越来越多的消费者开始转向网络购物,在享受方便快捷购物体验的同时,消费者更注重的是网络的支付安全。蓝海亿观网了解到,Shopify购物车废弃率目前高达70%,并有17%的消费者表示,他们不会在不受信任的网站购买商品。为了避免销量流失,Shopify为卖家提供了信任徽章(trust badges),帮助他们获得消费者的信任。(文末扫码加入Shopify运营交流群)
一、信任徽章的类型
蓝海亿观网了解到,Shopify的信任徽章有以下几种,卖家可以根据需要选择:
1.安全徽章
所有电商卖家店铺都应该有SSL(Secure socket layer)证书,拥有该证书的卖家标明您的店铺符合行业的安全标准,并且可以保证网站的安全以及保护消费者的交易信息安全。这是作为Shopify卖家的必备证书。
将SSL证书徽章放置在结账页面或是“加入购物车”按钮附近能购很好的促进店铺销售。
2.支付徽章( Payment badges)
通常,拥有该徽章的店铺都支持使用Visa、Mastercard以及PayPal等支付方式进行交易。大型的支付公司更能获得消费者的信任,同时还能保障交易支付安全。因此卖家应该在店铺中添加受信任的支付徽章。
如果卖家使用的付款方式可以提供Visa验证以及Mastercard Secure Code(Mastercard安全密码)验证则可以进一步增加支付过程的安全保障。
蓝海亿观网提醒卖家,如果您使用的是较知名且受消费者信任的物流公司,也可以将该物流公司的徽章添加至结账页面。
3.第三方支持徽章(Endorsements)
获得第三方组织的支持也是一个证明您店铺合理合法的方式,第三方推荐的卖家店铺能够获得更高的销量以及销售额。
通常,最受Shopify消费者信赖的第三方组织有:
BBB(商业改善局)( Better Business Bureau)的认证徽章:想要获得该徽章的卖家必须满足BBB的信任标准,并且需要支付一笔认证费用。
2)Google消费者评论徽章(The Google Customer Reviews badge):卖家必须用拥有超过100条消费者评论才有资格获得此徽章。
4.退款保障徽章(Money-back guarantees)
设置退款保障徽章的目的是可以让消费者放心购买,就算是商品不符合预期,也可以申请无条件退货,蓝海亿观网了解到,在Shopify上设置退款保障的卖家能够获得更高的销量,但可能会导致店铺的退货率小幅度上升。
除了退货保障徽章外,卖家还可以根据店铺的政策自定义其他店铺徽章,包括免费退货、免费送货以及用户服务。
二、添加信任徽章的方式
1.使用Shopify中的应用程序,可以轻松将徽章添加至您的Shopify店铺。
2.直接添加徽章图片,进入店铺的页面编辑中,将徽章图片手动添加至店铺页面中。蓝海亿观网建议卖家,最好使用SVG文件格式。
3.编辑店铺代码添加徽章。
(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入Shopify运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、沃尔玛、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。