亚马逊日前表示，疫情爆发后：线上销售增长以及新一代消费者的涌入都将促进零售业的重塑和发展。
亚马逊负责全球创新政策和沟通的副总裁保罗·米塞纳( Paul Misener)在一份声明中表示，虽然零售公司被认为是消费方式改变的驱动因素，但亚马逊相信，消费者才是此类变革的倡导者。
近两年，全球零售业发展迅速，消费者需求不断变化，再加上竞争加剧和供应链问题，零售商之间掀起了激烈的市场份额争夺战。
电商平台的发展尤其有益于零售业的快速崛起。根据 Statista 的数据，预计 2024 年全球销售额将达到 6.39 万亿美元，比 2021 年预计的 4.89万亿美元增长近三分之一，比十年前的 1.33 万亿美元增长近 400%。
据公开资料显示，亚马逊 2020 年的销售额超过 3860 亿美元，却不到今年 4.28 万亿美元的全球销售额的 10%，销售额是全球第二大在线零售商京东的三倍多。
80、90后在全球无现金购物浪潮中发挥了重要作用。根据内容平台 Power Reviews 的数据，这是拥有最多数字买家的一代，85.9% 的人在网上购物。
亚马逊官方表示，80、90后的购物者还依赖评级和评论来做出明智的购买决定，99.9% 的人在网上购物时会阅读买家评论，63% 的人在店内购买时会阅读评论。
“在早期，将消费者的银行卡绑定网站是很一件无法想象的事情。在一些刚刚进入互联网时代的国家，这甚至是一件可以引发激烈讨论的大事！”米塞纳先生说。
“可是现在的年轻人却对无现金支付感到非常满意。这不再是行业发展的障碍，因为更多的年轻人正在互相学习如何进行无现金支付。”
与此同时，商业应用平台 CGS 在最近的一份报告中表示Z世代消费者的消费能力估计为 3230 亿美元。CGS 补充说，虽然 67% 的老一代依赖亚马逊等网站，但只有 37% 的此年龄段消费者在该平台上购物。
Z 世代也在可持续购物目的地上花费更多，约有 15% 的人使用 eBay 或 ThredUp 等二手网站购买非必需品，而婴儿潮一代的这一比例仅为 3%。CGS 表示，总部位于英国的转售网站 Depop 是 Z 世代偏好的另一个指标：其 90% 的用户年龄在 26 岁以下。
电商平台的促销活动对 Z 世代消费者来说也很重要（例如复购时能否有更多的折扣），并且比快速交货时间、公司理念甚至产品质量更重要。
“很难说全线上、全线下或混合模式中哪一个是最好的，因为这对你销售的商品种类很重要。真正的挑战是客户现在有太多的选择，每个人都必须跟上，”米塞纳先生说。
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