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突发!亚马逊官方表态:对这类违规操作绝不手软!

2022-04-21
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


出品:卖家之家

作者:yola

编辑:John

“好好的店铺说挂就挂。”今年以来,亚马逊持续加码管控第三方卖家违规行为,继QA封店事件后,有卖家在做站外推广时遭遇了亚马逊的封号警告,这到底是怎么一回事呢?


卖家A:我的店铺投放站外就被亚马逊判定为违规操控排名。


卖家B:我也是,就做过几次站外推广,也收到了亚马逊的警告邮件。


卖家C:今年已经被亚马逊封两次了,第一次是因为刷单,第二次是站外推广店铺被暂停销售……


01

站外引流也封店?

近阶段,因站外引流被封号的卖家不在少数。根据亚马逊的警告邮件显示,卖家违反了以下一项或多项卖家行为准则要求:


——影响客户的评分、反馈和评论;


——操纵销售排名;


——人为地增加web流量 。


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这让很多卖家感到惊诧,站外推广不是正规的渠道吗,为什么会被警告?


一直以来,亚马逊也出台了不同的政策来激励卖家在各种站外渠道投放,包括品牌引流奖励计划、亚马逊联盟等,其中品牌引流奖励计划,就以10%奖励金的形式鼓励卖家通过站外引流来提升店铺效益。


那为何这一次亚马逊不支持卖家在站外引流了呢?难道是亚马逊的站外推广政策更改了吗?对此,许多卖家询问亚马逊,问其站外引流到底涉不涉及违规。


02

亚马逊发布站外推广澄清公告

而亚马逊也针对这一询问,发布了一则关于站外推广激励政策的澄清公告!


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亚马逊官方特别强调,鼓励卖家在站外渠道宣传产品折扣、优惠券和Deals等活动来推动销售,但只针对特定产品开放


具体来说,卖家通过站外渠道推广的产品,必须要通过亚马逊平台来提供,而不能通过其他地方放了折扣劵来亚马逊平台购买。也可以说,促销必须与亚马逊店铺的促销一致,否则会被视为违反亚马逊卖家行为准则。因为涉及站外的返款和激励措施,可能会造成操纵排名,增加评论,产生人为操纵的流量和转化。


亚马逊公告还指出,通过“两步URL”、“超级URL”、“Funnels”、“Treasurehunt”以及其他形式的虚假或误导行为,都是违反亚马逊卖家行为准则的,因为这些行为也是一种认为的操控关键词搜索排名。


这样的一则公告似乎也对此次的封号事件进行了一次解答,被封号卖家可能是在站外引流的时候自身的不当操作导致的,比如返佣、返现、100%off等等。


因此,亚马逊并非打击站外引流,只是打击那些人为地提高搜索排名的行为。


03

FB成违规站外推广重灾区

“站外引流”已经成为亚马逊卖家们的刚需,而Facebook又是绕不开的话题。


一些卖家在Facebook上用展示产品,讲故事等方式,吸引用户关注,进而把关注人群导流到亚马逊平台店铺上来。但不少卖家为了快速提升自己在亚马逊上的搜索排名,直接进行一些操纵评论的行为。


例如,一个补充剂品牌在 Facebook 上发布的一则帖子,上面写着“在亚马逊上买 1 送 2”,承诺直接向买家免费赠送一瓶。


更有亚马逊卖家直接引导买家提供好评,承诺给其再赠送一瓶。该卖家在 Facebook 写道,如果买家在亚马逊上购买了补充剂,并在 15 天后提供好评的情况下再免费提供一瓶。


在Facebook上,这种操纵评论的行为多不胜数,Facebook曾今也删除了1.6万个在其平台上针对产品和服务进行虚假评论交易的小组。


在此次的公告中,亚马逊也提醒卖家要为自己的账户行为负责,即使是委托第三方服务提供商处理的操作。有上述违规操作的卖家应立即终止这些做法,因为它们违反了亚马逊卖家行为准则。


从亚马逊这一阶段下来的动作也能看出,亚马逊对违规操作搜索排名的打击力度。但换言之,这些黑帽打法的消失,卖家可能需要投放广告才能将自己的产品在搜索结果的顶部显示,而那些没有足够利润来支付广告费用的卖家将被挤出。


对于亚马逊这一公告,大家怎么看?欢迎评论区留言交流


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