7月8日，eBay宣布，其Motors app新增两大功能，即“聊天”和“托管”服务，旨在提高用户体验，同时让卖家和消费者在进行线上交易时，有更大的安全保障。1. “聊天”功能eBay Motors移动端App上线新的“聊天”功能以后，eBay卖家与消费者沟通就更为方便，可以讨论与汽车产品、价格、配件等相关的问题。
Seller Chat：这是一款对卖家有利的新功能。简单来说，有深入了解产品或购买产品意向的消费者，可以通过App端，直接针对某款产品向卖家提问，或者使用Chat功能中预设的问题。就像有些淘宝卖家一样，他们会为消费者提供一些常见问题选项，点击这些选项，对方就可以获得自动回复，既方便消费者了解更多细节，又能节省卖家时间。
当然，如果消费者自主提问，蓝海亿观网建议，卖家还是要人工回复，自动回复有时候无法解决对方的疑惑。Community：这也是eBay Motors移动端应用新增的功能，消费者可以在Community板块，发表对已购汽车产品或者配件产品的使用体验，或者对感兴趣的产品listings进行评论，允许使用文字形式或emojis表情。2. “托管”新功能蓝海亿观网了解到，现在已经有越来越多的卖家，选择注册eBay Motors卖家账号，该平台的消费者用户也持续增长。
基于此，eBay与第三方平台Escrow.com合作，为消费者提供更安全、更值得信赖、操作也更简单的购物体验。订单货款全称受Escrow.com保护，直到消费者收到包裹、验货满意为止。
蓝海亿观网了解到，eBay Motors是eBay旗下知名平台，主营汽车、卡车、摩托车及各类配件产品。调查显示，目前美国、德国和英国等，已经成为众多汽摩配产品卖家的目标市场，尤其是中国卖家。比如德国市场，消费者购买的汽车价值普遍偏高，他们对零部件或汽车配件的质量要求，相应也会更高，其中热销品类包括车内用的脚垫、后备箱垫、车辆外饰等。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入eBay运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。