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卖家账户被扣291万!买家退订Prime会员!亚马逊众叛亲离

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


“封号毫无预兆,资金拿不回来,我应该早点考虑其他平台的机会。”——来自一位惨遭封号的亚马逊卖家。


“我为姐夫上天贡献了太多,决定不再续费会员。”——来自一位围观完姐夫上天的亚马逊客户。


亚马逊的垄断行为损害了数十万企业和数以亿计的消费者的利益,而该公司从中赚取了数十亿美元。”——来自美国明尼苏达州对亚马逊的一项反垄断诉讼。


从4月的封号潮,到7月姐夫上天,亚马逊向其平台卖家和客户展现了一个电商巨头的“绝对实力”。


然而,该公司也正在逐渐沦落到一个“众叛亲离”的境地。


01

不为姐夫上天买单!

大量买家退订Prime会员


7 月 20 日,杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos)搭乘旗下太空公司蓝色起源(Blue Origin)开发的火箭和太空舱系统,进行了11分钟的超音速之旅,前往太空并安全返回结束首次太空旅行返回地球后发表感言,感谢每一位亚马逊员工和每一位亚马逊客户,因为是他们帮助他圆梦太空。


“我想感谢亚马逊的每一名员工、每一位顾客,是你们为这一切出了钱。”


据Businessinsider报道,姐夫的太空行感言遭到大量买家炮轰,并导致部分亚马逊用户直接开始取消订阅Prime会员


一位取消亚马逊会员订阅的买家说道:



我为亿万富翁的火箭之旅支付了过多的费用,刚刚我取消了我的Prime 订阅服务。



因姐夫太空行之旅而决定取消订阅Prime会员的远不止该买家。


另一位买家Katie称:



我在 2000 年初注册了亚马逊 Prime会员,当时亚马逊是一个网购书籍的好地方。但慢慢的亚马逊已经对出版业产生了负面影响。加之亚马逊员工的糟糕待遇都让我不愿意继续在亚马逊上购物。不过,压垮骆驼的最后一根稻草是贝佐斯的太空之旅。



类似的情况也发生在买家Katy身上,随着更多关于亚马逊对待员工的故事曝光,并且她越来越意识到自己的消费习惯对环境的影响,她开始重新考虑自己的 Prime 订阅:



2020 年 7 月,我第一次开始真正记账,发现自己把大量的钱花在与价值观不符的地方。当贝索斯前往太空时,退订Prime服务的决心变得更加坚定了。



Katy称,能够理解为什么数百万美国人继续订阅亚马逊Prime服务,亚马逊Prime让他们可以购买到其他渠道没有的产品。


尽管对于亚马逊来说,退订人数占比不至于太大,对其运营不会造成太大影响,但买家们的不满情绪正在继续发酵,对亚马逊的业务影响仍不容小觑。


02

被亚马逊扣押291万?

中国卖家正在逃离亚马逊


除了部分买家正在放弃亚马逊,转而选择新的购物渠道外,另一方面,受封号潮影响,亚马逊平台的第三方卖家,尤其是中国卖家,正在逃离亚马逊。


近日,亚马逊平台卖家噩耗不断:品牌连坐、小黄旗警告、账户关联、账户警告、冻结资金让跨境人压力倍增。


近日,就有卖家在知无不言上爆料,自己2个美国账户被亚马逊扣押291万人民币


“美国账户今天忽然扣了18万美金,另外一个账号扣了37万美金,扣款详情显示其他,问客服也不清楚。”


而遇到被亚马逊扣留资金的远不止该卖家一人:


卖家A:啊啊啊啊啊一模一样,求交流法子


卖家B:我们也有个账号昨天被扣20多万美金


卖家C:一样一样,被扣60W+


做亚马逊真的要有强大的内心,因为随时要面对“人在家中坐,债从天上来”!的情况。


虽然后续该卖家找到资金被冻扣的原因——销售过热风枕。


根据该卖家的解释,“这款产品会员日之前被下架了,一直申诉都不通过。产品也一直是预留状态,移仓移不了,开Case也没用,以为等到产品从预留变成不可售再移仓问题就解决了。没想到这几天开始算旧账了。扣除的金额是从产品上架到停售一直以来的销售额。”


但是货都卖出去了,广告费也花了,货也没了,现在来扣卖家的款???目前还不清楚这些扣款会不会清零,如果不能,卖家就将背上巨额账务,那么弃店跑路将是卖家最后得选择。不得不问亚马逊此举是不是太不合理了一些。


显然,亚马逊平台监管是越发严格,对中国卖家的打击力度也未见消减趋势。不论是扣资金还是封号都毫不手软!


据深圳贸易组织7月份的估计,自5月份以来,亚马逊已经关停了约5万个中国卖家账户,已造成行业损失金额预估超千亿元。


为此,越来越多的中国卖家不再“把鸡蛋放在一个篮子里”。据8月12日scmp媒体报道,深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨表示,考虑到亚马逊未来对平台商家的监管可能会日益严格,中国跨境电商正在计划减少对该平台的依赖,转向其他电商平台继续发展。


从2016年进入亚马逊的轻而易举,到如今的胆战心惊,中国卖家们渐渐对亚马逊失去了耐心。


不过,亚马逊的处境也并不好过。


03

被罚7.46亿欧元!

亚马逊遭各国反垄断调查


近日,亚马逊遭到了美国明尼苏达州的反垄断诉讼。这份集体诉讼指控亚马逊称,亚马逊的垄断行为损害了数十万企业和数以亿计的消费者的利益,而该公司从中赚取了数十亿美元。此事使这个电商巨头一度陷入舆论风波。


早前根据彭博社报道,亚马逊违反欧盟的数据保护条例被欧盟监管机构处以7.46亿欧元的罚款,这是欧盟历史最高一笔隐私罚款。


不仅如此,亚马逊也不断受到来自各国的反垄断调查。


5月,华盛顿特区司法部长卡尔·拉辛代表亚马逊反垄断调查小组,正式以反垄断为由起诉亚马逊!指控亚马逊为了保持自己的垄断地位,强制或半强制第三方卖家在其平台提供全网最低价。


就在8月9日,印度最高法院驳回亚马逊对一项反垄断调查提出的上诉。在印度,亚马逊被指责通过推出独家产品、实施大幅折扣、偏袒部分卖家对市场竞争造成损害。


买家的单方面“分手”,卖家的不断逃离,以及来自各国反垄断调查,亚马逊目前可以说是“处境尴尬”。


在亚马逊2021年第二季度的财报中,明显看出亚马逊的营收表现不佳,哪怕在下季度也呈现增长放缓的趋势。


值得注意的是,该平台一向遵循客户利益至上的原则,无论是近期的封号潮,还是平台诸多的政策调整,很大程度上都是为了给买家带来更好的购买体验。可以预见的是,为了“追回”消费者的心,以及应对各国政府的监管压力,亚马逊平台未来的监管力度将只增不减。因此,卖家确实是时候在合规运营的同时,考虑其他平台的新机会,以降低风险。


(卖家之家/编辑:yola)
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