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圣诞节前夕卖家交付问题难?eBay官方:不受影响!

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

出品:卖家之家

作者/编辑:Wum


圣诞节即将到来,运输和交付问题可以说是eBay卖家最关心的问题。


卖家对此担忧的最重要的原因是由于今年圣诞节的时间在周六,而大多数联邦工作人员在这个节假日都处于休息时间。

在eBay的讨论帖上,卖家们纷纷反映了对于是否能准时交付的担忧。


“如果买家在周一凌晨1点购买商品的话,在一天的发货时间期限内,可以选择在周二的任意时段内发货,但如果遇上周末等非工作日的话,也算是发货处理期限内吗? ”



eBay对此表示,如果卖家提供1天内发货的服务,不是基于24小时来计算,而是下一个工作日的结束时间。也就是说,如果商品是在周五或者周六日购买的话,只需要在周一晚上23:59之前进行发货就好。

不少卖家正在与快递人员联系,询问圣诞节的放假的时间,需要确认在假日时间是否运行。如果本地快递的运输服务在圣诞节前夕不可使用,eBay会对卖家提供帮助或者保护吗?


据卖家之家了解,圣诞前夕,一些物流和地区将减少工作时间,邮局将于 12 月 25 日关闭,并可能在 24日缩短或延长营业时间。对于受到这项影响的卖家,只要商品在12月27日,也就是星期一结束前验收扫描,就不用受到延迟发货的影响。


卖家之家在此也建议卖家们如果发现您的物流商在平安夜没有运营的话,请及时查看是否有其他的物流商。还可以到达该快递点增加额外的处理时间,或者考虑取消该笔订单,以此保证卖家指标处于良好状态。


在每年这个时候,卖家遇到另一个大问题是,经常有买家购买商品时由于假期旅行不在家等原因要求延迟发货。


那么卖家由于这种情况而导致延迟发货该要如何处理?


eBay对此回应称,如果买家在购买商品之后要求卖家延迟发货,在这种情况下,卖家可以提出上诉,只要保证卖家与买家的对话在eBay平台上,或者在买家付款时的备注里注明,就可以免受延迟发货的纠纷。


不仅如此,对于恶劣的天气条件造成的发货困难,eBay也给予卖家一定的政策保护与支持。卖家们也可以关注eBay的公告板,如果因为这种情况而耽误发货的话,可以向eBay反馈并上诉解决。


圣诞节即将来临,卖家们都做好准备冲刺2021最后一个节日红利了吗~

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