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2021年终盘点!eBay竟然对卖家有这么多“特殊关照”

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

出品:卖家之家

作者:Cindy

编辑:Cindy


距离今年结束仅剩半个月的时间了,各位卖家们的年终报告出来了吗?


是超额实现了几亿目标?还是业绩缩水?


年末复盘是每年必不可少的环节,除了卖家,平台也相继开始了年末总结。


近日,eBay英国站发布了2021年的年终报告,重点介绍了平台这一年为响应卖家反馈所做的调整。


以下是eBay整合卖家反馈所做调整的汇总:


卖家反馈:销售资金支付太慢

更改:eBay 英国站现在会在确认买家付款后的 1 天内(不包括银行假期)向大多数卖家发起付款,卖家还可以选择每天、每周、每两周或每月接收付款。


卖家反馈:买家购买商品却不付款

更改:如果买家没有为商品付款,卖家可以在商品发布结束后 4 个工作日内取消订单,除非选择不重新发布,否则商品将自动重新发布。同时,2022 年 eBay 将继续通过 Best Offers 等计划减少未付款项的数量。


卖家反馈:关于列表的可操作数据不足

更改:eBay 在卖家中心推出了 Listing Quality Report(清单质量报告),这是一个可下载的 Excel 文档,可为卖家提供列表和类别级别的分析,分析10 个具有最多实时列表的类别。值得一提的是,它是根据 eBay 卖家社区的意见设计的,提供了可以用来优化列表和类别的具体操作,目的是提高卖家店铺的浏览量、展示次数和销售量。


卖家反馈:对虚假买家索赔没有足够的保护

更改:eBay 英国站已扩大了对虚假买家索赔的卖家保护,当买家错误地报告商品与描述不符时,更多卖家会受到保护。在满足标准后,eBay将补贴退货标签的成本(每次退货最高 3.50 英镑),删除卖家服务指标中的负面和中立反馈、缺陷和未决案例。


卖家反馈:当报告有问题的买家时,感觉好像没有被认真对待

更改:eBay 英国站加强了对买家的检测,除了卖家报告,还会通过查看索赔和退货模式来检测买家的滥用行为,如果确定买家违反了滥用买家政策,则会对该买家采取行动。


卖家反馈:不知道在 eBay 上如何提高销量

更改:eBay 已成立eBay Academy(eBay学院),无论是新手还是老卖家,eBay学院都会提供如何使用不同工具和功能的最佳实践。


不得不说,eBay在倾听卖家意见,改善平台制度上真是做了不少的工作。无论是改善销售体验,帮助卖家增加销售额,还是为卖家提供专业的支持,都能看到eBay的变化。身为eBay卖家的你,是否对今年的改进感到满意?欢迎在评论区留言讨论!


在这电子商务持续增速,平台竞争激烈的时代,各大电商一定是使尽浑身解数适应变化。卖家之家小编认为只有考虑到卖家的利益,做到合理规划,才能使平台生态更好地发展。希望在2022 年时,eBay还能持续地为卖家提供更好的保障。

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