跨境电商独立站卖家想要得到品牌的持续增长，仅仅获得新客户是远远不够的，而是要着重获得忠诚的老顾客，因为老买家的购买力往往更大。根据数据调查得出了以下两个结论：
l 独立站买家回头率提高5%，就可以提升25%-95%的利润。
l 留住现有独立站买家的成本是获得新买家的7倍。
1. 提高买家满意度
蓝海亿观网了解到从Rare Consulting分析调查中了解到，忠诚度与喜欢程度和信任度有很大的关系。买家在购买的过程和购买后获得的快乐越多，那么他们回头率就会越高。
l 迅速回应和反馈
有40%的买家表示，快速的回应服务会让他们感到被重视，从而提升满意度。
l 尽力帮助买家
在消费者选品时遇到的困难，跨境电商独立站卖家应该及时回应并且尽力解决。将会赢得消费者更多的信任。
l 创建快速的支付方式
l 优化独立站
精美、干净的主题会让跨境电商独立站卖家更加赏心悦目，从而得到良好的购物体验。优化搜索栏和导航栏，让消费者可以快速、精准的找到需要的商品。
2. 与消费者建立长期合作关系
l 推广会员计划
允许消费者根据订单消费进行积分
每个会员级别都有不同的奖励措施
独家奖励特权，比如生日礼物，限量产品。
l 提供周期订购服务
当某些消费者每个月或是每年都需要购买一些商品时，这个服务就看起来非常方便实用。
提供订购服务的好处在于：
消费者可以以更优惠的价格购买产品。
消费者不必担心自己家里的产品用完了。
消费者会准时收到他们所需要的商品，并且不会考虑其他跨境电商卖家。
订阅服务是客户生活中的习惯。他们习惯于使用跨境电商独立站卖家产品的次数越多，他们更换替代产品的意愿就越少。
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