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亚马逊FBA运费超额?卖家应自查,重测尺寸和重量,申请补偿

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商亚马逊FBA运费超额?卖家应自查,重测尺寸和重量,申请补偿

亚马逊超额收取FBA运费的情况,时有发生,很可能是因为产品尺寸、重量测量不准确,导致FBA运费计算错误。

然而,亚马逊系统无法识别这种错误,也不会通知卖家,所以有时候,卖家可能支付了超额FBA运费而不自知,建议卖家随时自查,一旦发现费用不对,可以要求亚马逊重新测量产品尺寸和重量,并申请退还多缴费用。(文末扫码,入亚马逊FBA运营交流群

亚马逊FBA运费如何计算?

若卖家使用亚马逊FBA物流,就需要支付FBA运费,即亚马逊仓库负责产品拣选、包装和运输产生的成本。

蓝海亿观网获悉,FBA运费根据尺寸大小、重量计算。需要注意的是,亚马逊测量这两项数据时,会把外包装算在内,不仅仅是产品本身的尺寸和重量,所以,在选择包装材料和方案时,也要考虑FBA运费成本问题。

另外,服装产品和非服装产品,费用标准不同,具体如下图。

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从图中可以看到,亚马逊对尺寸和重量进行分级,卖家所售产品(包括外包装)的尺寸和重量位于哪个层级,就使用哪个层级对应的运费标准。

卖家把FBA库存发到亚马逊物流中心,入库时,亚马逊会测量产品的尺寸和重量(包含外包装),以确定FBA费用。大部分情况下,测量数据都是准确的,但是,亚马逊仓库毕竟要处理数百万件的产品,涉及到仓储、拣选、包装和运输这些复杂操作,难免出错。

基于这种情况,建议卖家时常自查FBA运费,如果怀疑计算有误,可以要求亚马逊重新对产品进行测量,重新计算FBA运费,若确实超额,可申请退还多缴的费用。

亚马逊卖家如何自查FBA运费计算情况?

首先,了解自己支付了哪些FBA费用。

最简单快捷的办法,就是登录亚马逊卖家中心,进入“Inventory>Manage Inventory”。

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锁定这款产品(需要自查FBA运费的产品),可以看到“Estimated fee per unit sold(单件商品预估费用)”这一栏,下拉菜单包含所有费用项。

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如果因未知原因,卖家无法查看这一栏,可以在“Manage Inventory”页面的右侧,找到“Preferences”按钮并点击,选择要展示的“栏目”,即“Estimated fee per unit sold”。

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第二步,找到产品的尺寸和重量测量数据。

登录卖家中心,前往“Reports>Fulfillment”,左侧导航栏选择“Payments”,然后点“Fee Review”。

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选择.CSV格式下载报告,然后通过Google Sheets,或者Excel表格打开,查看产品的尺寸、重量,以及相应的费用。如果跟卖家实际测量有出入,可以要求亚马逊重新测量,或者申请退还多缴的FBA费用。

卖家要申请重测产品尺寸,如何操作?

进入卖家中心,在“Recommended for you”板块,点击“Help”按钮,然后在“Need more help”下点击“Get Support”。

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选择“Selling on Amazon”,“Describe your issue”这个框留白,选择最底下蓝色字“Or,browse for your issue in the menu”。

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然后点击“Fulfillment by Amazon>Investigate Other FBA Issues”,选中“Confirm/Request Reimbursement for Product Weights and Dimensions”。

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输入FNSKU码或者ASIN码,勾选“Request product re-measurement or order fees reimbursement”,点击”Next”进入下一页面,最后“Request measurement”。

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接下来,等待亚马逊审核卖家申请,然后重新测量产品尺寸,可能需要数天的时间,如果亚马逊确认测量出错,则卖家可以申请退还多交的FBA运费。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入亚马逊FBA运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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