登录

黑色星期五电商购物降达历史高峰,网购人群从去年的21.3%上升到52.5%

2022-03-11
1593
152

作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

news-ad

跨境出海黑色星期五电商购物降达历史高峰,网购人群从去年的21.3%上升到52.5%

在全球范围内,电子商务继续呈指数级增长。从人们的购物方式到在线业务的管理方式电子商务正在为某些巨大的变化做准备跟上电子商务趋势对您发展业务至关重要

今年的黑色星期五购物狂欢节会是什么样的呢?在本文中,我们来看看Red Points最近进行的市场研究,在全球最大的年度购物活动黑五之前,新窥探出2020年的行业的电子商务趋势。

随着购物季的临近,消费者都在寻找怎么买最划算,各大品牌也在蓄力待发,准备提高销量。对于许多品牌来说,这是一个关键时刻,因为五分之一的企业表示,他们的未来取决于今年的购物季。黑色星期五销售在许多公司收入中所占的比重越来越大。Adobe称,2019年黑色星期五的在线销售额增长19.6%,总消费支出达到74亿美元。这充分说明了黑色星期五线上和线下销售活动,对企业一年的销售业绩是多么的重要。

蓝海亿观网了解到,20209月,Red Points1000名美国消费者进行了一项调查,以揭示即将到来的黑五购物节新的消费趋势。

概要:

  • 今年黑色星期五的网上销售额将达到历史最高水平

  • 黑色星期五网上购物预计将在多种销售渠道和设备上进行

  • 积极的消费者购物体验是今年的关键

  • 品牌应该控制非法销售商,以实现销售最大化

黑色星期五移动端趋势明显

在过去,人们涌入商店,为买到便宜的电视争吵将成为今年的景象。报告预测,在即将到来的购物节,全球高达30%的零售额将通过数字渠道实现。然而在COVID-19新冠肺炎后的时期,品牌面临的挑战将是如何在网上吸引消费者的注意力。

根据我们最近的市场调查数据显示,与去年相比,决定仅在网上购物的人数显著增加。2019年,21.3%的人只在购物季网购,而今年有52.2%的人计划网购。

进一步研究消费者的购买决定,65%的消费者今年预计在黑色星期五的网购上花更多钱,预计平均每位受访者会花289美元。

多元销售渠道,多种设备开展销售业务

如果有更多的消费者网购,而有更多的卖家在网上出现,品牌商又该如何捕捉买家的一些需求?有人可能说希望多元化在线销售渠道。实际上,数据显示,许多品牌都在探索新的在线销售渠道,以赢得COVID-19新冠肺炎之后的销售胜利。显然,与那些仅依赖一个平台的零售商相比,拥有多个销售渠道的在线零售商,他们的业务运行风险较小。这是确保业务连续性采取有效而明智的方法。

事实上,我们的调查显示,今年的消费者将比较各种渠道,以确定哪种购买方式才最优惠。当被问及2020年黑色星期五的购物计划时,69.7%消费者选择了市场、54.9%的人会去品牌自己的网站、37.5%选择电子商务网站(37.5%)30.2%利用社交媒体和30.2%选择二手网站。而去年大部份(89%)的消费者选择在网上购物。

除了使销售渠道多样化,利用不同的设备对品牌来说也是一个切实可行的解决方案。根据Adobe的统计数据,2019年黑色星期五,仅智能手机这一种设备,就创造了29亿美元销售额,预计今年的销售季,通过智能手机进行的在线购物也将激增。

积极的消费者购物体验是关键

说到年终旺季购物,人们总会想到给家人和朋友送礼物,或者购物一番来犒劳自己。每年的这个时候,总有一些产品类别是消费者的最爱。今年的情况并没有太大变化,2020年消费者主要购买意向依次是:服装及配饰(57%)、电子产品(56.30%)、玩具及游戏(43.00%)、家居用品(41.20%)和娱乐产品(40.40%)

对于消费者来说,购物季诱发他们购买的因素首要是价格(28%),其次是评论(22%)和品牌声誉(19%)。因为黑色星期五是一个重要的大型销售活动,人们期待产品大幅度的折扣优惠。很这也表示,消费者会选择最优惠的商店购买。这也提高了消费者成为网上假货受害者的风险,为了吸引消费者,假货通常以较低的价格出售。

店铺商品评论和评分也很重要,因为只能通过图片和视频来了解商品,不能亲身试用产品。所以下单前,消费者会根据评价来判断值不值得买。因此,确保这些评论针对产品的重要性。

不要让非法卖家毁了你的销售

随着越来越多的人在网上购物,新的卖家纷纷抓住机会,各大品牌预计今年的竞争将比以往任何时候都激烈。更令人担忧的是,一些不良卖家也在跟风。

不幸的是,黑色星期五已经成为网络犯罪分子目标最明确的销售季节之一。美国网络安全和基础设施安全局(CISA)发表了一份当前活动声明,提醒互联网用户保持警惕。此外,根据我们的研究,四分之一的消费者曾在黑色星期五买过假货,13%的消费者不确定过去有没有买过假货。

消费者买回来产品的无论是不是真假,其质量和购物体验对消费者对品牌的看法有很大的影响。当被问及买到流行品牌的假货会怎么做时,52.3%的消费者表示会要求退款,而许多人会给差评(48.7%),并向品牌投诉(42.6%)。残酷的现实是,在电子商务蓬勃发展的时代,不良的品牌声誉可能会让许多潜在客户流失。

网上货物真假掺杂,谁该为此负责呢?,45%的消费者认为平台应该撤下假货,而25%的消费者认为消灭假货应该是品牌的责任。虽然从技术上讲,假货卖家存在既不是平台的错,也不是品牌的错,但最终会对双方都产生负面影响。

结论

Red Points,我们始终紧跟行业最新趋势,帮助品牌识别商机。我们已经连续第三年对黑色星期五进行了市场调查,并对网上假货的规模进行了调查。不幸的是,假货对品牌收入和声誉的影响没有显示出减缓的迹象——恰恰相反。然而,到目前为止,2020年对许多企业来说是多么具有挑战性,但各大品牌仍有责任采取行动,保护消费者和销售。在节日前后都要保持警惕。Red Points提供免费的品牌审核 支持大规模业务,并提供定制的品牌保护解决方案以从源头解决问题。

要获取有关如何在2020年黑色星期五实现最大销售额的更多见解和专业提示,请下载Red Points的黑色星期五市场研究。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入电商精英交流群,对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:蓝海亿观,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。