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什么是Tokopedia商品保护计划(Proteksi Produk)?卖家加入后有什么好处?

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商什么是Tokopedia商品保护计划(Proteksi Produk)?卖家加入后有什么好处?

Tokopedia推出了新的商品计划,商品保护计划”(Proteksi Produk)。即是满足条件的商品在一定时间内的保修、保换政策,当商品因为意外造成损坏时,减少消费者和卖家损失。文末扫码Tokopedia运营交流群

卖家使用商品保护计划,可以获得消费者得信任。有了Tokopedia的保障计划,消费者在购物过程中也会更加放心。更重要的是商品保护计划是完全免费的,既不向卖家收取费用,也不向消费者收费。

作为Tokopedia卖家,是否有收到消费者有关商品保护的问题?那么下面就与蓝海亿观网的小编一起了解一下商品保护计划吧!

1.Tokopedia商品保护计划(Proteksi Produk)和商品运输保险服务(Asuransi Pengiriman Tokopedia?)一样吗?

不一样

商品运输保险服务,保护的是在运输过程中的商品,即如果商品在运输过程中出现任何问题,比如损坏、丢失,消费者将会获得一笔赔偿,而且,运输保险服务还提供免费退货服务,在此过程中,卖方与消费者都不需要承担费用。

商品保护计划,这项保护计划保障的是在使用过程中的商品,比如,当消费者在使用该商品时,出现一些意外情况导致商品受到损坏或被偷,Tokopedia就会立即为消费者处理商品并提出赔偿。商品保护计划通常在消费者收货后启动。

商品保护期有多久?

蓝海亿观网了解到,商品的保护期通常是12个月,但是某些特殊商品的保护期可能更短,比如食品、化妆品等,这类商品的保护期只有30天。商品保护期以购买那天算起。

商品保护计划的索赔金额是多少?

根据不同类型和价格的商品,申请索赔的金额通常也不一样。

1.化妆品:包括护肤品、口红、美发护发商品等,如果消费者在使用过程中感到不适或引起皮肤过敏等问题,严重的情况下,消费者可以获得商品价格400%的索赔金额(最高为1500IDR,约为6362元人民币)。

2.服装:如果商品在有效的保护期限内受到损坏,消费者可以得到商品价格70%的赔偿金额,最高70IDR(约为人民币318元)。

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