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卖家的5星评级飞了!Etsy评分系统出现重大BUG

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

近日,美国电商平台Etsy 被爆出星级评分系统出现重大BUG,该系统问题直接影响卖家店铺的星级显示——5星评级不翼而飞。不少卖家因此担忧影响其店铺的曝光率,甚至影响其在平台的明星卖家计划的排名。

 

这一BUG是在Etsy移动应用程序被发现的。有卖家反馈,在APP的星级显示页面只能显示4颗星而非5颗星,该显示问题会让买家误以为满星就是4颗星,从而留下4星评价。这种无形中的误导会让卖家店铺获得低于5星的评价,最终会让卖家丢失明星卖家计划的资格。

 

另一位卖家主动联系给他留下4星评价的买家询问情况,最终被告知,该评价系统只给买家4星评价的选项。这或许就不是前台页面显示不全的问题,还有可能是后台系统设置的问题。

 

目前,还无法确认是哪个版本的Etsy移动应用程序出现问题。但值得关注的是,不少卖家指出,该BUG是一个已知的长期故障。

 

卖家之所以越来越关注买家对店铺的星级评分也是有原因的。因为星级评分会影响卖家在Etsy平台的明星卖家计划资格。

 

一些卖家认为,此事不必过于担心,因为明星卖家资格是每月1号开始计算的,在此之前,如果发现星级评定有误,可像平台申请修改评分。

 

但那些希望通过明星卖家计划获得平台更大曝光率的卖家则显得有点焦虑。因为Etsy首席执行官此前表示,Etsy明星卖家计划会影响卖家在平台搜索结果中的位置。



(卖家之家/编辑:smk) 

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