作为亚马逊卖家，我们获取评论是越来越难了。
亚马逊先是禁止以奖励换取评论，后来严抓刷单和操纵性评论，放小卡片都有可能是高危行为，接着又要关闭早期评论人计划……
但评论对卖家来说又尤为重要，据数据显示，当在亚马逊上购物时，有79％的消费者偏向于购买拥有高评论和较多评论的产品。
在亚马逊如此严苛的Review政策下，许多卖家关注的都是如何获取评价，那你有没有想过买家为什么会留评价？什么情况下会留好评，什么情况下会留差评，为了防止差评，卖家应该做些什么？
为了了解消费者都因什么原因而留评，Jungle Scout对1000名卖家进行了调查，从而得出海外买家留评的7大常见原因：
下面我们先来看看留评的原因及相关Review例子，文末Lynn再给大家总结一下，这些留评原因下留的一般是好评还是差评，卖家应如何防止差评，安全增评。
01
产品非常棒
研究显示，有56%的消费者表示，如果所购买的产品很出色，那么他们会留下评论。
这让那些专心做产品的卖家松了一口气，关键在这种情况下留的评价一般是好评，是许多卖家梦寐以求的。
例如，在一件带兔耳朵的宠物服饰下，有买家给出了以下评价：
“我家猫穿上这件衣服就走不好路了，摔得好惨，笑死我了。还在烦恼猫老抓你？给它穿兔子服装！你家猫又吃盆栽了？给它穿兔子服装！我都给它穿好了，为了让它舒服一点，爪子也出来了，结果它竟然躺在那一动不动就是1小时，然后就开始匍匐前进，并像个老人扶着墙走路，而且很生气，它不知道穿上这样舒服的服装也可以像以前一样自由行走。
也有可能只是因为它只讨厌粉色，不过为了我最喜欢的猫玩具，我想给卖家献上诚挚的祝福。”
02
单纯地对产品不满意
海外买家留评论的第二大原因是单纯地对产品不满意（不是因为产品损坏），有41%的消费者表示会因此而留下评价。
这种情况下留下的评价一般可能是差评。不过好的一面是，这样的评价能让卖家以新的眼光看待他们的产品，评估关于产品的可改进建议。
例如以下对泰迪熊毛绒玩具的评价：
“材质偏硬不软，针脚质量很差。这熊看上去有点像恶魔。要买去买Gund的泰迪熊 。”
03
想帮助他人了解产品尺寸和其他特征
38％的买家留下评论是想告诉其他买家产品的尺寸是否合适，功能怎么样，或者是其他有用的特点。
对于电商卖家来说，此原因而留下的评论可能是好评，也有可能是差评，具体取决于从什么角度入手。
如下面对于化妆水评论中，买家就在评论中介绍了功效背后的科学原理，有助于说服其他买家购买：
“哇！这是干性衰老皮肤必用产品。我的皮肤现在看起来年轻了10岁。我能够看到第一次使用的结果。几周后，我甚至无法相信皮肤状况得到了极大的改善。
我只想提醒一些人说使用该产品时会发粘的人，这意味着你的皮肤没有足够的水分。请勿将其涂抹在干燥的皮肤上，可以在淋浴后或使用蒸气美容仪后使用。透明质酸会‘拽出’水分然后锁水，使你的皮肤看起来很年轻。但是如果在干性皮肤上直接用，所有的水分都在深层组织中，这样在干燥的皮肤上用过一段时间后，你会觉得脸看起来更干燥了。因此别忘了先弄湿你的脸。”
但有时候买家解释科学原理并不总是对买家有好处，比如下面维生素软糖的评论可能会让买家放弃购买：
