在北美电商市场，有一个特别的电商平台，Tophatter。
Tophatter在创立的时候就以颠覆传统购物模式为理念，它是一家“拍卖”模式的平台，号称90秒实时拍卖快速出单。
下面就从订单处理方面来看看Tophatter平台的模式与其他平台的区别。
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蓝海亿观网了解到，Tophatter平台在全球14个国家有着超过2500万的忠实用户，每日销售超过15万的订单，平台的销售成功率为85%。
同时Tophatter流量庞大，卖家入驻后不需为流量和产品曝光率发愁，只需要选择最合适优质的产品和最安全快速的物流服务即可。
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平台主要实行的发货有两种，分别是自发货和线下发货，并且卖家合作的物流商要经过平台认可才行。
而平台有三种标记发货的方式：分别是后台订单页面、后台CSV文件批量发货、ERP(马帮、店小秘、易仓等)发货。
1.后台订单页面
当卖家收到订单后，可以进入Order订单页面查看订单，如果页面没有显示订单，卖家要筛选所有订单状态。
2.CSV文件批量发货。
当卖家要对订单进行批量的确认发货时，可以点击Order订单页面上方导航栏的“Fulfill CSV”进行订单批量发货。
同时 还可以通过点击“Download UNfulfill Orders”查看还为确认处理的订单。
注意：物流商要选择平台认可的，还有物流商的名称要按平台规定的给是填写。
3.订单处理的注意事项
不管是哪种标记发货方式处理订单，卖家都可以在订单页面选择查看订单状态：
订单追踪：订单出现追踪号失效、无法识别，或者无法更新的情况。
卖家在发货时要保证在将订单标记发货后，要在两天内产生有效的扫描记录，不然追踪号会出现无法识别的情况，导致订单在配送过程中出现问题。
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合并订单的三种情况：当卖家收到同一个买家在同一时间段，并且送货地址一样的一些订单时，系统会将这些订单合并，卖家可以将这些订单合并发货，这可以极大的降低物流费用。不过这一合并订单的功能卖家无法自己使用，将订单合并，而是由系统判定订单可以合并后，卖家后台显示Combined后，卖家才能合并。同时卖家在合并订单进行标记发货的时候，不需要进行退运费的操作。
同时平台还提供了Support tickets功能，这个功能是平台为买家准备的，在卖家订单发货之前，买家可以通过这个功能发起沟通，卖家选择接受后可以与买家进行交流。卖家可以通过这个功能申请退款，卖家也需要尽快处理买家问题。
Tophatter平台是不会给卖家提供买家的电话号码，卖家只需要直接将订单发送到送货地址。并且卖家要注意处理订单的时候，要按照平台规定的格式填写物流商或者ERP公司信息。
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