登录

订单跟踪信息不变?Poshmark卖家如何解决USPS运输延误问题

2022-03-07
658
131

作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

news-ad

电商平台订单跟踪信息不变?Poshmark卖家如何解决USPS运输延误问题

目前,美国邮政(USPS)仍受疫情影响,Poshmark与其长期合作进行订单配送,免不了发生一些订单延误的事件。(文末扫码入Poshmark精英卖家交流群)

Poshmark表示,将继续通过PoshPost为卖家提供运输解决方案。以下是关于订单运输延误的常见问题。

一、如何才能及时了解运输延误的情况

Poshmark卖家想要及时知道关于USPS延误,或其他任何可能影响销售的更新问题,可以访问此链接(status . poshmark . com)了解最新的更新。

美国邮政(USPS)还在这个页面提供相关服务的提醒。

出海订单跟踪信息不变?Poshmark卖家如何解决USPS运输延误问题 

二、如何知道Poshmark订单是否受到延误影响

如果买家的订单跟踪显示:在运输中,较晚送达“In Transit,Arriving Late”,那么这个订单很可能受到了延误影响。

如果在买家购买产品后,没有更新任何跟踪信息,那么买家需要先等待七天时间(从购买日期起算)。

因为Poshmark给卖家七天时间,与USPS合作装运所售产品。

Poshmark建议买家检查订单的更新状态,并在卖家产品listing页面留下评论。在留下评论的时候,输入@+卖家用户名,例如@username。

这样卖家就能及时收到评论通知,及时了解订单情况,为买家解决问题。

三、订单跟踪信息停止更新怎么办

如果订单的跟踪信息更新停止,并且距离上次跟踪信息更新后的10天内,没有额外的更新情况,那么就要联系Poshmark Support。

在大多数情况下,订单跟踪信息可能会因为一个未知的小问题,而突然停止更新,几天内都不再变化。但是,通常订单会在到达目的地的途中,重新恢复更新状态。

四、订单跟踪信息完全没有更新

如果卖家的订单已经发货,但这个订单没有显示任何有效的跟踪信息,那么有可能是因为美国邮政(USPS)在扫描包裹更新订单跟踪信息之间花费了较长时间。

Poshmark要求,卖家应当允许有48小时的营业时间(business hours),让包裹被送到当地邮局或邮箱,以及更新订单跟踪信息。

若在48小时后,Poshmark卖家的订单跟踪信息仍未更新,那么卖家可以直接通过订单页面向Poshmark报告该情况。以下是APP与电脑端的操作步骤。

Poshmark APP中,卖家要进行以下操作:

1.进入账号“Account”部分(@username)。

2.选择我的销售“My Sales”

3.选择未更新跟踪信息的订单。

4.选择问题或订单查询“Problems/Order Inquiry”。

5.选择已发货但无订单跟踪信息“Shipped, but Not Tracking”

6.最后提交报告。

Poshmark电脑端网站页面中,卖家要进行以下操作:

1.选择页面顶端右侧的个人资料图片。

2.选择我的销售“My Sales”。

3.选择未更新跟踪信息的订单。

4.选择问题或订单查询“Problems/Order Inquiry”。

5.选择已发货但无订单跟踪信息“Shipped, but Not Tracking”。

6.最后提交报告。

蓝海亿观网获悉,报告提交后,Poshmark会与卖家联系。

为了避免买家因订单延误而取消订单,Poshmark建议卖家告知买家相关的订单延误情况。

Poshmark卖家要在产品listing页面留下相关评论,在写评论的时候,输入@+买家用户名,这样买家就可以收到这条评论的通知,及时查看评论,了解相关情况,进而减少订单取消率。

五、订单延误是否会影响Poshmark卖家的平均发货时间

一个Poshmark卖家的平均发货时间是,卖家将包裹投递到USPS的时间。

只要Poshmark卖家包裹在投递时,被USPS扫描该卖家的平均发货时间就不会受到影响。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码Poshmark精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:蓝海亿观,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。