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卖家如何应对假日销售? 通过5大购物趋势教你提高销量

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家



出品:卖家之家

作者:shu

编辑:shu



黑五网一近在眼前,相信卖家们已经做好大促前的准备了。那么还有哪些购物趋势,是卖家们还不知道的呢?看完以下内容,相信卖家们能够更好地调整自身的运营策略,实现旺季爆单!

 

以下是卖家之家为大家整理的五大假日购物趋势,希望能帮助各位卖家提高销量。



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趋势1:数字化购物呈增长趋势

今年注定是一个数字化假期,卖家需要为此做好准备。根据研究发现,近48%的消费者将在感恩节前开始购物,87%的消费者打算在线购买节日礼物,这个数据比去年增加10%。其中31% Z 世代的消费者、28%千禧一代的消费者和25%阿尔法一代的消费者表示他们计划在网上花费更多。


从每位消费者的总购物时间上来看,去年的145秒到第二季度的179秒,增长了24%。更多的购物时间可能意味着消费者对结账过程的耐心减少,因为在到付款流程之前已经花费了很多时间。


在支付过程中,有几个因素会影响消费者对数字购物体验的看法。根据调查,一些大牌卖家更倾向于为消费者提供更多的支付选择。他们平均提供7、8种支付方式,普通卖家平均提供5、6种支付方式。



02

趋势2:提高库存可用性

由于供应链堵塞的问题,直接影响这个假期的产品供应。71%的消费者将产品可用性作为影响他们购买的决定因素,28%的消费者认为可用性是决定他们在哪里购物的最重要因素。


亚马逊为了这次大促,自1月1日以来,一直在做计划和准备,将其配送网络的入境口岸增加50%,将集装箱处理能力增加一倍,并利用多种运输方式,包括飞机、卡车、轮船和货车。


沃尔玛方面,在第三季度的库存增加了11.5%。首席财务官布雷特·比格斯表示,沃尔玛还增加了加急交付的商品数量。在同年8月份,沃尔玛还推出了Walmart GoLocalx,这是一个面向竞争对手的白标、即服务式交付计划。


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趋势3:个性化成为店铺销售关键因素


根据研究报告显示,58%的消费者对个性化的店铺感兴趣,这是一个销售的关键因素。超过三分之一的消费者表示,他们还是比较依赖猜你喜欢这个功能来购物,而38%的消费者会根据产品评论来决定要不要购买。


还有一些其他类型的消费者,卖家也需要提前了解。实用性驱动的消费者占总数的40%,他们更注重产品的可用性。建议型消费者占总数的28%,他们希望通过产品推荐获得量身定制的购物体验。便利型消费者占总数的21%,他们更喜欢轻松购买,还关注送货服务。

除了以上类型之外,还有一些难以取悦的消费者,占总体的12%。他们对产品本身有要求,还注重购买后有没有赠品、交易安全等方面。


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趋势4:先消费 后付款成热门支付方式


目前最热门的支付方式是先消费后付款 (BNPL),分期付款选项成为很多消费者的首选。根据数据显示,预计在假日线上购物的消费者使用BNPL的比例将会增加到3%,几乎是一年前的两倍。


截至今年9月份的数据来看,PayPal的BNPL交易额为95亿美元,多达950万消费者选择在结账时使用BNPL,95万的卖家提供该支付方式。


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趋势5:注意欺诈和滥用促销行为


随着电子商务的发展,欺诈行为迅速增加,网络盗窃方式层出不穷。去年,骗子经常对的年轻消费者和那些工薪层人群下手。18%的千禧一代也是骗子们的香饽饽,其他年龄组的情况稍好一些。12%的Z世代、9%的X世代和7%的婴儿潮一代和老年人消费者都是骗子的目标人群。


报告还提到,一些操作不良行为的人会利用技术工具来建立虚假的店铺页面,假装商品还有库存。一旦消费者下单后,就会抢走消费者的信用卡付款数据等,然后卷走钱关店。


在“零售商如何防止消费者滥用维权”的研究中指出:其中78%零售商的店铺中都存在着消费者滥用行为,其数据超过去年,特别是未收到物品(上升 76%)和退货(上升 66%)这两个理由。



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