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亚马逊封号大潮席卷,9个店铺只剩一个,解封服务商报价3万元

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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电商平台亚马逊封号大潮席卷,9个店铺只剩一个,解封服务商报价3万元

近日,亚马逊账号关联狂潮又现,卷入其中的卖家,欧洲站的最多。

卖家们纷纷诉苦:

“我有9个站点,全部要封光了,今天法国站、德国站、西班牙都中招了,最后只剩加拿大站了”

“我多个站点账号,全部阵亡”“美国站+日本站没收到邮件就没了”。

一些卖家的新账号出事,甚至三四年的老账号也接着“阵亡”。要命的是,货物刚发出去,但账号却被关停了。

一个卖家的店铺经营了大半年的美国站店铺,已经过了二审,连同新注册的欧洲站,全被封了。卖家用了全新的资料、VPS和环境,结果还是出事。(文末扫码,入精英卖家交流群)

有一种情况值得注意,那就是未注册成功的账号也是一颗地雷”。

卖家之前注册账号时,因某些原因未注册成功,便将其弃置一旁,之后更换新的地址重新注册账号。

新账号注册成功之后,卖家以为没事了,然而,这些未注册成功的账号,实际上在亚马逊系统是有记录的。

这些账号依然有很大几率,被亚马逊追踪到,并认为卖家注册多个账号,最后导致关联。

 另外,密码也是一个雷。

比如,之前某个邮箱注册的账号被封了,现在的注册邮箱密码跟之前相同,也会被亚马逊识别,甚至有卖家几年前的也被挖出来了。  

亚马逊是大数据公司,要识别卖家的邮箱密码,也是轻而易举之事。邮箱密码是一个人的极其私密信息,如果私密信息相同,基本可以判断,这是同一个人。

服务商趁机涨价

一些卖家被封号后,反复申诉都无效,但也有卖家坚持不懈,申诉了四十多次,终于恢复了账号。

“混乱是一把阶梯”,很多人顺着混乱往上爬。

一些服务商趁机涨价,有人卖家1.5万元,有人甚至报出了5000美元3.3万元人民币)的天价!

有卖家预测,欧洲站大规模封号,美国站目前封的较少,但亚马逊大规模的扫荡行动,估计也快了。(文末扫码,入精英卖家交流群)

跨境电商亚马逊封号大潮席卷,9个店铺只剩一个,解封服务商报价3万元 

如上图显示,关联的主要原因,是因为卖家违反了3条”规则。

正常情况下,亚马逊要封号,必须提前30天通知,但在以下几种情况下,可以立即暂停或终止卖家对任何服务的使用

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其中重点是,账号有诈骗、虚假或非法活动,包括二审时所提供的水电账号造假、刷单、违规合并变体等侵权被举报不改、虚假发货等都算违反第三条款。

BestSeller卖家疯狂投诉,listing被移除

除了关联封号,一些卖家也遭遇了Best Seller卖家的疯狂投诉。

问题出现在一款产品上,该款产品是公模,没有专利,由一家供应商提供给许多卖家。

当大家相安无事,各卖产品,并且也有些人进入了Best Seller 榜单之际,突然被大面积版权投诉。

被投诉后,前端页面已经不可访问,变成了狗。

一些卖家的listing,被直接移除,而无法再行销售。有一个卖家上周刚发货,如今listing被删除,一大批库存还在路上!。

据了解,从同一家供应商那边拿货的卖家都中招了,其中有买家被投诉标题侵权,一年接到了6封投诉邮件

接班操作方法是,直接复制ASIN,有些ASIN甚至是10月23日创建的。复制ASIN之后,在进行大面积投诉。

有卖家分析,该位Best Seller卖家也销售该产品,但抢注了商标,或者运营了独立站,用独立站链接去投诉其他卖家,旨在让阻挡其他卖家销售这一产品,自己垄断该供应商的产品销售权。

《跨境电商第一线》了解到,一些产品,供应商自己并没有去申请专利,却被一些拿货的亚马逊卖家在欧、美、日等国家抢注了专利。

然后,这些卖家拿着专利,与供应商谈判,让其与其他卖家切割,专门供货给自己。

这个进行大面积投诉的卖家,可能也是玩类似的套路。

有卖家顺着其商标线索进行查询,发现该投诉的卖家是一位莆田卖家。

被投诉后,申诉过程漫长而复杂,普通卖家难以承受。归根结底,在运营时,要未雨绸缪,如果销售非品牌产品,要时刻提防恶意投诉者。

亚马逊新政即将实施!一不小心,店铺就危险!

新版交流指南政策即将于11月3日正式实施。其中一个重要的一点,卖家在缺货时,不得请求买家取消订单。

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缺货取消订单,是很常规的动作。没货了,怎么卖?只能要求卖家取消订单了。

然而,在亚马逊看来,没货是你的错,让卖家下单购买了缺货的商品,导致其体验不好,也是你的错。

买家主动取消订单,不会被计入店铺绩效考核,卖家取消,将被计入考核。

亚马逊是以顾客第一为宗旨的,缺货给顾客带来非常不好的体验,因此,在新版指南中,对这一行为进行了约束。

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那么,没货了,怎么办? 卖家必须通过“No Inventory”或者“Could Not Ship”来调整订单。

然后,通过“Problem with Order”这一功能,联系买家,与其沟通订单无法配送的情况。

分为几种情况:

  1. 订单在后面可以配送,但配送时间要延迟,达不到亚马逊规定的时间要求。此时,卖家要在邮件中详细说明问题,由买家决定是否取消订单

  2. 订单最终无法配送。此时,卖家要主动发起取消,而不是要求买家取消,并发起退款。

  3. 卖家发起取消订单与买家主动取消,对店铺的影响肯定不一样。

    在亚马逊店铺绩效中,有一项“发货前取消率”,它和迟发率一样都算是订单缺陷率,超过一定数值,卖家可能会收到警告,甚至店铺可能被冻结

    11月3日之后,如果卖家让买家取消订单,将会遭受惩罚。

    然而,新规有几点问题。

  1. 如果买家同意迟发货,卖家最终配送了商品,是否会被计入迟发率?有些卖家一单迟发,也可能会超标;

  2. 如果买家同意取消,那最终是否被计入取消率?

    有些卖家表示,如果取消率关系店铺安全,宁愿不执行新规定。

    此时,卖家需要做的时,及时清点可售量,盘点缺货。与此同时,在于顾客沟通时,切记不要出现“取消”“退款”等敏感词。

    否则,很可能被亚马逊系统抓取,判断你要求卖家取消订单,最后进行惩罚。

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