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关店?MFN被限制?可能是亚马逊卖家账户有安全隐患!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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电商平台关店?MFN被限制?可能是亚马逊卖家账户有安全隐患!

相信每个计划在亚马逊开店的卖家都已经做好了在经营过程中应对各种困难的准备,但是遇到产品被下架、MFN被限制、店铺被要求停售等诸如此类非自身违反条例而出现的事情时,还是会相当难受的。而这些问题,归根结底都与卖家的账户安全有关,如果不从卖家账户上彻底解决,以后类似问题还会继续发生。(文末扫码入亚马逊运营交流群

一、账户维护的几点要求

要想维护账户的长久安全,亚马逊卖家至少做到这几点。

1.定期检查账户安全情况

亚马逊卖家需要定期检查自己的账户绩效状况并确保其达标。

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另外,绩效下的业绩通知也需要经常注意,因为业绩通知是对账户状况的重要提醒。

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最后,卖家对亚马逊最新的销售政策和卖家行为准则也要给予关注,并将其落实。

2.做好密码保密工作,谨防诈骗

在亚马逊卖家的店铺经营中,会遇到两种常见的诈骗手段。

第一种是常被称之为“网络钓鱼”邮件。不法分子会通过伪造亚马逊平台官方网站的邮件来诱导卖家透露账户敏感信息。

第二种是本人接收到验证链接,但本人并未主动要求登录到亚马逊,面对这样的请求和发送过来的请求链接,卖家也不要轻易点开,应该在第一时间确认是否有人进行登陆,如果没有,那么就请立刻重置密码,并检查账户的安全状态。

3.积极寻找官方团队的帮助

当亚马逊卖家无法登陆卖家平台时,在多次试验密码无果后,请积极通亚马逊卖家支持团队寻求帮助。

二、关于账号安全应该注意的绩效指标和政策法规

1.绩效指标情况

设置绩效指标是为了确保卖家能够提供优质的服务,想必经营亚马逊诸位卖家对于绩效指标的重要性都是非常清楚的。

在亚马逊中,绩效指标通常包含以下几方面的影响因素:订单缺陷率、迟发率、配送前取消率、有效追踪率等。一旦卖家的绩效指标低于标准指标,将直接导致卖家账号的权重下降或者受限

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2.必须要了解的政策红线

除了绩效指标需要注意之外,政策红线也是亚马逊卖家需要万分留意的。由于具体的政策法规内容比较多,因此蓝海亿观网在这里推荐卖家可以直接到亚马逊全球卖家官网查询,里面对相关政策法规有非常详细的说明。

三、账号遇到了问题向谁求助

在日常的实操过程中,卖家不管是在账户的绩效指标还是对相关政策不清楚,抑或是账户受到了限制需要解决,卖家都可以直接寻找自己的客户经理,如果没有客户经历进行一对一的指导,那么可以通过以下两种方式雪球帮助。

1.通过论坛寻求帮助

亚马逊官方抓门开辟了讨论账户状况卖家论坛,在该论坛,卖家可以就行动计划书的相关问题、知识产权的申述问题、账户的绩效指标和政策违规问题进行提问。

在卖家提出问题后的1到3个工作日,将由专门的中文卖家支持团队针对卖家问题做出解答。

2.账号被冻结的求助渠道

首先卖家需要详细了解账号被冻结的原因,并且在账户状况中查看如何才算是账户绩效和产品合规的标准。

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如果卖家对账号的申诉仍留存疑问,那么需要到“帮助”下面获取进一步的操作过程。

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总之,越小心越好,账号安全是开店销售的基础,所以卖家要对绩效指标、相关政策都了然于心。

(文/ Judy 跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入亚马逊运营交流群,对接跨境电商优质资源。

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