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ESW最新报告揭示:婴儿潮一代在跨境购物时更在意这三大问题!

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


近日,根据电子商务技术/服务提供商eShopWorld(ESW)的一份《Global Voices 2021: Cross-Border Shopper Insights》(2021全球之声:跨境购物者洞察)的最新调查报告显示,与年龄在40岁以下的年轻人群相比,年龄在57-75岁之间的婴儿潮一代受访者,购物时比较关注的是电商网站是否使用当地语言和货币,以及是否提供明确的退款政策等问题。


据悉,这份调查结果是,2020年12月,ESW调查了澳大利亚、加拿大、智利、法国、德国、墨西哥、俄罗斯、新加坡、土耳其、英国和美国等11个国家的22000多名消费者后得出的。其中,ESW特别关注澳大利亚、加拿大、法国、德国、俄罗斯、英国和美国等这七个国家消费者的反应。


ESW的这份调查结果显示,在跨境购物时,有43%的婴儿潮一代表示,他们更喜欢在以本国语言显示信息的网站购物,相比之下,年龄在40岁及以下的消费者中,这一比例为31%。此外,39%的婴儿潮一代更喜欢以本国货币显示商品价格,相比之下,在年轻的消费者中这一比例为31%。


全球大约65%的婴儿潮一代网购者中,约有65%的人使用信用卡或借记卡进行跨境购物,而只有3%的人使用了“先买后付”的付款方式。相比之下,年龄在40岁以下的受访者中,有12%的人使用过“先买后付”的付款方式。


42%的婴儿潮一代受访者表示,低成本是其跨境购物时的主要考虑因素,而在更年轻的人群中,这一比例为32%。在婴儿潮一代和年龄在40岁以下的消费者中,只有27%的受访者表示,对以往购物经历的满意度是其购物时考虑的一个主要问题。


此外,ESW的调查结果还有如下发现:


• 婴儿潮一代(9%)和年轻一代(18%)中有一半的人表示,他们在网上购买国际品牌的商品时,会受到推荐或好评的影响。


• 在过去六个月里,曾在国际电商网站购物的57-75岁的受访者中,有72%的人表示,他们购物了服装。而年龄在40岁及以下的消费者中有91%的人也购买了服装,这使得服装成为两类受访者中最受欢迎的产品类别。


• 29%的婴儿潮一代受访者表示,在线购买跨境卖家的商品时,明确的退款政策很重要,而在Z世代(18-24岁)和千禧一代(25-40)受访者中,这一比例为24%。


(卖家之家/编辑:Nina)

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