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黑五过后退货率将激增?库存成本攀升,卖家处境堪忧

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


2021年黑五促销季已落下帷幕,根据 Salesforce 的数据,美国购物者在黑色星期五的支出为 134 亿美元,同比增长 5%。由此可见,今年黑五期间美国市场的消费支出还是很不错的。


但据一半以上的卖家反映,旺季过后,将会迎来一场退货高峰期。因供应链问题,今年各大商家提前开启了假日宣传活动,可是这并不能解决库存短缺带来的影响。


Salesforce 零售总经理表示,在秋季提早拉动需求一直是商家们的梦想,由于供应链瓶颈和对通胀的担忧,消费者确实提前参与了购物,但市场也遇上了低库存的情况,黑五期间产品目录减少了 6%。


库存的短缺,产品需要很长时间才能上架,这将让消费者有机会浏览别的店铺,造成订单被取消。因此,卖家不得不因此而感到担忧!


根据美国物流协会(RLA)发布的一项退货管理调查数据,65% 的受访者表示,随着在线销售活动达到旺季高点,第四季度的产品退货将增加。超过50%的受访者预计,在昂贵的供应链环境中,退货成本会增加。


同时,根据美国零售联合会2020年的数据,去年退货商品占美国销售额的百分比为 10.6%,占在线销售额的18.6%。


可见,在线订单比实体购物更容易产生频繁地退货,卖家们得做好收到退货申请的准备。同时,退货率的提升不仅有可能使卖家面临更高的运输、劳动力和仓库成本,还将加剧货运成本上升、运力限制和延误等本已严峻的物流问题。


这场因供应链而引发的一系列影响,真是让卖家们在这个旺季中犹如坐过山车,心情此起彼伏。


(卖家之家/编辑:Cindy)          

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