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独立站卖家构建移动端App,应考虑目标消费者、结账这5要素!

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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电商平台独立站卖家构建移动端App,应考虑目标消费者、结账这5要素!

独立站卖家而言,要为其店铺开发移动端App,是一项不小的工程,要考虑诸多因素,但最主要的核心,是消费者,牢记这一点,在构建移动端购物App时,把握下面最重要的5个要素。

1. 目标受众

如果不对目标受众进行研究和调查,很容易造成卖家的移动端App市场定位错误,这是很常见的情况。

所谓目标受众,就是那些最终可能下载卖家的App的人,所以,卖家的首要任务,就是了解目标受众的偏好,以及可能让他们不喜的地方,尽量避免。(文末扫码,入跨境电商独立站精英卖家交流群

事实上,从购物App来看,目标受众会不会下载卖家的APP,很大一部分取决于卖家销售的是什么产品,有哪些产品选择,卖家需要根据人口统计学特征、低于、性别等,对目标受众进行分类。

比如,如果卖家销售的是幼童玩具,锁定的就是3至6岁年龄的儿童,或者其父母,相应地,App的设计要考虑他们的喜爱和偏好,色彩越丰富,导航越顺畅,App就越有吸引力,更能够促使目标受众下载和使用。

与消费者行为数据有关内容,访问Flipkart推出Brand Pulse工具,洞察2.5亿买家消费行为数据》

2. 苹果系统或安卓系统

根据卖家的目标受众,需要确定哪个移动平台最适合其App投放,比如目标受众更多使用安卓设备,就开发针对安卓端的App。

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当然,卖家也可以开发苹果系统和安卓系统都可用的混合型App(Hybrid App)。

蓝海亿观网了解到,针对苹果系统或安卓系统的本地App(Native App),可以使用对应平台的所有功能,为消费者提供超流畅的购物体验,但成本较高,而混合型App开发成本较低,但使用起来流畅性略差一些,存在滞后情况,所以,在选择开发哪一种系统的App时,要考虑其优缺点,综合比较,再决定。

3. 易用性

移动端App不好用,即使消费者下载了也会放弃使用,或者直接卸载。

首先,避免用户在注册或登录时要填写非常多的信息,这会促使他们离开,建议允许消费者用手机号码或社媒账号轻松登录,尤其是社媒账号,这应该是消费者最常用的方式。

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其次,App导航也是重要的一部分,导航栏清晰、衔接顺畅,能够让消费者找到需要的产品,并完成下单。

第三,App页面顶部设置“快速搜索栏”,且设置完善的产品类目和筛选功能,加速消费者搜寻产品的过程。

4. 结账体验

有研究显示,大部分购物车被放弃的情况,都发生在结账支付阶段。

结账支付流程,首先要简化操作,不要太过繁琐,其次,结账页面显示重要的信息,包括产品、折扣和交付时间,但其他不太重要的信息不要添上去,以免影响消费者的“阅读”体验,让他们感觉找不到重点,第三,添加“信任标识”,让消费者可以放心下单。

说到消费者信任,卖家应确保结账过程和买家钱款的安全,让买家可以放心通过移动端App购物。

5. 技术支持

科学技术的进步,也对电商行业产生了重大影响,其中一个方面,就是电商卖家开始在移动端应用程序中使用最新科技,比如虚拟现实(VR)、增强现实技术(AR),为消费者提供“身临其境”的购物体验,从而让卖家占据有利的竞争优势。

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