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Wish平台每天售出300万件产品,疫情期有退货退款政策支持

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海Wish平台每天售出300万件产品,疫情期有退货退款政策支持

Wish平台每天售出300万件以上产品,订单来自全球139个国家。(2020年6月份数据,Wish产品营销经理透露)

考虑到每日订单量如此之多,再加上疫情影响,Wish已经在多方面进行了调整,包括优化退货退款流程,为卖家和消费者提供方便。

疫情期,消费者涌向提供Wish Express服务的产品

疫情这段时间,Wish新买家用户数量大增,直接导致平台每日订单量持续上升。

Wish表示,为了解决消费者对运输时长的顾虑,尽快收到订单包裹,在其APP的Wish Express信息流板块,持续展示可以实现快速运输的商品,让消费者从这些商品中选择下单,就能更快收到包裹。

蓝海亿观网获悉,Wish Express即Wish物流,使用这一服务的商品,在shopping信息流展示时,带有一个明显的橘色标识,表示这类产品可以在5个工作日内送达消费者手中,对消费责而言是更有吸引力的。

此外,如果卖家使用Wish Express,那么产品在搜索结果中的曝光度更大,排在更靠前的位置,可以促进转化,提高转化率。

Wish平台退货流程是如何运作的?

日均订单量大,卖家当然可以获得更多销售额,但随之而来的,也可能是相当高的退货率和退款率。

为了避免陷入这一困境,或者要将损失减到最小,建议卖家参与Wish Returns项目,在收到买家退款申请时,卖家可以要求寄回退货商品,尤其是价值较高的零售商品,或者库存有限的商品。

要启动或者参与Wish Returns项目,前往Returns Enrolled页面。

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然后,为每款产品完善物流信息,包括重量、高度、宽度、长度,如下图所示。

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遇到退款申请,消费者按照卖家提供的退货地址,寄回商品,至于退货运输标签费用,从卖家的账户余额中扣除。

蓝海亿观网获悉,如果卖家由于类目限制和配送问题,导致业务受到影响,可以联系Wish账号管理团队,寻求解决方案。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入Wish运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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