Chicory 在1月份调查了1000多名美国成年消费者后发现，有超过35%的受访者将沃尔玛列为了他们最常购物的在线杂货零售商。
电商巨头亚马逊排名第二，约有23%的受访者表示其使用该平台较多。还有10%的受访者选择了第三方在线杂货商Instacart。
Chicory提到，沃尔玛和亚马逊连续三年成为顶级在线杂货零售商。值得注意的是，Instacart保持在第3位。考虑到Instacart没有实体店，并且只专注于杂货配送，它排在第3位令人印象深刻，反映了数字杂货解决方案的整体普及。
从年龄来看，Target吸引的多是18至44岁的消费者，但沃尔玛和亚马逊则在所有世代群体中受欢迎。亚马逊是60岁及以上人群的首选，而沃尔玛在45至60岁的人群中最具吸引力。传统连锁超市克罗格（Kroger）也在45至60岁的人群中占有最大份额，Instacart用户群年龄则多在18-29岁之间。
Chicory指出，考虑到沃尔玛的家喻户晓性，以及拥有实体店，而Instacart则是一家更年轻的，数字优先型的零售商。随着年轻一代的成长，未来将看到更多的家庭选择像Instacart或Shipt这样的数字优先型零售商。
截至1月份，Chicory调查的受访者中有72%表示他们在过去90天内通过在线渠道购买了杂货，这反映了自疫情以来在线杂货渠道使用量的增加。2021年1月份时，有70%的消费者在过去60天内通过在线渠道购买了杂货，而2020年1月份该数据则为50%。
Chicory表示，数字杂货的采用在过去两年内得到了稳步发展，采用率的最大增长发生在2020年1月份至2020年4月份之间。2021年1月份时，受访者在60天内通过在线渠道购买了杂货的人数最多，为70.27%。
Chicory的调查结果再次证实，在消费者优先考虑购物的便利性和简单性背景下，数字杂货将继续存在。如今，想要更好接触消费者的品牌，更需要多下功夫，提高消费者的在线购物体验。