如今，亚马逊占据了美国近40%的电子商务销售额，Prime计划或许是其中最大的原因。Prime会员比非Prime会员购物更频繁，每年的消费也更多，而且他们在其他网站上的比价也更少。杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)今年1月表示，亚马逊在全球拥有超过1.5亿付费Prime会员，CIRP估计，仅在美国就有1.18亿Prime会员，其中大多数客户每年支付119美元的年费，或每月支付12.99美元。
然而，在疫情大流行期间，最受欢迎的Prime会员服务——数千万件商品的次日达或当日达免费送货服务，亚马逊的许多产品并没有提供。
对于来自加州的35岁的史蒂夫·桑切斯(Steve Sanchez)来说，这些运输延误和其他问题让他不再想付费成为Prime会员，所以他取消了计划。
他在给Recode的信息中写道:“我知道此次流感造成了延误，而亚马逊仍然对其Prime会员服务收取全价，这是及其不合理的。”“我很惊讶他们没有免除月费。对他们来说，这将是一个很好的公关举措。在推特上，我看到人们都在讨论黄金时段的延误。我不是唯一一个不开心的人。”
但根据Recode的调查，Sanchez似乎是取消这项服务的Prime会员中的少数人。
来自波士顿的26岁的Tiffany Lopinsky说，在流感大流行期间，亚马逊和Prime shipping仍然是网上订购的最佳选择。
52岁的居民Lee Hwang在过去一个月里在亚马逊上遇到了很多困惑，但她仍然认为自己不会“马上取消我的Prime会员资格”。
“出于某种原因，相同物品的交付日期可能大有不同，”她在Recode网站上写道。“例如，我想要一套聚氨酯脚轮作为我的办公椅。大多数商家都有三个星期的交货期限。有些在3天内就能送到，只贵了几美元。除了一套价值45美元的三联扳手外，其他管钳的交货日期都是三周后。原因是什么?我不知道。”
这种困惑促使Hwang在经济危机期间频繁地使用Etsy和eBay购物，她解释道：“因为亚马逊的可用性和价格变化太大，而且我对公司仓库工人的安全感到担忧。”（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）扫码加入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。