在Tokopedia上销售，卖家必须要知道店铺信誉系统，通过店铺获得信誉徽章的能力来对店铺进行评级。蓝海亿观网了解到，在Tokopedia上，消费者可以对卖家的店铺信誉进行评级，且其他的消费者也能够看到该评级。同时多数消费者都将店铺信用评级作为判断该店铺卖家服务质量以及水平的标准。
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一、什么是店铺信誉徽章？
每个店铺的信誉徽章都分为五个级别，分数越高就代表该店铺的服务越好，质量越高。
二、影响店铺信誉徽章的因素
1.买方评价
买方完成交易后，可以对店铺进行“笑脸”评价。“笑脸”评价的等级分为“满意”、“中等”、“失望”。得到“满意”的卖家，将会获得2分。得到“中等”的卖家，将会获得1分，得到“失望”的卖家将会失去1分。
如果买方一直不进行笑脸评价，那么最后将会以卖家提供给买方的评级进行自动评价。例如，卖家向消费者发出“满意”笑脸评级的请求，但是在规定的时间内，消费者仍未做出任何回应，那么系统将会自动为买方评“笑脸”。
2.系统判定
系统判定店铺的信誉有两种方式：
1）有无取消的订单：取消的订单越少，卖家能够获得的信誉分数就越高。
在店铺没有评级时，连续完成两笔订单，就能获得2分。
评级为Bronze1-5之间的卖家，只要连续完成20笔订单，中间没有被取消的订单，就可以获得10个积分。
评级为Silver1-5之间的卖家，连续完成30笔订单，就可以获得25积分。
评级在Gold1-5之间的卖家，连续完成40笔订单，就可以获得50积分。
评级在Diamond1-5之间的卖家，连续完成55笔订单，就可以获得70积分。
级别越高，连续订单的数量越多，卖家可以获得的分数就越多。
2）店铺评级是否有升高：在一段时间内，卖家的信誉评级在当前的基础上如果有上升，那也会获得相应的信誉分数。
3.扣分
卖家可以通过以上方式获得分数，同样如果卖家达不到Tokopedia的标准，也会减少相应的分数。
1）卖家在两天内没有回复消费者的信息将会被扣除2分。
2）卖家违反当前Tokopedia的政策将会被扣除15分。
其次，卖家在以下情况中，也会被Tokopedia扣除相应的信誉分数。
1）卖家未及时发货或未及时将收据信息录入系统。
2）卖家取消消费者的订单，并拒绝运输。
卖家如何避免被扣分？
1.请卖家反复确认订单，并及时上传订单收据信息。减少系统扣分。
2.确保商品的库存可以使用，避免因为缺少库存而导致订单被取消，避免系统自动扣分。
三、卖家怎样在Tokopedia卖家应用中找到“店铺信誉分数”？
1.进入Tokopedia卖家APP，进入“Lainnya”（其他）页面，并点击“Ulasan”（评论）。
2.选择“Perhitungan Poin Reputasi”（惩罚和奖励），就可以看到卖家店铺的信誉分数了。
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