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这些商品退货期仅为15天, 沃尔玛电商平台特定商品退货规则

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商平台这些商品退货期仅为15天, 沃尔玛电商平台特定商品退货规则

作为沃尔玛的卖家来说,拥有一个成熟的退货政策是必不可少的。退货政策一方面保障了消费者的购物权益,另一方面也可以提升卖家的品牌可信度以及卖家服务。消费者通常都会选择支持无理由退货的店铺。文末扫码沃尔玛运营交流群

在沃尔玛上,退货期限通常为30天,特殊情况下,卖家可以将退货周期延长至90天,但是以下商品的退货周期较短,只有15,包括:

1.电脑以及游戏盘

2.打印机

3.摄像机以及数码相机

4.音箱

5.平板、手机以及电子阅读器(比如Kindle

6.GPS定位器

7.便携视频播放器

8.无人机

如果您的店铺销售此类商品,那么一定要在退货政策中标明该类商品的退货期限,避免由于消费者不清楚政策而引发的冲突。

对于特殊商品,卖家必须申请沃尔玛团队的审批才能启动退货政策

易燃易爆品、易腐烂的商品、需要多个包裹退回的商品,卫生用品以及礼品卡等不能和普通商品一样直接申请退货,消费者必须与卖家沟通商量,最后达成一致之后,才可以采取行动。以上商品属于退货政策中的例外商品,因此卖家应该将这类商品设置退货限制,首先,申请退货限制必须要得到沃尔玛服务团队的批准,卖家需要填写“退货政策例外商品的请求模板”,审核过后,卖家即可以将商品标记为有“退货限制”的商品。

沃尔玛将将会在申请退货的48小时内,自动为消费者退款

如果卖家和消费者在退货时没能达成一致,卖家不想要为消费者退货,那么沃尔玛将会在商品申请退货的48个小时之内,为卖家自动获取退款。因此蓝海亿观网,建议卖家尽量与消费者达成一致,采取最合适的解决办法。

使用WFS处理商品,卖家需要支付运输费或商品处置费

如果卖家拥有多个退货中心,那么退货的商品将自动发送至最近的退货中心,以节省卖家的运输费用。

卖家也可以直接使用WFS来处理退货,如果卖家选择寄回商品,WFS将会收取相应的运输费用以及手续费,如果卖家选择销毁商品,将会收取一部分商品处置费。

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