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作为美国3C 电商Newegg的卖家,必须知道的退货类型及费用

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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电商平台作为美国3C 电商Newegg的卖家,必须知道的退货类型及费用

作为Newegg卖家,必须要对Newegg的各种政策有所了解,才能更好的运行店铺以及为消费者提供最佳的服务。以下就是蓝海亿观网了解到的有关退货的政策以及相关费用。文末扫码Newegg运营交流群

申请退货时,买方通常需要承担商品购买价15%-30%的商品补货费

Newegg消费者在申请退货时需要支付一笔额外的补货费以及商品退回的运输费用,补货费通常是商品购买价15%-30%。如果不是由于Newegg的失误造成的退货申请,运输费用通常由买方自行承担。Newegg会自动从申请退货的消费者账户扣除这笔费用,或是直接从退款中扣除。

Newegg会随电商市场的波动而调整商品的价格,所以商品补货费的价格也会随调整的价格有所变动。如果消费者在商品价格调整前购买商品,但是退货时商品的价格有所上升或下降,那么消费者的补货费将会按照调整后价格的15%-30%来计算。

Newegg的退款的类型分为全额退款和部分退款

全额退款

如果消费者遵循Newegg的退货政策,在规定的期限内申请退货,并且满足以下条件,将会获得商品的全额退款,退款至买家的付款账户。

  • 商品在消费者收到之前就存在瑕疵、卖家发错商品、实物与图片不符,如果消费者遇到以上情况,申请退货将会获得全额退款,且运输费用由Newegg来支付

  • 未开封且完好无损的商品,退货原因可能是消费者买错或是不想要,针对这种情况,虽然消费者可以获得全款退货,但是退货时的运输费用由消费者自行承担。

    部分退款

    如果消费者遵循Newegg的退货政策,在规定的期限内申请退货,并且满足以下条件,将会获得商品的部分退款,退款至买家的付款账户。

  • 拆封过的商品(不存在瑕疵)、消费者自行定制的商品(不存在瑕疵)、在Newegg Global上购买的商品且未开封,如果买家申请退货的商品是以上这些情况,买家将获得商品购买价格的85%的退款,且自行承担运费。

  • 已拆封,但是不存在缺陷的笔记本电脑、台式电脑、平板和电视,买家将被退回商品购买价的75%的退款,且自行承担运费。

  • 未拆封且不存在瑕疵,但是超过退货期限的商品,退款为商品购买价格的85%,消费者自行承担运费。

  • 不是Newegg造成的商品损坏、零件丢失、URL代码丢失或包裹丢失等情况(有可能是在运输过程中或是由于消费者的失误造成),买家仅能得到商品购买价的50%的退款,且自行承担退货费用。(根据商品的损坏情况,以及其他因素,Newegg有可能会拒绝消费者的退货申请。

    点击链接阅读蓝海亿观网相关文章《Newegg卖家怎么查看订单索赔并解决退货退款》

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