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这么惨?据调查89%的卖家被买家“骗”过!

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


俗话说:买的没有卖的精。


不过有买家就是超凡脱“俗”,利用电商平台的相关政策和条款,骗过了卖家。


根据著名在线支付行业媒体PYMNTS 和电商反欺诈公司Forter 合作编撰的名为《预防电子商务欺诈:卖家如何防止客户滥用平台政策牟利?》的研究报告,不少买家利用电商平台的漏洞,大玩三十六计,偷梁换柱、瞒天过海,不到一年时间,就让多位卖家损失共计890亿美元的营业额。


据悉,该研究是基于 100 名在客户服务方面负有领导责任并在欺诈预防方面有经验的高管的回应。


报告指出,大多数此类“花招”是买家一个人使用多个帐户来参加促销活动。光这方面给卖家们带来的其收入的 1.2%的损失。还有两种常见的“坑卖家”形式包括谎称购买的商品被盗或未交付,要求获取赔偿以及滥用平台退货政策骗取不当得利(如买真退假等)。 


据统计,被调查的89%的卖家至少经历过这三种情况中的一种。第一种情况是最为常见,有 73% 的卖家报告了这种情况。21% 的卖家表示,他们在过去一年中经历了所有三种类型的政策滥用。 


尽管这类情况现在很普遍,但该报告中提到,目前尚未有毕竟好的办法将其一网打尽。


超过一半的卖家表示,他们没有能力采取大规模行动来维权。卖家们也无法阻止买家重复参与促销活动,凭借他们自己的力量,也无法识别买家是否是平台政策的滥用者。还有一部分卖家表示没有明确的责任人或没有能力评估滥用的严重程度。


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