近日，有不少口罩买家收到了来自亚马逊买家服务团队的信，信的内容显示：
我们相信该订单在承诺交付期内还未交付到您手上，或者没有实现应有的通知事宜。
事实上，我们实行了全额退款，将该订单所支付的26.23美元返还到您原先的支付账户上。退款将会在3-5个工作日出现在您的支付账户，用以偿还您原先的采购花费。
如果您已经收到产品，我们建议您赶紧处理掉它；如果您是为亲友购买的产品，请您及时提醒收货者，并向他们展示这条信息。该产品不需要您退还，如果您需要一个新产品，麻烦尽快在亚马逊上重新下一个订单。
对于此次行为造成的不便，我们深表后悔。希望您能再给我们一次机会，将您作为一名顾客为您提供服务。
这些买家购买的口罩，大部分是中国卖家提供。此前，亚马逊对大批违规售卖口罩的卖家进行了封号及暂扣货款的处理。此番退款针对的就是这批口罩买家。
有口罩卖家向《蓝海亿观网www.egainnews.com》反馈，亚马逊开始退款给买家后，其公司账户400万人民币余额开始呈现下滑。
对此，部分业内人士评论认为，亚马逊此番的退款行为很“强盗”。
5月7日，有大批卖家聚集亚马逊深圳办事处，身穿白T，举着黑伞，高喊“亚马逊，还钱”口号，聚众示威。对此，亚马逊通过全球开店发布了声明，称这部分卖家利用疫情牟取利益，账号存在违法、违规行为。
同时，在该声明中，亚马逊声称扣押的款项将用部分支付买家退款，以及惩罚性扣款。剩余资金卖家可以申诉取回。但惩罚性扣款扣多少，视卖家违规程度而定。
目前看来，亚马逊的退款行动已经开始了。《蓝海亿观网www.egainnews.com》将会对事件进行进一步追踪。(文/跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入eBay运营交流群和ShopAppy运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。