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滞留库存同时显示“Available”和“Inactive”,亚马逊卖家懵了

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流滞留库存同时显示“Available”和“Inactive”,亚马逊卖家懵了

最近有亚马逊卖家反馈,有一款产品出现滞留库存(Stranded Inventory),库存明明显示“Available”,又提示listing“Inactive(out of stock),不知道是怎么回事。

与亚马逊Seller Support团队沟通,他们让卖家删除listing,然后创建新的,修改类目,然后与库存运输计划保持一致,最后他们会联系亚马逊仓库员工。

但是,即使卖家现在关闭了运输计划,产品在库存中显示“Available(有库存)”(卖家后台显示),但listing依然不可售,且页面内显示的库存是“缺货”。或者简单来说,卖家在后台库存系统看到的是有货,但买家看到的是缺货。

蓝海亿观网了解到,即使产品listing暂时恢复,过一会儿也会因“Out of stock”而被下架,卖家甚至已经开始考虑创建“移除订单(removal order)”了。

另外,据该卖家反映,大概每过半个小时,这款产品ASIN就会出现一笔“取消订单”,现在取消的订单数量已经累计达到2000单,这很奇怪,猜测是系统出现了什么漏洞。(文末扫码,入亚马逊精英卖家交流群

“listing错误”、产品尚未入库,就已出现滞留库存

不只上述这一位卖家,最近还有不少亚马逊卖家也遇到了类似的问题。

一卖家有360款产品都出现了滞留库存,其中大部分是因为“Listing Error(listing错误)”,进入亚马逊“Help”页面,它提示卖家:你的listings ASIN缺失“Item Type Keyword(产品类型关键词)”这个属性,所以库存变为滞留库存。

也有卖家反馈,库存还在发往亚马逊仓库的路上,系统就显示“滞留库存”,而且显示的是这批货真实数量的2倍,不可思议。

另一卖家,联系亚马逊,成功解救出部分“滞留库存”,但后面又有其他产品变成滞留库存,这些产品,同样也是还在路上,还没有进入亚马逊仓库。

库存被迫变成“滞留库存”,会对卖家的库存绩效指标(Inventory Performance Index)造成负面影响,而且可能导致封号,具体访问蓝海亿观网文章《亚马逊滞留库存Stranded Inventory引发仓储费、账号问题,如何解决?》

亚马逊是如何回应的?

亚马逊表示,在卖家产品入库以后,会从“滞留库存”页自动移除,即不会再是滞留库存。

另外,从该页面移除以后,卖家的“库存页面”也会更新,不会影响IPI分数。

蓝海亿观网了解到,亚马逊会每周更新IPI分数,这项分数代表库存管理情况,亚马逊根据这一分值,确定卖家是否会受仓储限制。关于IPI分数,建议卖家浏览《亚马逊库存绩效指标IPI:定义、计算、过低惩罚及提分策略》,或者在蓝海亿观网网站主页搜索“亚马逊IPI”关键词,获取更多内容。

所以,虽然亚马逊表示上面提到的问题不会对IPI造成负面影响,还是建议卖家时刻监测,定期访问亚马逊Inventory Performance页面,根据页面提示和建议,去优化库存管理,提升IPI分数,以免因为不达标而受到发货限制。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入亚马逊精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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