求，我们在我们的产品布局上面肯定是要做好两手准备，这种准备大家有没有准备好呢？这个就是可能决定你未来3—5年的发展效率。跨境电商和国内电商还是有区别，国内电商整个环节其实相对来说较少一些，但是跨境电商涉及到的环节和链条非常繁多，也就是说它的语言、地域、文化，整个链条，VAT、税收、法务、知识产权非常多，它是高度不标准的业务模型，这种业务模型它给电商带来怎样的机会呢？就是说它的想象空间，它的机会是非常多的，所以说它要达到一个高度整合的一个状态，可能需要比较长的阶段，这对我们广大的跨境电商从业者来说，这是非常好的信息。
第四，即使是现在做最大的跨境电商，一年的销售额是一百多个亿，在一年B2C出口7、8千亿的大的份额占的份额比较少，可能不到5%，这个中间空间非常大，在座各位都有机会成为一个很大，很规模的跨境电商的公司，所以从种种迹象来看，我真的认为跨境电商全球化的过程才刚刚开始拉开序幕，虽然跨境电商已经十年了，实际从这大环境来看，未来的增长还非常非常有潜力。所以一千亿规模的公司，可能3—5年内应该是可以出现。为什么我要谈趋势跟感受？因为我认为我们所有的运营效率一定是和这个有关系，其实每一家电商公司都应该清楚，我们自己公司的核心竞争力是什么？是在于产品还是在于运营，还是营销，还是在于管理？但是不管怎样，作为电商来说，运营效率就是我们最重要的一个核心。但是运营效率并不是简单认为是，今天每一个人能包多少货，每个人人均产值能达多少，我们要结合整个行业的变化趋势，我们要从宏观的角度去看，我认为人效管理、增长管理、运营效率肯定是机会管理，高效管理才能真正称得上电商的运营效率，尤其是跨境电商。
善用技术做好人效管理，今天非常感谢1688针对这个跨境组织的这场活动，因为我在过去的这一年，能够感觉到1688为我们整个行业做住巨大的贡献，尤其超级买家的服务，公司原先15个采购，每天下班最晚就是采购，相信大家都会大量的工作，真正我们在选品，在谈判，在产品的品质把控所花的时间其实是非常有限的，其实这对于每个人来说，并不是最高效率的体现。我们有了这个1688的跨境专供项目之后，十几个采购，以前都是他们最晚下班，现在变成我最晚下班，因为他们到了6点就能完成他们所有的工作，而且完成的质量、准确度比以前好很多，我们的出纳，以前有5、6个出纳，天天轮流付款，现在只需要1个出纳，每天完成一千笔付款，这种效率来说，应该说是一个极大的提升。所以我觉得1688的这个项目对我们跨境电商来说，为未来的跨境电商的全球化趋势应该说是给我们及时补充“弹药”。
人效做好三点，第一是有效激励，这个激励，我跟我的团队是这么讲的，我们一定要让每个人知道他今天的目标是什么，做了多少活，能拿到多少奖金，效果怎样，这一切是要数据可视化，这特别重要。我们一定要去了解怎样让你的整个管理过程中数据可视化。有效的激励方式确保整个的效率得到提升。
第二精通财报，抓核心指标，作为管理者以及每个人都要清楚这几个指标对于电商运营来说，它是非常重要的。比如说存货周转率，很多做跨境电商现金流非常紧张，是因为他们对现金流的概念认知、把控和产品结构都是有关系的。这个时候一定关注的是存货周转率，我们不能光看利润增长多少，一个月有多少利润，但是要考虑你的库存增长了多少，有多少利润是进入到库存。因为我们是做全球化生意，你的库存很容易成死库存。还有就是存活和库存利息，库存放在这里产生的资金成本，这个也是我们每一个做跨境电商来说一个很重要的指标，我们很多的人不太在乎这个，但实际上库存利息可能比你赚的钱，给你带来的现金流的影响会更大。
第三个就是在于，重要的是要看人均利润，而不是看人均产值，得要考虑每个人的人均利润贡献，我们不要只盯着一个月一百万销售额，我有20个人，人均产值是5万美金，如果这5万美金利润非常的低，其实没有什么意义，我们要看的是人均利润的贡献，还有就是人均现金流的贡献，如果你做一百万的销售额，你只有5个人，只有20个人，但是你的现金流非常不好，其实我觉得价值并不是特别大，所以我们要相信我们的技术，用我们的数字化来关注这些核心的指标，这个就是我们赛盒系统里面存货周转天数的展示，在这里我们可以看到，每个月都会分析存货周转天数，还有我们会按每周、每个月、每年不同维度分析，当我的存货周转的天数变长的时候，我要赶紧去考虑一下我们的工作流程，是不是得要改进。这意味着1月份的时候会有大量的现金会流入，作为管理者来说，一定要关注这个趋势，一定要知道。当我发现8月份的时候，9月份的时候周转天数极巨上升，这个时候得要提前准备。
