独家|天猫规则:增加另行约定发货商品类目

亿邦动力网/ 2022-03-11
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【亿邦动力讯】7月25日消息,天猫昨日发布关于《延迟发货的规则与实施细则》的变更公示通知,此次变更增加了特殊情形需要另行约定发货时间的特殊类目商品,包括摩托车整车、沙滩车、船舶整船、飞行器整件。

跨境电商物流独家|天猫规则:增加另行约定发货商品类目

《延迟发货的规则与实施细则》,延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个积分。

存在以下情形的,天猫不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确定:

1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的;

2、非基于生活消费所需购买发起的赔付申请;

3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的;

4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。(文|twinkle)


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