【亿邦原创】7月4日消息,因“淘宝特价版”业务下线,且延迟发货警告期已过,为了便于商家理解规则,天猫平台对《延迟发货的规则及实施细则》做出了调整,此次规则调整即时生效。
据了解,更新后的规则取消了延迟发货起诉后处理时间的要求,新规指出,延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。
值得注意的是,在不适用此规则的特殊商品中,取消了在“淘宝特价版”的“淘宝超值优选”市场成交的商品。
此外,天猫方面还新增了预约发货特殊情形,支持“预约配送”和“定时送”配送时效服务的商品属于另行约定发货时间的商品,商家发货时间不得晚于消费者选择的预约配送日期当日的23:59:59。