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亚马逊美国站又出新公告!自配送卖家注意了

2022-04-21
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


日前,亚马逊美国站发布公告:宣布将对卖家自配送订单的预付退货标签计划进行调整,免除部分品类预付退货并简化请求豁免程序。


公告原文如下:

 

跨境资讯亚马逊美国站又出新公告!自配送卖家注意了

 

事实上,这已经不是亚马逊近期第一次发布类似的公告了,早前亚马逊已发布一项规定:自 7 月 5 日起,英国商家必须通过跟踪服务为所有英国退货请求提供亚马逊预付费退货标签。

 

我们来具体说说此次亚马逊美国站发布的公告的具体内容:

 

从 2021 年 7 月 1 日起,作为亚马逊“我要开店”政策的一部分,个人卖家将加入亚马逊的预付退货标签计划(Prepaid Returns Label program)。通过此更改,符合亚马逊退货政策标准的美国卖家自配送退货将自动获得授权,亚马逊将以卖家的名义通过Buy Shipping Services为客户提供预付费退货运输标签。但是不符合亚马逊退货政策标准或免于预付费退货的退货请求会发送给卖家确认。

 

此外,亚马逊正在修改预付退货标签豁免流程。自2021年8月31日起,如果卖家在美国履行买家订单,手工制品、亚马逊定制、性健康、经认证的二手手表等品类的退货将自动豁免于预付退货,并将发送至卖家进行授权。

 

通过上述更改,预付退货标签的申请豁免流程已得到简化,因此卖家将无法再针对以下原因代码申请豁免:

  REQUIRES_SPECIAL_SHIPPING:如果商品无法使用标准的 USPS/UPS 运输标签运输(例如危险品)

  TOO_LARGE_HEAVY:重量超过 70 磅或长度和周长之和超过 108 英寸的大件物

■  其他


但是,卖家可以继续为以下类别的 SKU 申请豁免:


HIGH_PRICE_GREATER_USD_100:需要特殊运输的高价值物品(高于 100 美元)(例如需要特殊运输保险的物品)


退货问题一直都令广大卖家头疼。「卖家之家」在此提醒,为了避免不必要的损失,卖家首先要把控好产品质量和做好客户服务,其次,在发货前一定要和买家详细确认订购商品的颜色、规格等要求,并在发货前做好相关验货工作。当然,最后别忘了发货后及时上传物流信息,以减少客户退货概率。


(卖家之家/编辑:John)
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