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泽宝、万拓中枪!亚马逊祭出第二波封店杀威棒!

2022-04-29
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


据「卖家之家」最新消息,泽宝、万拓等跨境电商大卖的亚马逊店面,今日一度被大面积封店!


泽宝Sunvalley旗下的品牌RAVPower、TaoTronics、HooToo、Uspicy、VAVA、Anjou经营各种电子消费类产品店铺全部中枪!万拓旗下众多品牌店面也是难逃劫难!


截至「卖家之家」发稿前,涉事的几家大卖部分产品链接已恢复正常。


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就在5月初帕拓逊、傲基、通拓等知名大卖,已经吃下了第一波杀威棒,引得国内跨境电商卖家纷纷人心惶惶。


5月20日,亚马逊发布了《致亚马逊全体卖家信》,正式进行回应。原本以为随着第二只靴子落地,亚马逊大卖的“审判日”已过,谁曾想,亚马逊再次祭出封店杀威棒!


如果细究此事的缘起,可能与此前几日《华尔街日报》的报道密不可分。6月13号,《华尔街日报》在一篇有关亚马逊留评的报道中,直接点名泽宝。


跨境电商泽宝、万拓中枪!亚马逊祭出第二波封店杀威棒!


报道提到,在泽宝的产品包装里面,有一张橘黄色的卡片。上面写着恭喜你成为了我们的幸运客户,你将获得35美金的亚马逊礼品卡。在礼品卡的背面有整个礼品卡兑现方式的说明:通过邮件联系我们,附上你的order ID截图,然后完成测评以后的Review URL领取35美金的礼品卡。


一件售价70美元的商品,却愿意支付35美元为代价来换取亚马逊用户好评。此报道一出,再次引发了美国舆论对亚马逊留评被操控的愤怒情绪,引得亚马逊一个月内再次雷霆出手。


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前有帕拓逊、傲基、通拓,后有宝、万拓。缘何虚假留评、引导删负面评论屡屡触及欧美社会的逆鳞?可能大部分中国卖家对此深感不解。但这就是跨境出海必须要注意的核心事项,无论卖家们是抱着赚钱还是做一番事业的想法来参与国际贸易,起步之时您就已经是一家微型“跨国企业”,学习了解和尊重贸易目的地国家和地区的人文法律势在必行。


虚假评论、引导留评等方式,换到国人语境中,是比较容易理解地用利益换评论,所谓“拿人手短,吃人手软”,即便对方不是很认可,最多不予理会,“伸手不打笑脸人”,断不至于上纲上线,引发投诉封店。


但在欧美等国家人文语境中,这种行为就是制造虚假信息,从而剥夺消费者的自由选择权。缘何在电商起源地的美国,独立站盛行,没有出现国内电商三家分晋的局面?很大程度上就是欧美消费者天然有反垄断倾向,希望能有更多的选择,所以会给与独立站和小的电商平台机会。


人可以犯错,但不可以连续踩入同一个水坑。此前亚马逊《致亚马逊全体卖家信》,已经坦言“一直以来,亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期,我们暂停了部分卖家的销售权限。未来,我们也将持续履行这一职责,严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。”


值得玩味地是,亚马逊官方今日以《打造值得信任的顾客评论体验》,再发公告。


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“2020年,我们在顾客看到之前就已经阻止了超过2亿条疑似虚假评论,其中超过99%都是我们主动监测发现并移除的。除了移除这些评论,我们还会阻止发布虚假评论的账户继续提交评论,同时对通过虚假评论获取商业利益的卖家账户采取措施。无论这些不良行为者业务规模如何、或者身处世界何地,我们都将采取行动阻止虚假评论。


我们在虚假评论及其买卖关联账户方面的监测能力不断加强,同时我们也发现越来越多的不良行为者试图通过亚马逊站点以外的渠道、特别是社交媒体索取虚假评论。有些不良行为者是自己通过社交媒体、有些则是雇佣第三方服务商索取虚假评论。


 当我们监测到在亚马逊站点之外的虚假评论时,我们会定期与社交媒体公司沟通发生在其平台上面的不良行为。”


有大卖感叹,3月23日,ST跨境通刚刚(002640)刚刚全额出售了帕拓逊,几年轮回帕拓逊原创业团队正想奋发大干,在5月初就遭遇了封店危机。此次涉事的万拓则是去年刚刚拿到红杉3亿元人民币融资,泽宝也是刚刚完成对赌。


学会做一家真正的“跨国企业”,中国企业任重道远,但也是必须补上的一课。


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