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警惕:一卖家Shopify账号被盗,损失超5万美元!

2022-04-29
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


据外媒报道,Shopify卖家Andi Rosenberg的店铺帐户在去年遭到黑客入侵后,损失了数万美元的销售额。

 

根据卖家之家的了解,Andi Rosenberg是服装和珠宝品牌Hipchik的所有者,于2018年开设了Shopify在线商店。在疫情期间,Andi Rosenber卖出了近100万美元的商品。

 


从2020年11月23日开始,Andi Rosenberg店铺的销售收入在其不知情的情况下,被存入一个未知的银行账户。奇怪的是,Andi Rosenberg可以在她的Shopify帐户上看到每天的销售收入。但是,她每月只检查一次的银行帐户却没有显示有任何的收款。


跨境出海警惕:一卖家Shopify账号被盗,损失超5万美元!


12月29日,Shopify的工作人员给她发了一封电子邮件,告知她“检测到可疑的登录活动”,让她确认自己的银行账户和身份。直到这时,Andi Rosenberg才发现自己损失了数万美元的销售收入。

 

随后,Shopify于12月30日将Andi Rosenberg的账号冻结,并于1月14日向她支付了自账号冻结以来的所有收入,付款总计为22816美元。尽管如此,Andi Rosenberg在11月23日至12月29日这段期间,仍然损失了55656美元。

令人奇怪的是,当她的Shopify账户在11月首次遭到黑客入侵时,她从未收到有关其银行信息被更改的通知。


因为损失了数万美元,Andi Rosenberg已经与Shopify的客户服务和法律团队进行了沟通,甚至在LinkedIn上联系了公司高管。Shopify一名客服代表表示:“法律团队不能给Andi Rosenber提供解决方案。建议Andi Rosenber请私人律师,努力追回损失的资金。”但这将增加Andi Rosenbe的成本,因为还要额外支付律师费。

 

知情人士询问Shopify是否知道卖家账户被黑的频率、采取的安全措施,以及如果钱被盗,卖家如何收回这些钱。

 

Shopify的一位发言人回复道:“Shopify非常重视卖家的隐私和安全,我们竭尽全力通过提供指导和建议来帮助卖家更安全地管理账户。我们建议所有卖家启用二次验证,防止他人在未经授权的情况下访问卖家的账户。


据悉,Shopify为用户提供了两种二次验证的方案,一种是SMS Delivery,也就是短信验证的方式;一种是Authenticator App,也就是验证工具如Google的身份验证器APP的验证方式。

 

启用二次验证功能之后,后面每次登陆Shopify网站后台,首先需要输入登陆邮箱密码,然后需要输入短信验证码或者Google身份验证器提供的验证码,才能正常登陆。这样能够有效防止账户被盗的风险。

 

(卖家之家/编辑:yola)
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