登录

安克创新吴灼辉:数智化消费者聆听 赋能品牌出海

2022-04-19
707
17

作者:亿邦动力
来源: 亿邦动力

【亿邦原创】10月14日消息,在新势力·2021亿邦跨境电商大会品牌全球化峰会上,安克创新电商服务事业部总经理吴灼辉发表了题为《数智化消费者聆听,赋能品牌出海》的演讲。他表示出海的难点在于怎样更好的把品牌溢价做起来,品牌要靠每个公司最好的产品来支撑溢价,产品要为客户创造价值,智能的消费者聆听是关键。

出海安克创新吴灼辉:数智化消费者聆听 赋能品牌出海

吴灼辉表示,如今出海在在路径上越来越容易,有亚马逊开店团队,有Shopify中国区,帮助加速海外布局,但出海也越来越难,因为流量越来越贵。他认为,出海的难点在于怎样更好的把品牌溢价做起来。出海不是为了出销量、不是为了GMV,而是希望品牌真正走向全球,把溢价做起来。所以,真正的品牌要靠每个公司最好的产品来支撑溢价,产品再往回退就要为客户创造价值,消费者到底买不买单,这是最终要面对的问题。

吴灼辉表示Anker过往安克有三个成功的产品线:Anker配件类,Soundcore,Eufy。在做品牌时,安科经历了三个阶段——渠道、定位、选品。最早安科将自身定位为渠道品牌,并且通过亚马逊用户评论和大数据触达用户,改良产品。但如今利用大数据已经成为行业常态,安克将自身定位为领导品牌,会在所有价值链上做更多、更细的拆解,从市场细分到品牌定位,到概念、到测试、到包装全部覆盖。

吴灼辉表示,国内很多企业在做闭环,但在出海没有做到最后三步,也就是通过营销广告、品牌健康度的跟踪,最后回归到客户关系。而这个关系是和消费者连接,当做好了大量闭环再重新回到新的系列、新的产品迭代的时候,会有新的发现。安克通过这样一系列更细的价值链看怎样给客户创造更大、更好的价值,来获取客户对我们的信任,和客户心智的占领。

最后,针对如何聆听用户声音,吴灼辉以自身的智能VOC业务为例指出,做消费者洞察需要先回答三个问题,我们怎样去理解市场的细分,怎样能够更加精准的触达我们的人群,怎样能够为产品的定位提供一个解决方案?VOC是覆盖全链路的,通过售前、售中、售后最终输出到运营过程当中,需要了解广告的倾向点是什么,产品创新点,客户维护的核心点是什么。

跨境出海安克创新吴灼辉:数智化消费者聆听 赋能品牌出海

据悉,2021亿邦跨境电商大会·品牌全球化峰会以“新势力”为主题,汇集二十三位跨境领域一线大咖,强势聚焦中国品牌出海的崭新路径,发现能够真正推动中国品牌实现全球化发展的新势力。

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:亿邦动力,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。