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敦煌网清明期间6大业务调整!涉及备货期、产品审核、纠纷业务等

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

 

临近清明假期,卖家们要注意各大平台清明假日期间的业务调整,及时规划和调整相关运营工作,保证业务顺利开展。

 

今日(3月23日),敦煌网发布了2021年清明节期间部分业务调整通知,根据通知,在4月3日-4月5日期间,敦煌网备货期、结算业务、卖家客户服务、产品审核、纠纷业务等都有相关的调整,具体如下:

 

1.备货期

 

原发货截止在2021年4月3日-4月5日期间的,将自动顺延至2021年4月6日。

 

2.结算业务

 

由于银行处理业务时间调整,2021年4月3日-4月5日期间美金、人民币均暂停结算。2021年4月6日起恢复正常。

 

3.敦煌网卖家客户服务

 

清明节假期期间在线客服仍然15小时(9:00-24:00)服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。

 

4.产品审核

 

清明节假期期间产品审核服务正常进行。

 

5.纠纷业务

 

清明节假期期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。2021年4月6日起恢复正常。

 

 
 

此外,卖家需要注意,因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,清明节假期期间买家仍然会咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对店铺的影响,买家需要在假期保持和买家的顺畅沟通。

 
 

 

敦煌网还提醒卖家,针对近期备货的订单,请设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现,争取订单能顺利交易、成功交易。

 

如果卖家们在在清明节放假期间有任何问题,可使用在线客服或者在线留言服务。

 

(卖家之家/编辑Leo
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