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eBay卖家评级分三种,成为Top rated seller需满足这些要求!

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境资讯eBay卖家评级分三种,成为Top rated seller需满足这些要求!

为消费者提供优质的服务是eBayeBay卖家的首要任务,卖家评级和绩效分数可以直接反映卖家的服务,评级和绩效分数越高,就代表卖家的服务越优质,消费者越能获得满意的购物体验。文末扫码ebay运营交流群

一、卖家评级的标准

eBay每个月进行一次卖家评级,卖家评级的标准根据卖方的服务质量。卖家评级通常分为以下三种:

1.Top Rated:是eBay的畅销商品卖家,可以为消费者提供优质的服务以及购物体验。其次还需要满足一些其他标准。

2.Above Standard:至少要达到eBay卖方评级的最低标准,以及可以提供良好的卖家服务。3.Below Standard:没有达到eBay卖方评级的最低标准。

eBay非常重视卖家的评级以及绩效分数,较低的绩效分数可能会卖家无法获得搜索排名,当卖家的评级低于标准时,eBay可能会直接限制您的账号活跃度。

二、如何提升绩效分数?

卖家评级与绩效分数与以下三个方面相关,因此卖家需要从以下三个方面来间接提升绩效分数。

1.交易缺陷率(Transaction defect rates

交易缺陷率是卖家评级的一项重要指标,指的是卖家无法在接受订单后履行订单的数量。通常是由于缺少库存或者是卖家拒绝发货造成的。

为了避免交易缺陷,卖家一定要定时查看商品库存,以确保商品的库存一直处于“可用”状态。还可以利用eBay的补货建议,进入“Seller Hub”点击“Research”标签查看库存较低的listing

2.是否正确处理消费者的问题(Cases closed without seller resolution

1)确保商品信息准确且详细,在listing中添加商品图片,使消费者可以更好的了解商品。

2)在listing中设置详细清晰的退货以及支付政策。

3)与消费者及时进行沟通,尽力解决问题。

卖家在销售过程中一定要保证服务质量,因此当消费者在购物中出现问题时,一定要及时且全面的解决。千万不要置之不理,会极大的影响到卖家的绩效分数,严重会导致账号被限制。

3.延迟交货率(Late delivery rates

延迟交货不仅会影响消费者的购物体验,同时还会降低卖家评级,使卖家的账户受限。

因此当卖家收到订单后,一定要及时发送货物,如果遇到特殊情况导致商品运输延迟,也要提前告知消费者并进行沟通交流,采取正确的措施。降低延迟交货率,提升卖家绩效评分。

三、成为Top Rated卖家的条件

1.卖家账号至少已运行90

2.eBay.co.ukeBay.ie中注册了business seller

3.在近12个月内,与英国或爱尔兰买家成交了100笔交易且获得的销售额超过1000英镑

4.交易缺陷率不高于0.5%,同一位卖家的缺陷订单数不高于3

5.未得到解决的订单率不高于0.3%,低于2

6.延迟交货率低于4%,或低于5

7.遵守eBay’s selling practices政策

如果卖家可以满足以上条件,eBay将会自动将卖家升级为Top Rated卖家。

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