精准计算每个订单的利润，很多电商他们只关注我这个产品能卖多少，脑袋里面算了一个大概的利润，我跟很多做供应商的朋友聊天，每个人算利润的公式完全不一样，这个不一样直接导致决策的误判。所以我们要做的是什么呢？我们要精准计算每一个订单利润，在中间环节产生所有的成本，而且这个成本对我们来说意味着什么，而且这个数据要让每一个人都要知道，整个公司里面每一个采购，每一个销售，让他们心中有数，每个人知道怎样去控制成本，提升我们的效率。
第二个如何善用技术，管理增长。很多公司一味追求产值，但是忽略了一个问题，就是说这个电商的增长是非常快的，这个大行业，可能每年的增长30%、40%，那么在这个环节当中，如果你的增长速度超过这个，或者是低于这个，有没有考虑过跟这个大趋势的关系，有可能并不是因为自身的努力而让你的团队得到业绩的增长，而是因为平台的流量增加让你得到了流量的增长，那么在这个过程中，一定要做到认知自我，就是要知道哪些是我确实努力了，带来了增长，哪些是大势所趋，我们要认知这个行业，知道这个行业的增长趋势是怎样，认知这个行业的时候，我们要明白，就是说我们面对这个增长，我们应该做哪些计划，我接触了很多的卖家，我们发现他们日子过得很好，人均产值很高，一年只有10个人，20个人，他们能做可能1个亿，但是我在跟他交流的时候，我会发现他们过于追求人均产值，没有考虑到未来趋势的变化而做一些人才的储备，做一些战略的布局，所以说我们如果过于追求短期的汇报，可能我们会牺牲到未来增长给我们带来更好的回报，所以说在这个时候，我们可能要先撇开现在人均5万，可能要变成人均2万，因为要增长一些人手来作为未来增长的动力，这个时候一定要明白整个趋势的变化是怎样，我们有没有做好这个准备。
第二，我们要善用数据，为创新做准备。做跨境电商，我们销售的产品都是中国制造的产品，我们有没有结合我们的历史数据做一些趋势的判断，比如说每年到了下半年圣诞节，季节性的照明灯，节日性的照明灯量非常大，大到怎样的程度，我们有没有每年把历史的数据拿出来复盘，我们有的电商朋友连数据都不知道搞哪里去了，那到明年做季节灯规划的时候，会发现没有数据做支撑，这样的话，就没办法迎接新的挑战。同时去年卖得好的款式不一定今年一定卖得好，我得了解去年哪些增长速度最快，我在今年可能是得往这个方向去努力，去做准备，这是我们系统里面的截图，就是说针对每一个产品，我们会针对所有的反馈，比如说总共有多少个投诉，多少邮件，分析出来到底是有哪些问题，每年在产品迭代的时候，只要改进1、2个，这个产品就能成为未来的爆款，一定要善用历史的数据，我们得把销售数据的管理作为一个工作。
第三是闪用技术抓住机会。面对新的电商平台可能就有4—5个，这些平台可能是新兴市场，新兴国家，这些新平台、新国家对我们来说就是很好的机会。大家可以回顾一下这10年，会发现无论是E贝还是亚马逊，还是速卖通，他们每次出来的时候，都会带来新的一波大卖家，在未来还会有很多新平台进入中国市场，有可能你就是抓住这个新平台机会的人，每个平台都有他自己的文化特色，有他自己的定位，这个时候有没有抓住这个机会，所以我们时刻要做好抓住机会的工作。第二拥抱变化，空杯心态。十年前，我们去华强北采购，我们说我们是做供应电商，这时候供应商的防范心理特别强，他们认为我们是抄袭他们的款式，基本不愿意理睬东西，20元的东西，只买1、2个，就给你原价，然后发现现在你说是跨境电商，现在他们都会很细心、耐心跟你讲这个产品在哪个市场最受欢迎，为什么受欢迎。我认为这个就是拥抱变化的过程，所有的供应商，今天有很多的供应商朋友，我听1688的人说供应商报名400人，已经报到了超过几百个，后面没办法全部退款，名额优先，说明1688供应商已经在积极拥抱变化，积极配合跨境电商做出这些调整。所以说这里面也要感谢1688对整个跨境电商供应商的教育。很多做电商的朋友是从工厂转型过来，有很多工厂转型的朋友，很多做工厂的非常不喜欢做电商，因为他们觉得电商抢了他们的饭碗，但是实际上这是极需要去改变，我们必须要拥抱这个变化，跨境电商势不可挡，我们必须做好一切准备，拥抱变化，这个时候还是得空杯心态。新平台、新玩法，我们最好不要拿固有的思维做新平台，发现很多做E贝做好的厂家很难做好亚马逊，这是什么原因？原因是思维模型导致的，所以在任何接触新平台的时候，我们要做好空杯的心态，这样才能接受新的机会。
最后我小结一下，今天时间点已经到了午饭点，可能大家都挺饿的。第一个，把握趋势，我们要明白整个趋势是怎样，这种趋势要让公司每一个人都清楚，这种趋势让你的供应商也要清楚。
第二，拥抱变化。我们要积极拥抱变化，各种变化。
第三，结果导向。人效管理一定是结构导向。
第四，善用技术。1688为大家提供这么好的数据平台，对我们来说就是新机会，这种新机会如果在座各位抓住了，有可能业务就会快速增长。
感谢大家！我们赛盒科技是专门为跨境电商做运营管理，我们在中间有展台，如果大家有什么问题也可以去跟我进行交流，非常感谢大家！