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法国电商平台Cdiscount卖家数达1.2万, 与Replyco软件新集成,智能化处理客服问题

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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b2b法国电商平台Cdiscount卖家数达1.2万, 与Replyco软件新集成,智能化处理客服问题

法国电商平台Cdiscount成立于1998年,提供电子产品、高科技产品、家用电器、食品等商品和服务。根据Tamebay报道,Cdiscount平台拥有12000多个活跃卖家,他们分别来自70多个国家,提供的产品种类约7000万种。

就在第四季度的节日购物季,为了帮助Cdiscount卖家更好地与客户进行沟通,法国电商平台Cdiscount与电子商务帮助台软件Replyco宣布了一项新集成。

蓝海亿观网了解到,Cdiscount卖家主要在Replyco平台上控制新集成(integration),新集成可以让Cdiscount卖家集中管理客户问题,并缩短回复时间。(文末扫码入Cdiscount平台精英卖家交流群)

Replyco & Cdiscount Integration Features(集成特性)

1.通过这个新Integration,Cdiscount卖家可以在Replyco查看和回复客户问题、查看订单及发货的详细信息和相关消息,以及在一个控制面板上管理客户服务的其他部分。更多关于法国电商平台Cdiscount开店的内容,可点击阅读《法国电商平台Cdiscount开店步骤详解:上架listings、管理订单、物流、退货》

2.该集成包含了Replyco用户在其他平台上曾使用的所有功能,包括以下几点:

1)Centralised messaging(集中所有客户信息);

2)Chat widget(聊天窗口小部件);

3)Facebook Messenger integration(脸书即时通集成);

4)Time-saving templates(节省时间的模板);

5)Smart auto-responders(智能自动回复);

6)In-depth dashboard reporting(控制面板的深度报告);

7Replyco独家的客户支持“All-Access Concierge Customer Support”

此前,Replyco与亚马逊、eBay、ShopifyLinnworks、Facebook Messenger以及其他电子商务平台进行了几次类似的集成integration)。

Replyco表示,他们致力于帮助全球跨境电商卖家减少与客户间的沟通摩擦,提高客户服务水平。Cdiscount平台对此需求很大,他们很高兴能帮助Cdiscount卖家合作改善整体的客户体验。更多关于法国Cdiscount平台卖家注册的内容,可点击阅读《法国电商Cdiscount畅销品及独特之处是什么?如何注册成为卖家?》

蓝海亿观网获悉,Replyco提供7天的免费试用期,用户可以使用该平台大量工具,比如信息模板、智能自动回复等。Replyco主要将在线卖家在网上收到的所有客户信息,收集到Replyco平台上。

假设亚马逊卖家在eBay、Shopify、Cdiscount平台销售产品,那么Replyco就负责将以上平台收到的所有客户信息,集中到Replyco平台,以便卖家处理。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入Cdiscount平台精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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