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买家没收到货?如何避免被收取Tophatter INR费用和责任费(Incident Fees)?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境资讯买家没收到货?如何避免被收取Tophatter INR费用和责任费(Incident Fees)?

想要减少运费相关退款和费用的Tophatter卖家,可以选择Tophatter的最后一英里跟踪服务(last mile tracking)。在卖家将订单标记为已发货时,将获得一个跟踪号码,这可以帮助卖家跟踪订单并保证交货。

这是避免物品未收到INR(Item Not Received)费用以及其他责任费用(other Incident Fees)最简单的一种方式。(文末扫码入Tophatter精英卖家交流群)

蓝海亿观网了解到,若是没有跟踪号码,买家就可能骗Tophatter卖家没有收到货,然后要卖家退全款。而且INR费用还会记入Tophatter卖家账号。通过Tophatter的最后一英里跟踪服务,Tophatter可以证明产品是否已送达。

Tophatter不提供买家电话号码或其他个人信息,因此,跟踪号码是唯一保证电商配送货物送达,以及避免INR费用的方式。只要买家的地址有效,就不需要更多的联系方式。

但是,Tophatter卖家要确保自己的电话号码或电子邮件地址,在任何必要的海关申报单(customs form)中能够使用。这将影响跨境运输的订单是否能及时送达。

如何避免INR费用

1.想要避免INR费用,就要保证订单及时的发货时间和交货时间。

2.Tophatter卖家应当与Tophatter支持的跨境运输商合作。

运输商自动生成的跟踪号码,将在交付时进行扫描和检查。这样,即便买家称没有收到产品,Tophatter也可以调出运输和交货记录,解决这个问题。

3.如果Tophatter卖家是铺货卖家,则需要告知运输商,卖家选择了dropship,这样卖家才能获得正确的跟踪号码。

4.Tophatter建议美国卖家选择ship with full tracking(全程跟踪发货)。在选择ship with full tracking的情况下,即使买家说没收到货物,Tophatter也能够核实交货情况。

5.对于那些受疫情影响而中断运输的Tophatter卖家,尤其是原先使用中国邮政(China EMS)的卖家,可以改用顺丰快递(SF Express)Tophatter表示,在这个时候,顺丰能更好地保证货物送达。

6.如果卖家没有选择Tophatter支持的运输商,可以继续选择使用自己的运输商,但运输风险由卖家自己承担。

7.如果卖家选择的运输商不可用,可以联系Tophatter Support支持团队。虽然不一定赶得上发货和交付时间,但卖家不要因为来不及,而将订单标记为“由其他运输商发货shipped with alternate carriers”。

将订单标记为实际发货的运输商,这一点是非常重要的。

举个例子,如果订单由中国EMS发货,但由于某些原因,导致订单被标记为由其他运输商发货,这会让订单无法正确更新,Tophatter卖家就不能跟踪发货情况。

如果跟踪信息不可靠,卖家最终就很有可能要支付INR费用以及其他责任费用(INR fees and other Incident Fees)。

Tophatter表示,把订单标记为由其他运输商发货“shipped with alternate carriers”,是一种欺诈行为,将导致订单退款、责任费(Incident Fees)以及其他账号限制。

总之,选择Tophatter支持的运输商可以保证订单及时配送,也能够减少订单退款的可能性,但同时Tophatter卖家也必须在运输上花费更多成本。

蓝海亿观网获悉,如果Tophatter卖家遇到运输问题,应该及时联系Tophatter Seller Support卖家支持团队,尽可能避免INR费用(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码Tophatter精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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