据外媒报道，Shopify卖家Andi Rosenberg的店铺帐户在去年遭到黑客入侵后，损失了数万美元的销售额。
根据卖家之家的了解，Andi Rosenberg是服装和珠宝品牌Hipchik的所有者，于2018年开设了Shopify在线商店。在疫情期间，Andi Rosenber卖出了近100万美元的商品。
从2020年11月23日开始，Andi Rosenberg店铺的销售收入在其不知情的情况下，被存入一个未知的银行账户。奇怪的是，Andi Rosenberg可以在她的Shopify帐户上看到每天的销售收入。但是，她每月只检查一次的银行帐户却没有显示有任何的收款。
12月29日，Shopify的工作人员给她发了一封电子邮件，告知她“检测到可疑的登录活动”，让她确认自己的银行账户和身份。直到这时，Andi Rosenberg才发现自己损失了数万美元的销售收入。
随后，Shopify于12月30日将Andi Rosenberg的账号冻结，并于1月14日向她支付了自账号冻结以来的所有收入，付款总计为22816美元。尽管如此，Andi Rosenberg在11月23日至12月29日这段期间，仍然损失了55656美元。
令人奇怪的是，当她的Shopify账户在11月首次遭到黑客入侵时，她从未收到有关其银行信息被更改的通知。
因为损失了数万美元，Andi Rosenberg已经与Shopify的客户服务和法律团队进行了沟通，甚至在LinkedIn上联系了公司高管。Shopify一名客服代表表示：“法律团队不能给Andi Rosenber提供解决方案。建议Andi Rosenber请私人律师，努力追回损失的资金。”但这将增加Andi Rosenbe的成本，因为还要额外支付律师费。
知情人士询问Shopify是否知道卖家账户被黑的频率、采取的安全措施，以及如果钱被盗，卖家如何收回这些钱。
Shopify的一位发言人回复道：“Shopify非常重视卖家的隐私和安全，我们竭尽全力通过提供指导和建议来帮助卖家更安全地管理账户。我们建议所有卖家启用二次验证，防止他人在未经授权的情况下访问卖家的账户。”
据悉，Shopify为用户提供了两种二次验证的方案，一种是SMS Delivery，也就是短信验证的方式；一种是Authenticator App，也就是验证工具如Google的身份验证器APP的验证方式。
启用二次验证功能之后，后面每次登陆Shopify网站后台，首先需要输入登陆邮箱密码，然后需要输入短信验证码或者Google身份验证器提供的验证码，才能正常登陆。这样能够有效防止账户被盗的风险。
（卖家之家/编辑：yola）
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