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卖家的春天来了?对不良买家说“NO”!

2022-02-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

出品:卖家之家

作者/编辑:Wum


对于跨境卖家来说,不良买家可以说是跨境道路上的绊脚石。


不少卖家应该都经历过被不良买家留差评、投诉、恶意索赔等情况。大多数情况下,卖家还只能哑巴吃黄连,有苦说不出。


为加强对卖家的保护,eBay英国站称,eBay正在采取更多措施保护卖家免受不良买家的侵害,扩大平台对卖家的保护。


但是不少卖家对此却并不买账,一些卖家甚至表示怀疑,卖家举报买家真的有用吗?我希望能得到更认真地对待!


跨境出海卖家的春天来了?对不良买家说“NO”!

eBay对此回应道,eBay已经加强了对于不良买家的检测,除了卖家的反馈报告,还通过监测索赔以及退货模式以此来检测不良买家的行为,并且最近已经加强了监测,如果平台发现买家违反了平台政策,将会对买家采取相关行动。


此外,还有一部分卖家质疑eBay对于卖家提供的反馈真的有采取行动吗?


面对卖家的质疑,eBay表示平台已听取了卖家的反馈,扩大了对于卖家的保护。如果买家恶意留差评,报告与描述不符的物品时,eBay将加强对于卖家的保护。如果平台认定确实是不良买家时,将会删除商品的负面以及中立评价,并且将会补贴卖家退货成本,每次退货最高达3.50英镑。


不仅如此,为了改善卖家在 eBay 上的销售体验。eBay发布公告称,在eBay的讨论板上设置了相关帖子,卖家可以在其中对公告做出反馈。卖家也可以借此讨论他们觉得eBay有什么问题。


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▲图源:eBay官网


跨境平台采取措施打击不良买家并非新鲜事,有eBay的家友们发现eBay有什么动作了吗?欢迎评论区留言~

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