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VOVA发货注意事项,这些原因导致店铺禁售,千万别碰!

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商VOVA发货注意事项,这些原因导致店铺禁售,千万别碰!

对跨境电商的卖家来说,物流是开店的一个大难题。VOVA卖家们也在物流上纠结不已,也遇到一些常见的店铺的订单发什么物流等发货问题,还有最害怕的就是店铺被平台禁售的问题。下面就来谈谈VOVA平台的物流常见问题与店铺禁售原因。

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一、常见订单物流问题

VOVA平台的订单有两种,分别是普通订单和集运订单。当然今年疫情原因,所以集运订单的物流相比于普通订单有较大的优势。

VOVA平台目前的集运订单有三种揽收方式,分别是商家自寄,万色揽收以及顺友揽收。

有很多卖家疑惑普通订单能够发集运吗?

其实是不可以的,只有标记为集运的订单才能发集运,而且订单在标记为集运后是无法退出集运方式的。

集运货物到了集运仓却不显示入库严重吗?

面对货物不显示入库的情况,卖家首先要确认自己的货物抵达仓库,然后以vovalogistics显示的“未超期,已入库”标准判断,vova后台还没有同步上线和入库信息便表示达标。

什么订单可以申请免责取消?

卖家想要取消集运订单,什么情况下才可以。

卖家要注意在4月份之后的订单取消是做不到免责的,而之前的可以通过与招商经理沟通,申请无责取消订单。

如果是货物是不在集运的揽收范围内,但是下了订单,这时可以申请免责取消。

还有就是不通邮的特殊地点,卖家可以在后台填写信息,申请免责取消订单。

二、店铺禁售

1.卖家店铺禁售的原因

01 填错物流单号。

02跟卖商品货源地太远,采购花费太多时间,延迟发货。

03填错物流商

当卖家订单发货时填错物流商的情况也会造成禁售。如卖家订单标记时是发得万色,填写时错填为顺友等情况。

04物流商丢件或延迟上网

面对物流商丢件,或者延迟上网的情况,卖家只能在发货的1到2天之后最快的进后台查看是否有有效的上网信息,从而确定是佛偶有丢件或者物流商延迟的情况,避免禁售的情况。

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2.卖家如何避免禁售

01卖家在入驻VOVA平台后,要及时的对接ERP,在出单后要及时的发货,做产品跟卖的时候最好只做那些周边的产品资源。

02在订单确认的三天后,要要及时的查看和确认未上网的订单。

在后台订单历史中,及时的查看7天未上线订单的数量和原因,对于错误的物流单号要及时修改,遇到集运问题要及时的向平台申诉,物流商延迟的话要及时的 修改物流商。

3.禁售有什么影响

01卖家店铺禁售时会影响物流评分,还有会对跟卖商品以及被加入跟卖库的商品展示有影响。

02卖家店铺禁售会影响卖家的账期调整。要知道卖家每个月的账期都是VOVA平台根据卖家这个月的店铺表现调整的,一般新商家和非偏远国家的账期是8周。而卖家店铺在被禁售后,原本较短的账期如2周等,会被调整为8周。

03卖家店铺在被禁售后,将不能再参加专场和频道促销活动。VOVA平台现在的大部分专场活动和促销都是根据卖家店铺的物流以及销量来邀请的,物流好,销量高的卖家才有机会被邀请。

04卖家店铺只有一次禁售机会,当卖家店铺第二次触发平台的禁售标准时,平台会直接将卖家店铺关店。在第一次禁售的一周之后,卖家可以向平台申请,解除店铺的禁售,解禁后卖家要重新上架所有的产品。

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