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Tokopedia推出“店铺运营数据”功能,可查销售、订单取消率以及回复速度

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海资讯Tokopedia推出“店铺运营数据”功能,可查销售、订单取消率以及回复速度

此前,Tokopedia推出了Tokopedia统计数据功能,监控店铺的销售情况,现在,Tokopedia在统计数据页面添加了一项新的功能“店铺运营数据”(Operational Insights),通过该功能,卖家可以查看完整的店铺运营绩效数据。不了解Tokopedia统计数据功能?点击《卖家如何通过Tokopedia统计数据功能,监控店铺销售情况?(含详细步骤图)》了解更多。文末扫码Tokopedia运营交流群

一、店铺运营数据可以查看哪些绩效?

1.店铺总体的销售情况:包括订单取消率、回复信息率、消息回复速度等数据。

2.取消订单的数量:通过订单取消的数量来评估卖家的服务。

3.订单处理速度:蓝海亿观网了解到,店铺运营数据会用以下描述来评判卖家的订单处理速度,包括“非常快”、“快速”以及“慢”等。

4.与卖家的互动:消费者信息的回复率。

5.信息回复的速度:卖家的回复速度也是影响店铺绩效分数的重要因素,蓝海亿观网建议卖家,最好的收到信息的6个小时内回复。

如何提升Tokopedia店铺绩效分数?你知道吗?点击Tokopedia卖家如何提升店铺绩效分数?你知道吗?(内含详细分析)》了解更多信息。

二、如何查看Tokopedia店铺运营数据(Operational Insights)?

1.进入Tokopedia卖家中心,点击菜单栏左侧的“Statistik”(统计)下的“Wawasan Operasional”(运营数据),在页面的右上角设置要查看的时间期限,然后点击“Beri Saran”(应用)。

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2.进入页面,卖家可以查看的信息有以下几种:

1)店铺总体业绩信息

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2)订单取消率

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如果订单的取消率较高,那么卖家就应该重视起来,通过优化商品listing以及提升的服务质量,来避免日后影响到商品的销售。

3)订单的处理速度

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订单的处理速度越快,消费者的购物体验越好,获得的商品评级也越高,能够直接提升商品的搜索排名。

4)与消费者的互动以及恢复信息的速度

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(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码Tokopedia运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang沃尔玛、Wayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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